V ByznysWebu jsou klienti na prvním místě

Na českém trhu působíme od roku 2007. Stavěli jsme na stejném principu jako na Slovensku – chceme nabízet takový systém na tvorbu e-shopu a webové stránky, který je ověřen a spoluvytvářen samotnými zákazníky. Redakční systém pro běžné uživatele.

Proto máte i Vy možnost podílet se na implementaci nových funkcí díky Knize přání nebo hodnocení úrovně supportu přes náš helpdesk systém.

Díky Knize přání si nyní můžete vybírat z 8 platebních bran a 4 splátkových systémů nebo 10 možností dopravy objednaného zboží. Největší úspěch v historii Knihy přání mělo nedávné přímé napojení na dopravce GEIS, GLS a Zásilkovnu a Uloženku.

Úroveň naší telefonické podpory často překvapí nové klienty, kteří k nám svůj e-shop přemigrují od konkurence. Byli totiž zvyklí dohledávat si odpovědi na dotazy v diskusních fórech. U nás stačí zvednout telefon a zeptat se, 93 % všech dotazů dokážeme vyřešit online, v rámci telefonátu. Zbytek jsou designové úpravy na míru nebo úpravy, které vyžadují zásah programátora.

Dejte zákazníkům to, co potřebují

V ByznysWebu jsme postupem času přišli na to, že mezi našimi klienty jsou i tací, kteří potřebují web zdarma. Proto vznikl projekt Zodpovědně podnikáme. Je určen pro neziskové organizace, které si díky němu vybudují snadno a rychle svůj web. Tento náš projekt využil i Tomáš Vejmola pro své křížalky.

Tomáš Vejmola – jako 11letý začal na e-shopu od ByznysWebu prodávat vlastnoručně vyrobené křížalky a čaje, aby si mohl koupit počítač. Svůj sen si splnil. Nyní, již jako teenager, pomáhá jiným dětem.

Pečujte o své zákazníky, odmění se Vám nejen věrností

Určitě jste již slyšeli o síle Word of Mouth. Recenze od samotných uživatelů, kteří již mají reálnou zkušenost s Vaším servisem, produktem nebo službou, je v tomto směru nenahraditelná.

Skvělá možnost, jak se odlišit od konkurence, zvýšit důvěryhodnost a dát svým zákazníkům pocítit, že jsou pro Vás důležití, je např. bonusový a kreditový systém, slevy nebo dárkové certifikáty.

Jak jste na tom Vy? Sbíráte feedback od zákazníků na Facebooku nebo na svém webu? Pokud jste zpětné vazbě prozatím nevěnovali pozornost, měli byste vědět, že pomáhá budovat Vaši značku a dotvářet pozitivní dojem o Vaší firmě a servisu. A rovněž výborně poslouží i nerozhodným zákazníkům.

o ByznysWebu si můžete přečíst recenze např. na Vybrat-Eshop.cz nebo na našich FB stránkách

Přidejte se k těm, kteří nám pomáhají vytvářet byznys pro lidi od lidí! Že je to snadné, Vás přesvědčí i naše video:

Responzivní design se mění podle velikosti displeje zařízení

Takže uživatel má možnost prohlížet si Váš web a nabídku v e-shopu na mobilu nebo tabletu, a to vše v maximálním komfortu.

Responzivní webdesign však musí splňovat základní ergonomické požadavky:

• prohlížení e-shopu nebo webu musí být pohodlné a přehledné opravdu na každém zařízení,
• musíte mít dostatek místa pro kliknutí na menu, tlačítka, vyplnění objednávky, formuláře apod.,
• web musí mít méně navigačních prvků a zredukovaný obsah (např. počet sloupců produktů, obrázků ve fotogalerii),
• produktové obrázky musí být dostatečně velké a texty dobře čitelné,
• a v neposlední řadě se musí e-shop nebo web rychle načíst.

Mobilní šablona = noví zákazníci

Pokud Váš web prozatím nefunguje na responzivním designu, máme pro Vás řešení, díky kterému si dokážete aktivovat mobilní responzivní šablonu jedním klikem.

Klienti ByznysWebu si responzivní šablonu dokážou aktivovat pouze jedním kliknutím, navíc mají k dispozici tzv. kouzelnou hůlku, která automaticky generuje tisíce grafických designů.

V ByznysWebu rádi nabízíme služby, díky kterým mohou naši klienti neustále rozvíjet své podnikání a zvyšovat počet zákazníků. Proto je potřeba jít s dobou. Ale ne každý má možnost připravit si vlastní webdesign nebo zaplatit tvorbu a kódování unikátní šablony. Proto si ve svém e-shopu nebo webu dokážete změnit design jedním kliknutím. Za všechno je odpovědná tzv. kouzelná hůlka. Nabízí tisíce kombinací grafických designů a zároveň mění desítky parametrů designu, vedle barev a rozložení například i font písma.  

Než byste řekli švec, svůj e-shop nebo web můžete mít přehledný, třeba jako SKINS.cz:

Samozřejmostí je doladění jednotlivých prvků responzivní šablony, stačí 1 kliknutí a Váš e-shop nebo webové stránky budou zcela jiné.

Dopřejte svým zákazníkům komfortní nákupy již dnes

Ještě pořád váháte? Otestujte si ByznysWeb na 30 dní zdarma a poznejte ten rozdíl na vlastní kůži! Přidáte se tak k e-shopařům, kteří svým zákazníkům nabízí přehledné a pohodlné prohlížení e-shopu nebo webu!

Poznámka: originál článku si můžete přečíst i na LUPA.cz.

Rozbehli jste vlastní byznys, obrat roste a Vaše podnikání Vám přerůstá přes hlavu.

Kladete si otázku – může mi pomoci v podnikání nový kolega? V životě jste ale nedělali výběr zaměstnanců a ani nebudovali pracovní kolektiv. Jak na to?

Na začátek Vám rovnou prozradím, že žádné garantované postupy, díky kterým na 100% najdete vhodného nového kolegu neexistují :). Moje rady jsou jen vodítka, které jsem si vypracoval na základě mých 12-letých zkušeností s výběrovými řízeními na různé pracovní pozice. A věřte, výběr správných zaměstnanců se samotným výběrovým řízením pouze začíná.

Přijetím nového kolegu si můžete i pořádně zavařit. Výběr nesprávného zaměstnance může vést k tomu, že každé ráno přijdete do práce, kde se všichni mračí, jsou nervózní, slovem hrůza. Můžete přijmout i osobu, která úplně rozvrátí pracovní kolektiv a Vaše podnikání bude v troskách. Pozor na to!

Cílem je, aby jste se Vy cítili po příchodě do práce dobře, aby jste měli kolem sebe příjemné lidi, profesionály, kterých jejich job i baví :). Jinak to nemá význam. Pokud bych měl chodit do práce pouze kvůli penězům a den co den sledovat, jak na sebe všichni vrčí, raději firmu zavřu.

1. Koho vlastně potřebuji?

Začněte od sebe. V první řadě se zamyslete – koho vlastně potřebuji? Jaký člověk se povahově hodí do týmu? Mám většinu kolegů introvertů? Hledám extroverta! Je v kanceláři nuda a deprese? Hledám vtipálka!

Na pracovním trhu nejsou supermani, kteří dokáží všechno, nikdo z nás neumí všechno.

