Newsletter – A/B testování vs. uživatelské testy

Nezobrazuje se Vám tento newsletter korektně? – klikněte zde.

To, že je potřeba testovat nové funkcionality, grafický design apod., jsme Vám již několikrát přízvukovali.

2 nejzákladnější způsoby testování jsou A/B testování a uživatelský test.

Často se oba způsoby považují za jakési protiklady, ale ve skutečnosti se navzájem velice dobře doplňují.

Víte, kdy je vhodné použít A/B testování a kdy je vhodnější zapojit uživatele Vašich www stránek nebo internetových obchodů?

Na blogu Abovethefolddesign.com jsme našli výstižnou infografiku.

Jestli potřebujete najít odpovědi na otázky Kolik? nebo Jaké/Které?, zvolte A/B testování:

• jaké ceny jsou efektivnější?
• které call-to-action buttony přinášejí více konverzí?
• které designové prvky zvyšují konverze, např. registraci na www stránky/e-shop?
• která grafická šablona generuje více objednávek?
• která e-mailová kampaň je efektivnější?

Na druhé straně, pokud se potřebujete dopracovat k odpovědi na otázku Proč? nebo Odkud?, ideální je zvolit uživatelské testování, aby jste viděli jak se návštěvníci Vašeho webu chovají:

• proč lidé nepoužívají moji aplikaci, resp. nenavštěvují moje www stránky?
• proč uživatelé klikají na uvedený hypertextový odkaz?
• odkud se uživatelé dozvěděli o mých www stránkách?
• proč návštěvníci mých www stránek nekupují moje produkty?
• proč jsou některé prvky na mých web stránkách efektivnější?

V ideálním případě je nejvhodnější investovat do obou testování zároveň, získáte tím mnohem víc informací na vyhodnocení a následně přehodnocení Vašich záměrů.

Základní rozdíl mezi A/B testováním a uživatelským testem spočívá samozřejmě ve:

• finančním rozpočtu
• časové náročnosti

Další markantní rozdíl je v tom, že při uživatelském testování musí být s respondentem kompetentní osoba, která jeho chování zaznamenává. U A/B testování je možné v podstatě “nechat běžet” obě verze a po ukončení testu získaná data vyhodnotit.

Ze zkušenosti pro A/B testování doporučujeme:

1. Google Analytics, který nabízí nástroj “Experimenty”
2. Optimizely.com 
3. Mouseflow.com

TIP: pokud nemáte čas na uživatelské testování, nahrajte si pohyb myši a sledujte jak se návštěvníci Vašich www stránek nebo e-shopu na webu pohybují.

Další novinky o CMS Flox 2.0 najdete na našich stránkách.

Novinky ze světa internetového marketingu, SEO, PPC najdete na našem blogu o podnikání na internetu.