Do jakých zemí expandovat s e-shopem?
Jak zvýšit počet objednávek a spokojených zákazníků? Jednou z velmi perspektivních možností růstu e-shopu je expanze na nové zahraniční trhy.
S Filipem Minárem z Expandeco jsme si povídali o tom, které země jsou pro české a slovenské e-shopaře zajímavé, jak dané trhy rostou a jaká jsou jejich specifika.
Expandeco pomáhá domácím i zahraničním podnikatelům úspěšně zvládnout expanzi. Konkrétně tak, že jim vypracujete analýzu trhu a konkurence, SEO překlady, pořešíte online marketing, zákaznickou podporu, reverzní logistiku, byznys development, ale pomůžete i s daňovým nebo právním poradenstvím. To je opravdu komplet servis.
Můžeš uvést alespoň pár českých nebo slovenských e-shopů, kterým jste takto pomohli expandovat do zahraničí?
Vybírám z nejzajímavějších, bylo jich ale rozhodně víc. 🙂
Kniland.sk, Astratex.cz, Sportby.sk a ďalší.
Expanze e-shopu na zahraniční trhy má své výhody, ale i specifika
Expanze e-shopu na nové zahraniční trhy vyžaduje e-shopové řešení, které umožňuje správu jazykových verzí v jedné administraci. Vytvořte si testovací e-shop zdarma na ByznysWebu a vyzkoušejte si všechny výhody na vlastní kůži i vlastním e-shopu. Přečtěte si také, jak vytvořit e-shop pro zahraniční trhy.
Do kterých zemí expandují české e-shopy?
Expanze českého e-shopu do zahraničí často začíná na sousedním Slovensku. Až 80–90 % českých e-shopů začíná svou zahraniční expanzi právě zde. Důvodem je nulová jazyková bariéra, kulturní blízkost, shodné nákupní chování a logistická propojenost (doručení často do 24 hodin).
Jaké jsou nejrychleji rostoucí zahraniční trhy pro expanzi e-shopu v roce 2026? Pro středoevropské e-shopy (region CEE) jsou v roce 2026 strategicky významné zejména tyto země:
- Bulharsko – zajímavý kandidát na expanzi díky přijetí eura k 1. 1. 2026 a méně saturovanému trhu ve srovnání s ČR či SR.
- Rumunsko – dlouhodobě jeden z nejdynamičtějších trhů v regionu s rostoucí poptávkou po přeshraničním zboží. České e-shopy zde láká vysoká ziskovost, menší domácí konkurence a vysoká poptávka po kvalitních produktech.
- Polsko – obrovský trh s obrovským potenciálem, nicméně pro české e-shopy představuje vysoké riziko kvůli extrémně silné domácí konkurenci (např. Allegro) a vysoké citlivosti zákazníků na cenu. Přestože jde o rozvinutější trh, prochází transformací směrem k „video-first“ nakupování (např. TikTok Shop).
- Maďarsko – zůstává stabilní volbou díky geografické blízkosti a podobnému nákupnímu chování. [zdroj] [zdroj]
Vytvořit e-shop pro zahraniční trhy a připravit jeho jazykové mutace pravděpodobně zvládnete i sami. K úspěšné expanzi ale potřebujete mnohem více. Pokud chcete v zahraničí uspět, vyplatí se svěřit některé části expanze do rukou zkušených odborníků.
Prodávejte přes e-shop po celé Evropě
Filipe, jaké jsou základní kroky pro úspěšnou expanzi do zahraničí?
Lokalizace je klíčem k úspěchu na zahraničních trzích. Nestačí pouze přeložit texty, je potřeba pochopit specifika jednotlivých zemí.
Nic se nemění na tom, že bez ohledu na to, o jaké zemi mluvíme, zákazník upřednostňuje nákup ve svém rodném jazyce. Je potřeba udělat si alespoň základní rešerši, případně se na úvod doporučuje investovat do průzkumu trhu a vybrat zemi, která bude pro daný e-commerce projekt nejvhodnější. Aktuálním trendem je expanze na Ukrajinu, ale také do Slovinska či Chorvatska. Očekává se, že právě majitelé e-shopů, kteří zažili úspěšné období, se budou více věnovat škálování svého podnikání prostřednictvím expanze na zahraniční trhy.
Majitelé e-shopů mají přirozené obavy z toho, zda se jim investice vrátí. Jak zjistit, zda je daný e-shop vhodným adeptem na expanzi?
Určitě je potřeba mít především pevnou půdu pod nohama. Mít stabilní a ziskový domácí trh. Expandovat je vhodné především u finančně zdravých projektů. Pokud nedokážete ze svého e-shopu vytvořit ziskový projekt na trhu, který znáte a kde jste doma, jen těžko se vám to podaří za hranicemi. Naopak, pokud je váš produkt žádaný na domácím trhu a čas od času vám přijde objednávka i ze zahraničí, je velmi pravděpodobné, že si najde své zákazníky také na jiném trhu.