Lidé mají své klady i zápory. Někteří mají těch předností více, někteří méně.

Podstatné je mít zamíchaný kolektiv tak, aby se vzájemně doplňoval.

Zamyslete se nad tím, jaké klíčové vlastnosti od nové posily opravdu potřebujete, jaké máte požadavky na zaměstnance. Bude nová posila komunikovat se zákazníky?

Proto potřebujete nového kolegu s výbornými komunikačními a organizačními schopnostmi a nemusíte příliš hledět na technické vědomosti. Naopak, programátor nemusí mít skvělé komunikační schopnosti.

Samozřejmě nějaký standard musí splňovat všichni, velmi důležité jsou například samostatnost a důslednost.

Pokud nevíte, jaká povaha by se hodila do týmu, zeptejte se kolegů, komunikujte, nechte si poradit!

2. Jak bude výběrové řízení probíhat?

Přemyslete si obsah a průběh výběrového řízení, sepište si otázky.

Kolik kol bude mít pohovor? Například, když vybíráme programátory, máme 3 kola:

• nejdříve se šéfem
• následně zájemce ukáže, jak umí programovat
• a nakonec absolvuje posezení s budoucími kolegy, kteří mají právo zájemce odmítnout (velice důležité).

První 2 kola jsou hned při první schůzce, na třetí zveme až když zájemce úspěšne absolvuje první 2 kola.

Samozřejmě záleží od konkrétní pozice, jak bude zájemce o práci komunikovat se zákazníky v anglickém jazyku, prověřte jeho vědomosti např. online anglickým diktátem.

O tom, že musíte zadat inzeráty se nemusím zmiňovat, možná Vám ale pomůže má rada – aby jste na inzerátech nešetřili, investice do inzerátů je pouze bagatel, díky čemu budete mít větší výběr kandidátů.

3. Unikátní Motivační list

Je to neuvěřitelné, ale ze 100 žádostí o zaměstnání mi jen 10 uchazečů o zaměstnání pošle i motivační list. 6 motivačních listů je o ničem, příliš všeobecné, nic nepřináší. Další 3 jsou napsány dobře, vidíte z nich že uchazeč se opravdu snažil, dohledal si informace o Vaší firmě. A 1 motivační list je perfektní :D.

Máte první kandidáty na osobní pohovor.

4. Dobrý životopis

Někteří personalisté tvrdí, že životopisy jsou zbytečné, já si to nemyslím. Na životopisech vidíte důslednost uchazečů o zaměstnání.

Ze 100 uchazečů Vám pošle opravdu kvalitně zpracovaný životopis pouze 30-40. Dejte si tu práci a všechny životopisy si rychle prohlédněte, hned uvidíte, kdo se tvorbě životopisu opravdu věnoval. Všiml jsem si, že příliš mnoho životopisů má katastrofální úroveň – včetně vážných gramatických chyb. Pokud v životopisu chybí důležité údaje, nebo musíte dohledávat, kde vlastně uchazeč o zaměstnání v minulosti pracoval a není dodržena ani základní struktura CVčka, je to špatně.

Jsem rád, když najdu v životopisu dobře ořezanou fotku uchazeče. Alespoň vidím, na jaké úrovni umí uchazeč používat grafický program 🙂 a že si dal záležet.

5. Důležité – Prověřte si předešlé zaměstnavatele!

Jestli v životopisu vidíte, že zaměstnanec mění pracoviště každý půl rok, berte to jako varovný signál! Prověřte si u bývalých zaměstnavatelů, proč zaměstnanec od nich odešel.

Nemusí to být ale vždy problém, právě naopak. Práce je málo a uchazeči o zaměstnání se snaží uchytit jak se jen dá. Uchazeč bere různé brigády, využívá nabídky od úřadu práce nebo se jen firmě, ve které krátce pracoval nedařilo a musel odejít služebně nejmladší. Uchazeč ale má chuť pracovat a nemá štěstí při hledání plného pracovního poměru. Proto každého na základě této rady hned neodsuzujte.

Problém je, když zájemce dlouho nikde nepracuje, nemá ani brigády, o nic se nesnaží a přitom je to mladý, zdravý člověk.

Nebuďte líní, zvedněte telefon nebo napište mail bývalým zaměstnavatelům.

Většinou Vám bývalí zaměstnavatelé řeknou pravdu.

Prověření referencí u bývalých zaměstnavatelů se mnohdy podceňuje. Opravdu si reference prověřte!!!

Je ale fakt, že jsem se setkal i s tím, že předešlý zaměstnavatel měl své chyby. Na rovinu se zeptejte uchazeče na osobním pohovoru zeptejte, jaký měl problém v předešlém zaměstnání. Zažil jsem případ, že objektivně přišlo k tomu, že zaměstnanec byl šikanován nebo nedostal výplatu.

6. Vyhledejte uchazeče o zaměstnání na sociálních sítích

Profilová fotografie, na které podřezává uchazeč krk kamarádovi umí odradit. Podřeže nový kolega krk i Vám? 🙂

Na pracovní pohovor se připravte předem – prohlédněte si i profily nebo stránky uchazečů na sociálních sítích. Z fotografií se dozvíte mnoho informací.

Pokud jste spokojeni s životopisem, zaujal Vás motivační list, nebo předešlí zaměstnavatelé neměli se zájemcem vážnější problém, zavolejte si uchazeče na pohovor.

7. Nedejte příliš na první dojem z osobního pohovoru

Každý, kdo přijde na pohovor Vám bude tvrdit, že má o práci ve Vaší společnosti velký zájem, že je z práce nadšen, že máte krásné prostory, perfektní web, že jste nejlepší firma na trhu, blablabla. Ale, to nic neříká o tom, zda bude uchazeč opravdu ve své práci dobrý a zda chce opravdu pracovat. Dávejte si na první dojem velký pozor.

Často uchazeči o práci rádi machrují. Jsou to mistři světa, kteří vědí všechno. Prověřte si, zda opravdu mají vědomosti, o kterých tvrdí, že mají. Já rád nachytám uchazeče o práci, kteří tvrdí, že zkusili náš produkt na zcela jednoduchých dotazech, jako například, na jaké doméně si ten produkt testují, jelikož vždy musí mít vytvořenou doménu. Uchazeč se nedokáže vymotat a zjistíme, že si vlastně nic netestoval. Co je nejhorší, uchazeč se snaží své lži zakrýt, zamluvit. Jistě najdete několik dalších velmi základních otázek, které prověří opravdové dovednosti uchazeče. Pokud Vám uchazeč lhal na pohovoru, bude Vám lhát pořád.

Uchazeč ale samozřejmě může být vystresován a je velmi dobré, pokud si svůj omyl i přizná. Nikdo není bez chyby, potřebujete mít u sebe člověka, který si dokáže přiznat chybu a napravit ji.

Vícekrát se mi stalo, že uchazeč byl sice mladý šikovný člověk, ale byl převážně mlčenlivý. Nemusí to být problém, jen realita našeho pracovního trhu. I Vy by jste byli smutní, kdyby Vás odmítli na xx pohovorech a Vy se přitom opravdu snažíte. Zeptejte se, proč je uchazeč smutný, nakonec to může být fajn člověk.

