10 věcí, na které by jste jako provozovatel e-shopu neměli letos zapomenout
E-Commerce je neustále se vyvíjející oblastí, v rámci které se marketingové taktiky mění závratnou rychlostí.
Do svých To-Do listů si proto zapište, resp. v lepším případě si odškrtněte, následující body:
1. Responzivní design
Přesvědčte se ve svých Google Analytics statistikách, jak narostl počet objednávek zrealizovaných z mobilních zařízení. Zamyslete se proto nad spuštěním responzivní šablony webu. Mobilní responzivní šablona zabezpečí, že vaše webové stránky se bez problémů zobrazí na tabletu, iPhonu nebo jakémkoliv jiném mobilním zařízení s různou šířkou displeje.
Výhodou responzivní šablony je:
- texty jsou dobře čitelné a buttony dobře viditelné
- detail produktu je přehledný, stejně i informace o samotném produktu
- umožňuje vašim zákazníkům nákup z různých mobilních zařízeních
- v případě, že návštěvníkovi nevyhovuje, dokáže si přepnout na klasické zobrazení www stránky.
2. Hodnotný obsah
To, že kvalitní obsah na www stránce, internetovém obchodě a na vašem blogu je základ obsahového marketingu, již víte.
Jednou z možností, jak přilákat a udržet si zákazníky je zábavný nebo virální obsah.
V rámci content marketingu v roce 2014 určitě popracujte na:
- vylepšení popisů produktů
- kvalitních produktových fotografiích
- tutorial nebo prezentačních videích
- a samozřejmě i na obsahu na sociálních sítích.
3. Zlepšení výkonnosti webové stránky nebo internetového obchodu
Rychlost načtení www stránky je jedním ze SEO faktorů úspěšnosti.
V případě, že plánujete redesign svého webu, přesvědčte se o tom, že grafická šablona nemá vliv na rychlost načtení www stránky a korektně se zobrazuje ve všech internetových prohlížečích. Redesign má sloužit na inovaci a spřehlednění existující webové stránky a rovněž zvýšení její návštěvnosti.
V rámci zlepšení výkonnosti doporučuji popracovat i na zvýšení počtu konverzí. Které faktory zvýšení konverzí ovlivňují, jsme uvedli v blogovém příspěvku 8 způsobů, jak zvýšit počet konverzí pomocí popisků produktů.
4. SEO
Podle magazínu Forbes byste v rámci SEO měli brát ohled na to, že sémantické vyhledávání na Googlu se mění.
Například, když bude někdo vyhledávat klíčové slovo “BMW X6”, Google mu v rámci výsledků zobrazí autoservis, náhradní díly … Klíčové slovo “auto” se v rámci relevantních výsledků vyhledávání nezobrazí.
5. Rozšíření prodejních kanálů
Jednou z možností je otevření kamenné prodejny nebo nové pobočky.
U novovytvořených www stránek a internetových obchodů je řeč samozřejmě o registraci do katalogů a srovnávačů zboží.
6. Vytvoření účtu prostřednictvím sociální sítě
Přesvědčit zákazníky k registraci na svém e-shopu nebo webu přináší pozitiva nejen vám (např. možnost sledování dosažení konverzí apod.), ale i samotným zákazníkům – mají přístup k historii objednávek, možnost získat slevu k dalšímu nákupu nebo využívat bonusový systém.
Ale negativem v dnešní době je, že zákazník se na jednotlivé weby, kde nakupuje, musí registrovat a přihlásit.
Jednou z možností, jak registraci a login zjednodušit, je přáve tzv. social login od GiGya.
7. Zvýhodněná doprava
Nabídněte svým věrným zákazníkům dopravu zdarma nebo výhodnější ceny dopravy v konkrétní dny apod.
8. Live chat
Efektivní možnost na zvýšení konverzí – jste online když zákazník potřebuje odpovědi nebo pomoc při rozhodování o nákupu.
Ze zkušeností z praxe doporučujeme Zopim.
9. Email marketing
Možná budete namítat, že newsletter je zastaralým způsobem komunikace se zákazníky.
Pokud si ale správně naplánujete mailingovou kampaň, získáte čas, aby jste se soustředili na důležitější aktivity, např. v čase “prodejní špičky”.
Stanovte si proto již nyní, jaké výsledky očekáváte od jednotlivých e-mailů a jak budete jejich efektivitu měřit – o5 doporučujeme URL Builder.
10. Plánujte a analyzujte!
Nestačí jen naplnit svůj marketingový kalendář, důležité je efektivitu jednotlivých kampaní vyhodnocovat.
Zdroj:
http://www.practicalecommerce.com/articles/62550-2014-Ecommerce-Marketing-Checklist