Nezáleží na tom, zda provozuji malý, středný nebo velký e-shop. Expanze nabízí nové příležitosti všem. Jak si na listopadových školeních pro naše klienty prezentoval, české a slovenské e-shopy expandují hlavně do Maďarska. Jaké jsou další země, do kterých by se podle tebe vyplatilo rozšířit služby?
Stále platí, že nejvíc našich klientů expanduje do Rumunska a Maďarska. Trendem se u nás ale určitě stalo Chorvatsko a Slovinsko, kde se e-commerce začíná zajímavě rozvíjet, což dává šanci na úspěch českým i slovenským e-shopařům. Tento trend bude pokračovat a podle našeho názoru a podle poptávky od našich klientů začne více e-shopařů řešit expanzi na Ukrajinu.
Expanze e-shopu na nové trhy nabízí příležitosti všem
Ve vašem týmu pracuje spousta šikovných rodáků přímo z daných zemí. Ti přesně znají chování cílových skupin zákazníků a možnosti konkrétního regionu. Můžeš ve zkratce charakterizovat, čím jsou typičtí zákazníci v Maďarsku, Rumunsku, Slovinsku, Chorvatsku nebo na Ukrajině?
Například o maďarských zákaznících platí, že jsou silní lokální patrioti a tedy jsou velmi citliví na lokalizaci a hlavně kvalitu překladů. Pokud je nepříjemně překvapí ne zrovna kvalitně přeložený text hned po vstupu na web, odradí je to od koupi. Máme reálnou zkušenost s naším klientem, který měl minimum objednávek, dokud jsme mu neopravili překlady. Následně se jim HU trh rozjel. Rumunští zákazníci si rádi objednají přes telefon a celkově si rádi zavolají na infolinku, aby si e-shop „proklepli“. Jsou rovněž velmi aktivní na sociálních sítích, kde máme opět zkušenosti od našich klientů, že stejně cílené kampaně měli v RO i o dvě třetiny více interakcí. V Chorvatsku a Slovinsku je online nabídka lokálních prodejců poměrně nízká a zákazníci jsou tak naučeni nakupovat ze zahraničí, což je samozřejmě výhoda pro naše e-shopaře expandující do těchto zemí.
Více aktuálních informací o online zákaznících v konkrétních zemích se dozvíte i na Expandeco blogu.
V některých oblastech podnikání, jako je například móda, je domácí trh značně přesycen. Proto je právě oslovení zahraničních zákazníků skvělým tahem. Jakmile trh stihnu obsadit ještě dřív než konkurence, mám lepší šance vybudovat si tu své stabilní místo. Jaké jsou další důvody, proč by měli e-shopaři začít řešit expanzi?
Pravidelně se nám stává, že když děláme klientovi průzkum nového trhu, zjistíme, že jeho největší konkurence například v Rumunsku nebo Maďarsku už je nějaký e-shop ze Slovenska nebo Česka.
Těch důvodů pro expanzi je víc a pro každého to může být jiný důvod (výroba unikátních produktů, domácí konkurence apod.). Ale určitě i to, že jsme členem EU a díky otevřeným hranicím je posílání zboží do zahraničí pro e-shopy velmi jednoduché. Logistika je rok od roku rychlejší a směrem na zahraniční trhy i levnější. Expanzi přispívají i velcí hráči, kteří expandují, a tím se zvyšuje konkurence na místním trhu. Všichni evidujeme expanzi AboutYou, Zalando nebo Answear, kteří se postupně lokalizují i v našem okolí. Expanzi v regionu střední, jižní a východní EU nahrává i fakt, že takový Amazon nebo Ebay zde není lokalizován a ne každý zákazník z těchto regionů je tam zvyklý nakupovat. Raději tak lidé nakoupí v e-shopu, který je plnohodnotně lokalizován a není v něm žádná jazyková nebo jiná bariéra.
Jak je to s cenami za vaše služby? Liší se podle regionů, nároků samotných e-shopařů nebo vaši klienti platí za hotové balíčky služeb?
Je to tak, jak říkáš. Ceník zákaznické podpory máme rozdělen podle jednotlivých zemí a jejich finanční náročnosti na provoz. Samozřejmě i podle úrovně poskytovaných služeb. Většině e-shopařů stačí odpověď na e-mail do 24 hodin, ale jsou e-shopy, které potřebují, abychom na jejich e-maily odpovídali do 4 nebo 2 hodin. To samé platí i u zmeškaných hovorů a dalších typů komunikace. Umíme se přizpůsobit požadavkům klienta a podle toho se odvíjí i výsledná cena našich služeb. Poplatky za překlady jsou ve všeobecnosti stejné, ale například objem nebo náročnost překladů může ovlivnit výslednou cenu překladů, kterou počítáme podle normostran. Pokud bych se měl rozepisovat ohledně poplatků za všechny služby, bylo by to opravdu rozsáhlé. Takže když by se chtěl někdo dozvědět více o všem, s čím dokážeme pomoci, klidně se na nás může obrátit.
Tip pro vás:
Prozkoumejte Google Market Finder.
Nebo můžete oslovit přímo Expandeco, jak již avizoval Filip v rozhovoru.
Návod: Jak vytvořit jazykové verze webových stránek a e-shopů na ByznysWebu?