8. Extra snaha

Pokud mi zájemce na pohovoru řekne, že u nás chce opravdu pracovat a aby zvýšil své šance na získání nabízeného místa, přihlásil se na kurz, kde se něco naučil, jsem nadšen.

Výborný uchazeč. 99% uchazečů to ale bohužel nenapadne :(. Z mojí zkušenosti takový uchazeč je schopen se danou oblast i sám doučit a využije ji v práci.

9. Pomlouvání, egocentrismus

Někdy se mi stane, že zájemce o práci mluví velice dlouho a zbytečně o sobě nebo zbytečně dlouho pomlouvá posledního zaměstnavatele.

Je určitě dobré vědět, proč zájemce odchází z předešlého zaměstnání a jaký má na to důvod. Vždy se na to ptám. Zájemce to dokáže vysvětlit ve 2-3 větách. Pokud se ale monolog nezastaví ani po 10 minutách, je to celé špatně. Tak, jak pomlouval předešlého zaměstnavatele, tak bude pomlouvat i Vás, nějaký důvod se vždy najde, domyslí, vyfabuluje.

Jestli zájemce příliš mluví o sobě a zajímá se hlavně o své zájmy, firemní zájmy jej v pracovním čase interesovat nebudou.

10. Nechte kolegy, aby si vybrali sami

Platí, když už máte větší pracovní kolektiv. Můj společník nechává závěrečné kolo na své kolegy. Nový zaměstnanec se setká v místnosti s novými kolegy a ti se jej vyptávají různé kreativní otázky – například „Jaké plemeno psa má Agáta Hanychová?“ 😀 Tak si ověří, zda se bude hodit do týmu.

Internet je plný článků pro zájemce o práci, jak najít práci, jak se zaměstnat, kde se zaměstnat, jak hledat práci apod.

Doporučuji přečíst si legendární článek  „jak se zaměstnat od Michala Trubana“.

Nechybí spousta zdrojů k pohovoru, jak vést pracovní pohovor, jaké jsou nejčastější dotazy na pohovoru apod. Ale méně článků je určeno právě živnostníkům a podnikatelům s radami jako postupovat u výběrového řízení. Ať už je Vaše podnikání v „kamenné“ prodejně nebo podnikáte přes internet, pracovní pohovory a výběr zaměstnanců Vás neminou. Proto doufám, že Vám můj článek pomohl.

Vybrali jste nového zaměstnance i díky mým radám? Super, ale nezapomínejte, že jste pořád jen na začátku cesty a stále nemáte vyhráno. 🙂 Ale o tom snad v dalším článku.

Držím palce!

Jak se propagovat na internetu?

Která reklama je víc a která méně efektivní?

Do čeho určitě jít a co neriskovat?

Zaměřte se na zvyšování návštěvnosti prostřednictvím internetové reklamy.

Jaké nástroje marketingové komunikace
na internetu existují?

1. Klasická PPC reklama v Googlu
2. Remarketingová reklama
3. PPC reklama cílená na zájmy
4. Srovnávače cen
5. Newslettery
6. SEO
7. Blogy
8. Mobilní reklama, mobilní verze web stránky
9. Jiné PPC reklamy podle různých cílení
10. Bannerová reklama
11. YouTube reklama
12. Affiliate
13. Sociální sítě, Facebook, …
14. Slevové portály a cashback
15. Wait marketing
16. Obsahové web stránky
17. Virál, mobilní aplikace, infografika, augmented reality
18. Webová Analytika

Která internetová reklama je efektivnější?

Ve vaší strategii marketingové komunikace určitě doporučujeme využít prvních 6 nástrojů. Z mojí zkušenosti téměř vždy zaberou.

Klasická PPC reklama v Googlu ve vysoce konkurenčních odvětvích může být pro začínající podnikatele drahá. Stále ale dokáže vygenerovat velice vysokou návštěvnost a přivést zákazníky za akceptovatelnou cenu. Podmínkou je mít dobře nastavenou reklamu v Googlu, pokud si nevíte rady, určitě se obraťte na profíky.

Za největší krok dopředu v internetovém marketingu za poslední 2 roky vděčíme remarketingu. Ještě sa mi nestalo, aby byla remarketingová reklama neefektivní. Cena za získání klientů je při remarketingu mnohem nižší než u klasické PPC reklamy v Googlu.

Remarketing je vhodné kombinovat s PPC reklamou cílenou na zájmy. V reklamní kampani společně cílíte na všechny návštěvníky, kteří navštívili sekci Oblečení a zároveň cílíte na stejně nazvaný zájem.

Obrovským zdrojem návštěvnosti pro eshopy jsou srovnávače cen. Mnoho klientů využívajících naši službu na tvorbu www stránek a internetových obchodů ByznysWeb.cz má srovnávače cen jako hlavní internetovou reklamu.

dceňované jsou newslettery, majitelé web stránek je téměř vůbec nevyužívají. Přitom velké eshopy spoléhají právě na newslettery jako top internetovou reklamu. Získání emailů vás nic nestojí, newletter posíláte klientům, kteří již u vás nakoupili a mají k vám dobrý vztah, ideální možnost jak zvýšit tržby.

Internetoviu reklamu měřte! Nejsnadnější je použít Google Analytics a URL Builder. Jak sledovat efektivitu online reklamních kampaní?

Další body jsou spíš doplňkové. Ale kterýkoliv z nich se může stát vašim klíčovým prvkem v komunikačním mixu, který vám pomůže zvýšit tržby. Stačí jen zkoušet, zkoušet a zkoušet.

Představme si blíž jednotlivé nástroje internetové reklamy:

1. PPC reklama v Google

Co je to?
Pokud chce klient koupit podprsenku, zadá do Googlu slovo „podprsenka“ a zobrazí se textová reklama na váš web nebo eshop. Reklama se může zobrazit nad neplacenými výsledky vyhledávání, reklama je dobře viditelná. Inzerent za reklamu platí podle toho, kolikrát se na reklamu klikne. Platí se pouze za reálně získané návštěvníky.

Jaké jsou nejčastější chyby při nastavení PPC reklamy?
– ignorace shod klíčových slov, více v článku zde
– nenastaveny negativní klíčová slova, nenastaveno geografické cílení, nenastaveno měření konverzí, chýbící propojení se statistikami Google Analytics s nadstavbou E-Commerce, nenastavené rozšíření reklamy zejména rozšíření o podstránky
– další příklady chyb v článku zde

Co se v PPC za poslední roky změnilo?
– nové cílení: viz bod 10
– cílení na mobily/tablety/PC, výhoda je mobilní verze web stránky
– bannerové kampaně
– videokampaně
– lepší Analytika, měření AdWords konverzí, Google Analytics Ecommerce
– cena za klik se výrazně zvýšila, počet vyhledání se znásobil

2. Remarketingová reklama

Co je to remarketing?
Remarketing vám umožňuje oslovit návštěvníky, kteří v minulosti navštívili vaši web stránku a těmto návštěvníkům zobrazit vaši reklamu. Reklama tak neustále upozorňuje na existenci vašeho webu a i když návštěvník  před objednávkou navštíví 10 jiných webů s podobnou nabídkou, návštěvníka pronásleduje reklama právě na váš web. Klient se vrátí k vám a nakoupí.

Můžete oslovit všechny návštěvníky nebo jen návštěvníky některých sekcí webu. Máte výprodej bund? Zacílte remarketing pouze na návštěvníky ze sekce Bundy.

Remarketing nemusí přinášet jen přímé nákupy, já osobně sleduji i hodnotu Konverze po vzhlédnutí. Konverzia po vzhlédnutí znamená, že reklama se zobrazí návštěvníkovi, návštěvník na reklamu neklikne, ale později nakoupí, nebo vykoná jinou akci (vyplní formulář, přihlásí se na odběr novinek emailem). Klient viděl reklamu a možná právě díky této připomínce dokončil nákup.

Více o remarketingu v článku zde.

3. PPC reklama na zájmy (text, bannery, video)

Google sleduje, na kterých web stránkách surfujete a průběžně vás zařaďuje do zájmových kategorií. Google to dokáže díky tomu, že využíváte Google služby, např. Gmail. Zájmové kategorie jsou velice přesné a výběr z kategorií je bohatý.

Příklad: Eshop s oblečením může cílit na uživatele, kteří jsou zařazeni v sekcích Spodní prádlo, Čepice, Pyžama, Plavky. Máte akci na čepice? Výprodej plavek? Za pár minut můžete mít aktivní reklamu a cílit na uživatele, kteří čepice nebo plavky v posledních dnech opravdu hledali a tedy je s vysokou pravděpodobností chtějí zakoupit.

Pokud chcete vědět, do jakých zájmových kategorií vás Google zařadil, klikněte zde.

4. Srovnávače cen

Srovnávače cen na jednom místě porovnávají nabídku z mnoha eshopů. Nemusíte surfovat po 10 e-shopech, všechno máte na jednom místě. Klienti čím dál častěji nakupují právě přes srovnávače zboží.

Do srovnávačů cen zadáváte tzv. XML feed, který obsahuje údaje o vašich produktech. Pokud máte vytvořen internetový obchod v ByznysWeb.cz, zde jsou linky pro XML feed:
info o XML feedu pro Flox1
info o XML feedu pro Flox2

5. Newslettery

Newslettery (nabídky zasílané emailem) s oblibou využívají největší eshopy jako Mall, Alza … Jde o využití existující databázi emailů klientů, kteří již u vás nakoupili.

– podstatné je posílat newslettery pravidelně
– populární je posílat personalizované slevové kupony … např. že tento týden je sleva 5% jen pro vás, pokud využijete tento kupon
Jestli máte vytvořen internetový obchod v ByznysWeb.sk, zde jsou návody pro používání Newsletteru:
newsletter ve Flox 1
newsletter ve Flox 2

6. SEO

– Google každý měsíc oznamuje desítky změn tykající se řazení výsledků v neplaceném vyhledávání na svém blogu, probíhají neustálé změny
– preference nového obsahu – blogy, novinky
– striktnější pravidla na zahustění klíč.slov, rozhoduje kvalitní obsah
– pozor na Google Panda a Google Penquin

7. Blogy

Jak na blog? Jak zvýšiť návštevnosť blogu?
Nebo se zaměřte na získání bloggera.
Blog a SEO optimalizace.

8. Mobilní reklama, mobilní verze web stránky

Čím dál více majitelů smartphonů, iPhonů, iPadů a tabletů surfuje po internetu zejména prostřednictvím těchto zařízení. V budoucnosti půjdou do popředí mobilní verze www stránek:
– mobilní verze webu mají lepší výsledky (vyšší míra nákupů)
– přes iPady a smarphony můžete mít podstatnou část návštěv a počet objednávek, pokud se mobilům a tabletům nepřizpůsobíte, přijdete o zákazníky. Pokud bude za pár let 30% návštěvnosti přicházet přes mobilní zařízení, přijdete o 30% tržeb.

9. Jiné PPC reklamy podle různých cílení

PPC reklamu můžete zacílit:
a) klasicky ve výsledcích vyhledávání (uvádím v bodě 1)
b) remarketingově (spomínám v bodě 2)
c) podle zájmů (spomínám v bodě 3)
d) na témy – pracovníci Googlu nebo jiného reklamního systému ručně kategorizují web stránky zapojené v reklamním systému Googlu do témat
e) kontext (obsahová síť)
f) umístění (na konkrétní URL)
g) ve vyhledávání obrázků
h) geografické cílení – nefunguje ideálně, jelikož mnoho poskytovatelů internetu má např. pražskou IP adresu a tak sice sedíte v Kladně , podle Googlu ale sídlíte v Praze.

… a další cílení

10. Bannerová reklama

Kromě Google AdWords nabízejí bannerovou reklamu i specializované sítě jako např. web2media a AdGuru. Nedávno spustil bannerovou reklamu i Sklik.
Znáte ty, co klikají na reklamní bannery?

11. YouTube reklama, videoreklama

YouTube reklama zažila velice rychlý boom. V průběhu ledna až dubna 2012 jsem zaznamenal až 2,5-násobný nárust cen za 1 vidění. Videoreklamu využívají zejména velké firmy, ale nic nebráni natočit jednoduché video ani malé firmě a následně jej cílit např. jako remarketing nebo na zájmy.

12. Affiliate

– doporučujeme využít programy jako Post Affiliate Pro a Affilbox.cz
– blogy: www.affilak.cz, www.novachalupa.cz, www.affilblog.cz

13. Sociálíe sítě, Facebook …

– aktualizujte zejména FB, Twitter, G+, Pinterest, LinkedIn, YouTube, SlideShare, …
– významné v SEO, na vyhledání brandu a klíč.slova obsaženého v soc.sítích
– Jaký je vliv sociálních sítí na SEO?
– eshopy na Facebooku, prozatím se vůbec neprosadily
– na sociálních sítích inzerujte pomocí PPC reklamy nebo využijte populární nové formy reklamy
– Facebook aplikace, hry (hry jsou již out)
– Etiketa na sociálnych sítích
– 10 ověřených rad k úspěchu na sociálních sítích
– Mají reklamní kampaně na Facebooku význam?
– 5 nej chyb v internetovém marketingu – neignorujte sociální sítě
– Jak uspět na sociální síti?
– Budujte přes sociální sítě zpětné odkazy.

14. Slevové portály a cashback

Více o slevových portálech – jak slevové portály fungují?

Více o cashbacku – o čem je cashback?

15. Wait marketing

– reklama v čekárnách (spíš pro lékařské produkty)
– reklama v časopisech dostupných v dopravě, čtete při letu nebo dlouhé cestě autobusem (vhodné pro všechny produkty)
– Co je to wait marketing? Jaká je efektivita wait marketingu?

16. Obsahové web stránky

– Podstata obsahové web stránky je ve vytvoření odděleného webu od hlavní www stránky.

– Pozor na duplicity, obsah by neměl být jen tak zkopírovaný, texty je potřeba upravit do nové podoby.

– Příklad: Pokud máte rozsáhlý sortiment a chcete bojovat v neplacených výsledcích vyhledávání Googlu, můžete oddělit sortiment do samostatné web stránky. Postačí vám i klasické www stránky, není potřeba spouštět nový eshop. Podstatné je, aby jste odkazovali na hlavní web, kde je umístěn eshop.

– Příklad: Provozujete eshop s pneumatikami. Na oddělené stránce zveřejníte rady k výběru pneumatik, co znamenají popisy na pneumatice a umístíte hypertextový odkaz na hlavní eshop.

17. Virál, mobilní aplikace, infografika, augmented reality

V tomto bodě shrnu některé novější možnosti internetové reklamy:

– Virální obsah
Doporučuji sledovat sekci TOP virály týdne od TyInternety.cz.

– Mobilní aplikace
Majitelé smartphonů a tabletů mohou spíš využít mobilní aplikaci, než samotné prohlížení webových stránek přes internetový prohlížeč.

– Infografika
Co je to infografika? Jak infografiku využít?

– Augmented Reality
Využití Augmented reality v praxi

– Rád sleduji například reklamní kampaně od Zaraguzy pro Martinus.sk: Knihoběžník, PFka, která tě dostane, Soutěž o 333 knih, … a jiné reklamy od digitálních reklamních agentur.

Jaké trendy podle reklamních expertů čekat na budoucí rok?

18. Webová Analytika

Možná si řeknete, proč zmiňuje Analytiku? Máte pravdu, Analytika není typ internetové reklamy, ale díky analytice si dokážete vyhodnotit efektivitu reklamy a sledovat důležité metriky web stránky. Do popředí se dostaly pojmy jako:

– Multichannel, realizace konverze trvá déle a prochází různými zdroji návštěvnosti – Klientovi se v rámci nakupování musíte nuestále připomínat.
– Bounce rate
– Ecommerce
– A/B testování
– Sledování zdrojů návštěvnosti
– Analýza na stránce
– Vyhledávání na stránce

Doufám, že tento blogpost vám pomohl zorientovat se v možnostech internetové reklamy. Pokud vás napadnou další možnosti internetovej reklamy, alebo chcete aby sme sa niektorým možnostiam reklamy viac venovali, prosím napíšte nám do diskusie. Veľa úspechov pri podnikaní na internete!

1. Nedostatek odvahy zkoušet nové věci

Nefunguje Vám reklama na Googlu nebo Seznamu? Zkuste jinou reklamu – remarketing, reklamu cílenou na zájmy, začněte pracovat s newsletterem … jednoduše je potřeba zkoušet, zkoušet a zkoušet.

Pokud nové formy internetové reklamy nezkusíte vy, zkusí je vaše konkurence a předběhne vás.

Klienti se mě téměř každý den ptají – a mám to zkusit? Toto je špatný přístup k podnikání na internetu. Pokud chcete váš byznys rozvíjet, zkoušení nových věcí musí být automatické. Neptejte se, zda to máte zkusit, zkuste to! Denně se sami sebe ptejte – co nové bych mohl/-a zkusit? Když se něco nepodaří, nebuďte zklamáni, je to normální, zkuste jinou reklamu.

Nespoléhejte se jen na jednu marketingovou aktivitu. Když si založíte web stránky nebo internetový obchod, je důležité neustále zkoušet nové marketingové aktivity, které vám budou vydělávat. Získávání nových zdrojů návštěvnosti internetoví podnikatelé podceňují a často se to končí krachem v podnikání. Samozřejmě, nevyhazujte peníze na evidentně drahou/neefektivní reklamu. A marketing udělejte, až když máte jakž takž dobře připraven web nebo eshop.

2. Podcenění rozpočtu na marketing

Od začátku počítejte, že např. 20% výdavků musí jít na marketing, nebo si vyčleňte měsíční rozpočet.

S denním rozpočtem 250Kč díru do světa neuděláte. Začněte pomalu a postupně přidávejte.

3. Klientovi se v rámci nákupního procesu neustále připomínejte více marketingovými aktivitami

Kdysi možná stačilo mít jeden silný zdroj návštěvnosti, např. mít dobře udělané SEO. Klient přišel přes SEO, byl rád, že našel, co chtěl a rychle nakoupil.

Doba se změnila. Klient se často rozhoduje delší dobu, více hledá a využívá různé druhy reklamy. Klient může přijít na první den rozhodování přes Google, ale na druhý den jde hledat přes srovnávače cen, poté si přečte články k problematice, uvidí banner, na 10-ty den znovu hledá přes Google a kliká na placenou reklamu, osloví jej newsletter a klient nakoupí až za 20 dní.

Internetoví podnikatelé ignorují fakt, že se musí klientovi po celou dobu rozhodování připomínat. A využívat více marketingových aktivit najednou.

Kombinujte! Mezi nejefektivnější placené marketingové aktivity patří PPC reklama ve vyhledávání Google, remarketing, srovnávače cen, pravidelné newslettry, SEO, textová a bannerová PPC reklama cílená na zájmy v kontextové síti.

V dalším článku si shrneme všechny možné marketingové aktivity, které vám pomohou při podnikání na internetu.

Nezapomeňte navštívit náš blog o podnikání i za týden!

Na začátek úvaha …

Přišlo Vánoční top prodejní období. Klienti, kteří celý rok nenašli žádné peníze na reklamu, zatelefonují a chtějí si objednat správu reklamní kampaně v Google AdWords ( tedy PPC reklamu ve vyhledávání Google, Etarget). Jedna kampaň za rok, no alespoň něco. Ale jsem z toho trochu zklamán. Spoléhat se pouze na jednu PPC reklamní kampaň před Vánocemi? A jak získávají zákazníky pro svůj eshop přes rok? Zřejmě nijak. Denně vysvětlujeme, co jsou to srovnávače zboží. Vážení majitelé internetových obchodů a web stránek, prosím, zamyslete se, jak dál a věnujte se online marketingu důsledněji!

Často si představuji, na co bych se soustředil, pokud bych provozoval eshop. Myslím, že alespoň čtvrtinu mého času bych věnoval marketingu. Vzdělávání, co je nové, aplikaci novinek, testováním, občas účastí na nějaké dobré marketingové konferenci. Milí podnikatelé, co tak začít se věnovat propagaci svého eshopu trošku víc a přidat i jinou formu reklamy než v tisku? Podívejme se dnes na remarketing.

Co je to remarketing?

Remarketing vám umožňuje oslovit návštěvníky, kteří v minulosti navštívili vaši web stránku a těmto návštěvníkům zobrazit vaši reklamu.

Vaši návštěvníci se rozhodují před koupí služby, nebo produktu delší čas. Například 15 dnů. V první den navštíví eshop a za dalších 14 dnů navštíví x jiných eshopů, srovnávají, čtou články. Po 15 dnech na nabídku od vás možná zapomenou. Vy se ale klientům můžete stále připomínat díky remarketingu.

Jak využít remarketing v praxi?

Příklad 1: Návštěvník přijde v pondělí na vaši web stránku a nenakoupí, ale večer si jde přečíst zprávy na Idnes.cz a u článku uvidí reklamu na váš internetový obchod a připomene se mu … „aha, tady jsem chtěl něco koupit, jdu tam a hned dokončím objednávku“. Klient nakoupí a vy jste vyhráli.

Příklad 2: Jste online prodejce LCD televizí. Můžete zobrazovat reklamy na LCD televize osobám, které již navštívili sekci televizních přijímačů. Nebo prodávat související produkty z vašeho eshopu, prodávat výkonnější produkty a propagovat ostatní relevantní produkty, jako jsou domácí kina nebo DVD přehrávače.

Příklad 3: Návštěvník přijde na vaši web stránku a vloží produkt do nákupního košíku, ale neobjedná si. Večer jde číst diskuzní fórum. A zde uvidí reklamu na váš eshop s nadpisem „Dokončete objednávku“. Klient objednávku dokončí.

Tímto způsobem to funguje pro produkty, ale i pro nabídku služeb.

Reklamu tak zacílíte na návštěvníky, kteří chtěli objednat (vložili produkt do nákupního košíku), ale nakonec neobjednali. Nebo se na vašem eshopu zaregistrovali, ale nenakoupili. Nebo si prohlíželi nabídku vašich služeb, ale nezatelefonovali nebo nevyplnili formulář.

Která reklama je efektivnější než klasické PPC ve vyhledávání Googlu? – Remarketing

Reklamu nemusíte návštěvníkům eshopu zobrazovat okamžitě. Můžete si zvolit, že reklamu v kontextové síti začnete zobrazovat pouze těm návštěvníkům, kteří u vás byli před 10 dny (nebo v jiném čase).

Reklamu můžete zobrazovat jen po dobu, kterou si sami nastavíte. My například zobrazujeme reklamu všem, kteří navštívili web stránku ByznysWeb.cz za posledních 30 dnů.

Remarketing je nástroj, který podpoří návratnost investic ze všech marketingových kanálů (Google AdWords, srovnávače zboží, bannerová reklama, PR články …). Pokud investujete do Google AdWords, remarketing vaši investici do PPC jen zhodnotí.

Jaká je cena remarketingu a jak nastavit remarketing?

Cena se skládá:
1. ze založení a správy reklamní kampaně (pokud si reklamu nespravujete sami) co se týče ceny, prosím, informujte se.
2. z kreditu, který se přímo mine v Googlu na kliknutí. Denní rozpočet je od pár korun po stovky u větších eshopů.

Rozpočet na AdWords je oddlen od rozpočtu na remarketing, stejně můžete mít AdWords neaktivní a remarketing bude aktivní.

Ze zkušenosti: pokud měříte cenu za konverzi (konverze = nákup, vyplněný formulář, návštěva cílové stránky), při remarketingu je nejnižší cena za konverzi. Super :-).

Výborný návod na nastavení remarketingu nabízejí stránky Google AdWords Pomocník zde a zde.

Remarketingových systémů je víc

Jednoznačně nejrozšířenější systém nabízející remarketing je Google AdWords. Vyplatí se i eTarget.

Zajímavé je, že si můžete nastavit tzv. negativní remarketingové seznamy, např. aby se remarketing nezobrazoval zaměstnancům, nebo návštěvníkům se zájmy, o které Vy zájem nemáte.

A nyní se podívejme na remarketingové funkce budoucnosti od Googlu. Jsou to funkce Similar users a Smart pixel s dynamickým remarketingem. Tyto funkce ještě nejsou v SR a ČR veřejně dostupé, ale mají potenciál. Podívejme se na první z ještě nedostupných funkcí – Similar users.

Similar users

Když kontaktujete podporu Google AdWords, vygeneruje pro vás remarketingový seznam se Similar users. Similar users je skupina uživatelů s podobnými zájmy, jako mají vaši návštěvníci, ale s tím rozdílem, že ve vaší remarketingové skupině prozatím tito návštěvníci nejsou.

Je to velká šance na zvýšení počtu relevantních zákazníků. Google na to využívá nástroj Doubleclick Ad Planner, pomocí kterého se pracovník Googlu podívá, jaké mají návštěvníci vašeho remarketingu zájmy, případně které zájmy pro vás relevantní nejsou.

Více ve videu z Google Display Summit od 37. minuty:
e

Dynamický remarketing

Do web stránky, na všechny podstránky, vložíte jediný kód, který Google volá „Šikovný pixel?“ (Smart pixel). Je to jediný pixel, který má usnadnit vytváření pokročilých remarketingových skupin uživatelů.

K čemu slouží „šikovný pixel“?

Zajišťuje tzv. dynamický remarketing. Reklamní systém Googlu právě díky těmto smart pixelům zjistí, ve které podstránce eshopu návštěvník byl. Do reklamy vloží právě ty produkty, které si návštěvník nejvíce prohlížel. Do reklamního banneru Google vkládá konkrétní produkt s konkrétní cenou. Tato funkce není prozatím u nás veřejně dostupná.

Tyto konkrétní produkty Google načítá z XML feedu. Předpokládám, že jde o XML feed ze služby *Google Nákupy (*pozn. autora – propojení na Google nákupy nabízí ByznysWeb.cz v rámci testovací verze nového redakčního systému FLOX 2.0).

Dynamický remarketing je podobný Dynamickým reklamám ve vyhledávací síti, o kterém jsme psali v tomto článku. 

„Čo o mne vie vie vie vieš…“ aneb: generujte si nové remarketingové seznamy přes Analytics

A konečně funkce, kterou umíte sami využít. Vhodné remarketingové skupiny, na které můžete cílit vaši reklamu, si víte vygenerovat pomocí služby Google Analytics.

Zacituji z Google AdWords Nápovědy:

„Jak to funguje?

Proces vyhledávání požadovaných zákazníků jsme usnadnili a urychlili. Vyberte si z definovaných remarketingových seznamů nebo vytvořte vlastní přizpůsobené seznamy, přičemž všechny vycházejí z oblíbených metrických údajů služby Google Analytics, jako jsou zobrazené stránky, trvání návštěvy nebo dokončení cíle. Seznamy zákazníků poté automaticky zašlete do služby Google AdWords a po pár kliknutích můžete spouštět zacílené reklamy. Oslovte právě ten typ publika, který chcete, a to prostřednictvím více než dvou milionů webových stránek v Reklamní síti Googlu.

Kde tuto funkci najdete:

Klikněte na kartu Správce v horním rohu služby Google Analytics (musíte být správcem účtu) a poté klikněte na kartu Remarketingové seznamy.“

Na internetu najdete mnoho článků se zaručenými návody, jak začít podnikat. Ano, je potřebné dělat všechno, co se píše v těchto článcích o úspěšném podnikání. Tedy pracovat, pracovat a zase jenom pracovat, zároveň trávit čas efektivně, odlišovat se, zbytečně neutrácet finance, mít dobrý podnikatelský záměr, … a tak dále :-). Určitě jsou to dobré rady, které je nutno dodržovat. Štěstí ale přeje připraveným.

Jsou ale ještě významnější faktory, které ovlivňují úspěch, a bez kterých to nejde.

Nepíši zde o založení živnosti nebo o sro-čce typu one-man-show. Jsem přesvědčen, že pokud jste inteligentní, snaživí a poctiví, určitě se vám bude dařit. Píši o větším internetovém podnikání, které musí vydělat na více výplat.

Co považuji za klíčové faktory k úspěchu v začátcích internetového podnikání?
1. Spuštění firmy v pravý čas
2. Náhodu
3. Kvalitu služeb
4. Marketing
… tyto čtyři faktory spolu úzce souvisí.

Příklady úspěšných internetových firem

Podnikám přes 9 let a vidím, že šanci na úspěch měly zejména ty firmy, které spustili podnikání na internetu v pravý čas – když rostl celý trh. Často náhoda pomohla ke zviditelnění, posílení značky a vyššímu prodeji. Následně si firmy zlepšenou kvalitou služeb a marketingem pomohly k vyššímu růstu nebo si vybudovaly stabilní pozice. Pár příkladů:

Naše slovenská s.r.o. – IRISOFT, s.r.o. provozující službu na tvorbu webových stránek a tvorbu e-shopů BiznisWeb.sk – na slovenský trh jsme jako první přinesli automatický systém na tvorbu webových stránek a s ByznysWeb.cz jsme byli druzí v ČR. Začali jsme podnikat v čase, kdy ještě zdaleka neměly všechny firmy vytvořenou web stránku a už vůbec ne internetový obchod. Nápad na podnikání přišel v pravý čas 🙂.

Za náhodu považuji krizi – přišla krize a podnikatelé si začali uvědomovat, že je nutné rozšířit prodejní kanály. A jaký je nejlevnější a nejefektivnější prodejní kanál? Internet – tvorba webových stránek, internetové obchody, web stránky. V čase, kdy média hlásila, že je velká krize, jsme získávali největší počet klientů.

Nyní je sotva možné zopakovat stejný nárůst počtu zákazníků. Na trhu mezičasem přibylo mnoho dobré, ale i různé jiné 🙂 konkurence. Ti nejlepší vyladili marketing, obsadili nejefektivnější prodejní kanály a okamžitě nasazují nejnovější formy marketingu. Trh již tak markantně neroste, spíš se čistí. Dovolím si pousmát se nad tím že např. na Slovensku spustil Azet systém na tvorbu web stránek … 6 let po funusu 🙂

Websupport.sk – byli jsme jedni z prvních klientů této webhostingové firmy. Znovu platí, že začali podnikat v čase, kdy ještě neměl každý web stránky (sice na trhu existovaly počtem zákazníků velké webhostingové firmy). Trh ale prudce rostl.

Náhodou bylo zabavení serverů Websupportu policií při hacku NBU (známé heslo „nbusr123“). Websupport získal množství publicity, každý kroutil hlavou nad nesmyslným konáním policie, ale zapamatoval si značku Websupport. Takových náhod bylo více, naposledy žaloba Penty na Websupport za to, že hostovali přepis spisu Gorilla. Když se daří, tak se daří :).

Ani velké firmy, jako byl Websupport, se nemusí stydět za to, že v raných začátcích nevěděli, co je to externí zálohování disků. V letech, kdy jsme přišli na trh my, bylo úplně běžné, že servery padaly jako shnilá jablka. Postupně Websupport výrazně zlepšil kvalitu služeb, včetně propracovaného zálohování a zajištění v 2 různých serverovnách.

A na marketingu popracovali jako nikdo jiný. Zatím co konkurence se odhodlala akorát tak na pár sponzoringů a PR článků nebo zasílání newsletterů, Websupport bylo vidět všude a neustále přidávali nové prodejní kanály.

Pricemania.sk – šéf srovnávače cen byl na pobytu v USA, kde si zvykl srovnávat ceny. A nápad na podnikání byl na světě. Spustil produkt v čase, kdy ještě nebyl tak obsazen trh, v pravý čas. Pricemania sice nepatří mezi slovenské leadery v rámci srovnávačů zboží, ale našim klientům generuje většinou nejvíce konverzí – nejvíce zákazníků nakoupí právě díky tomuto srovnávači.

U Pricemanie mě náhoda nenapadá. Ale vidím cílevědomě vybudovaný kvalitní produkt a výborný marketing, který Pricemanii získává množství publicity.

Takto by se dalo psát o více firmách, např. o Martinus, Quality Unit, Pelicantravel … . Co se mi líbí je, že tyto firmy byly vybudovány bez pomoci cizího kapitálu, přirozenou cestou. Například všichni významnější konkurenti BiznisWebu mají cizí kapitál.

Takže nezbývá nic jiného, než-li neustále sledovat trendy a mít oči otevřené. A zkoušet.

3 rady ze života pro úspěšné internetové podnikání:

Inovujte. Neustále. Buďte nastaveni tak, že chcete věci zlepšovat. Neustále mějte na paměti, že věci je nutno zlepšovat a úkoly, které trvají krátce řešte a zlepšujte okamžitě. Jiné věci si zapište a 2-3 denně zrealizujte.

Chyby nejsou problém. Každý den se dělají chyby, na něco se zapomene, je to normální. Na chyby by se mělo rychle reagovat a vyřešit je. Podstatný je trend – zda se snažíte, nebo věci zlepšujete.

Každou chvíli věnujte vzdělávání. Pokud chcete být v něčem dobří, věnujte se tomu. Často vidím, jak lidé ztrácejí čas například s politikou, sledováním televizních novin, ale přitom si stěžují, že v životě chtějí něčeho dosáhnout. Ale nevzdělávají se v tom, po večerech a víkendech, místo toho šmírují přátele na Facebooku. Já Facebook využívám zejména na sledování konkurence a novinek z oboru webdesignu, internet marketingu a sledování inspirativních lidí, kteří se pohybují kolem internetového businessu, tvorby webových stránek, a ne na soukromé účely. Každý večer se snažím alespoň hodinu číst blogy a absorbovat novinky z článků.

Ví, začínající inzerent v Googlu jak má nastavit shodu klíčových slov? Ví, na jaká vyhledávaná slova se reálně zobrazuje jeho reklama?

Z praxe vidíme, že takhle rychle a zázračně spuštěné reklamy přežijí maximálně v 5-ti % případů. Proč? Ukažme si na příkladech:

Reklama v Googlu na všeobecná klíčová slova nemusí být úspěšná

Příklad 1:
Klient má eshop s potřebami do koupelny. Klient vložil do reklamní kampaně klíčové slovo ve všeobecné shodě „obchod s bateriemi“.

První chyba – klíčové slovo je všeobecné. Na začátku se nezaměřujte na inzerci pro všeobecná slova jako „obchod s bateriemi“, zaměřte se na konkrétnější víceslovné pojmy jako „dřezové baterie“. Ještě lepší na názvy produktů nebo značku jako „dřezová baterie grohe“. 

Druhá chyba – klíčové slovo je ve volné shodě. Co znamená volná shoda a jaké jiné typy shod existují, píše má kolegyně v tomto článku v bodu 3. Google nemusí reklamu zobrazit na přesné, Vámi zadané vyhledávané slovo (vyhledávané slovo = slovo, které reálně vyhledávají návštěvníci Googlu, v Analytics se používá pojem „vyhledávací poptávky“/“vyhledávací dotaz“) nebo relevantní varianty Vašeho klíčového slova.

Při volné shodě Google zobrazí reklamu i pro vyhledávaná slova, která obsahují pouze jedno slovo z Vašeho víceslovného klíčového slova. Google v našem příkladu zobrazoval reklamu klienta pouze na vyhledávaná slova, která obsahovala „obchod“
a úplně ignoroval „s batériemi“.

Reklama se zobrazovala, když návštěvníci v Googlu vyhledávali tyto 3 klíčové výrazy:
„obchod a prodej“
„práce a obchod“
„obchod prodej nákup“
… tedy žádná velká relevance k pojmu „obchod s bateriemi“. Klient nic neprodá a ztrácí důvěru v reklamu v Google.

Příklad 2:
Další případ je z naší kuchyně :-). V české kampani se nám zatoulal pojem ve všeobecné shodě „chci obchod“. Nikdo neklikl na přesný pojem „chci obchod“, ale návštěvníci Googlu vyhledávali:
„chci koupit kurník“
„chci koupit falešné bankovky“
„chci koupit rtuťovou rychloběžku“
„chci koupit vodu jako naftu“
„chci si koupit prsa“
„chci koupit podprsenku pro dceru“
„chci koupit perlotvorka mořská“
„chci si koupit želvu“
„chsi pronájem … “
… na posledních dvou příkladech je vidět, že Google zobrazí reklamu i když se shoduje jen část klíčového slova nebo Google klidně zobrazí reklamu na chybný podobný pojem, v tomto případě si „chci“ vyměnil za „chsi“. Google naší vinou vůbec nezobrazil, při volné shodě, reklamu na relevantní, námi zamýšlená, klíčová slova.

Jak zjistit, na jaká vyhledávaná slova se zobrazuje moje reklama v Googlu?

Jak v AdWords zjistím, na jaká reálná klíčová slova se zobrazuje mnou zadaná reklama? Doporučuji pravidelně kontrolovat 2 přehledy – jeden v Google AdWords a druhý v Google Analytics.

Pokud máte v kampani klíčová slova ve volné, modifikované nebo frázové shodě, dopředu přesně nevíte, na jaké různé pojmy začne Google zobrazovat reklamu. To neplatí, pokud budete používat přesnou shodu, při přesné shodě Vám ale mohou uniknout kvalitní, relevantní a  vyhledávaná slova.

Často, když přebereme reklamu v Google AdWords, máme dojem, že ani někteří největší poskytovatelé PPC reklamy, ačkoliv mají mnoho telefonistů, vyhledávaná slova nekontrolují. Nedopusťte se stejné chyby :).

1. Vyhledávaná slova v Google AdWords

Kde najdu přehled s vyhledávanými slovy?

V reklamní sestavě klikněte na záložku (1) Dimenze a klikněte na (2) Zobrazit: Vyhledávací dotazy.

Výhoda: Měření je celkem přesné a můžete definovat vyhledávaná slova, která nijak nesouvisí, a nastavit je jako negativní slova.

Nevýhoda: Nemůžete přiřadit vyhledávaná slova k Vámi zadaným klíčovým pojmům, na které inzerujete. Nedokážete tak jednoznačně definovat, které klíčové slovo Vám dělá potíže a stopnout ho nebo mu nastavit jinou shodu. I když zadáte mnoho negativních slov, o týden můžete najít jiná, nevhodně vyhledávaná slova, a přidání negativních slov je potřebné zopakovat.

2.Vyhledávaná slova v Google Analytics

Tento přehled v Analytics získáte pouze pokud máte propojenou reklamu AdWords a Analytics.

Kde v Analytics najdu přehled s vyhledávanými slovy?

Klikněte na (1) Standartní přehledy – (2) Inzerce – (3) AdWords – (4) „Vyhledávací dotazy ve shodě“. Nastavte si i (5) Sekundární dimenze: Klíčové slovo.

Výhoda: Vyhledávaná slova, si na rozdíl od předcházejícího přehledu, dokážete spojit s Vámi zadaným klíčovým slovem z AdWords. Tak se můžete lépe rozhodnout, zda klíčové slovo nestopnete, nebo mu nenastavíte přesnější shodu nebo cenu na volnou shodu snížíte a do kampaně přidáte stejné klíčové slovo s jinou shodou/shodami.

Nevýhoda: Tento přehled zobrazuje pouze vyhledávání slova, na které návštěvníci reálně klikli. Pokud máte CTR 4%, vidíte jen 4% ze všech Vyhledávaných slov. Jde ale o ta nejdůležitější vyhledávaná slova, která Vám odčerpávají peníze.

Rekapitulace aneb 3 rady k efektivní internetové reklamě:

1. Inzerujte na konkrétnější, většinou víceslovná klíčová slova, která lépe vystihují to, co nabízíte. Vyhýbejte se všeobecným, jednoslovným klíčovým slovám, která jsou obyčejně dražší a méně úspěšná.

2. Při kampani v Google nestačí sledovat jen samotnou kampaň, ale rovněž je potřebné kontrolovat, na jaká vyhledávaná slova se reálně reklama zobrazuje. Předejdete tak utrácení peněz a zlepšíte CTR a efektivitu reklamní kampaně.

3. Nespoléhejte se ale pouze na jeden zdroj statistik vyhledávaných slov v Google AdWords. Reklamní kampaň propojte a statistiky vyhledávaných slov sledujte i v Google Analytics.

1. Podnikatelský záměr by měl být unikátní, nemusí být ale jedinečný

• Spíše uspějete, pokud na celém území republiky, kde se chystáte podnikat, máte malou konkurenci. Ideální je do 5-ti konkurentů s potencionálem oslovit 40 tisíc klientů.
• Méně úspěšní budete, když  5 konkurentů může oslovit pouze 100 klientů.
• Představte si situaci, že odběratel, který Vám dělá obrat 20%, z jednoho dne na druhý, rozváže spolupráci.  A představte si, že jste, kvůli dobrým vztahům s tímto odběratelem a s vidinou dalšího zvyšování jeho % podílu na tržbách, odmítli další 3 zakázky. Je lepší mít více menších klientů, než jednoho giganta.
• Určitě neuspějete, pokud si otevřete restauraci na ulici, kde je dalších 10 špičkových restaurací a Vaše restaurace není ničím výjimečná.

2. Buďte jiní

Máte konkurenční výhodu? Výhoda, o které vědí Vaši zaměstnanci a kolegové a prezentujete ji zákazníkům jako fakt, proč by si měli vybrat právě Vás. Vědí o této výhodě Vaši zákazníci nebo ji úspěšně tajíte?

Při snaze odlišit se od konkurence nechoďte do extrémů, záleží na kvalitě konkurence :-). Stačí se odlišovat v jedné nebo více z těchto vlastností:

• jednoduchostí ovládání produktu
• větším množstvím užitečných funkcí, které dobře zdůrazníte
• zážitkem z pěkného designu produktu nebo služby
• kvalitní zákaznickou podporou
• přepracovanou web stránkou například od ByznysWeb.cz
• a jiné 🙂

3. Podnikejte efektivně

Čas jsou peníze a když za Vás odborníci odvedou kvalitní práci, proč je nevyužít? Tímto způsobem u nás provozujeme správu reklamních kampaní v Google AdWords a SEO optimalizaci obsahu web stránek. Na druhé straně využíváme externího právníka a účetní, pronajímáme si servery v moderním datacentru v Praze. I díky tomu dokážeme dlouhodobě držet ceny služby ByznysWeb.cz na nízké úrovni.

• využijte externí účetní, ta Vám zpracuje mzdy a personalistiku
• používejte internet banking, zbytečně kvůli každé finanční transakci nechoďte do banky nebo na poštu
• v létě relaxujte, zaměstnejte asistentku a brigádníka, aby Vám v období okurkové sezony pomohli s přípravou marketingových aktivit na podzim a Vánoce
• naučte se odmítat to, co je pro Vás nereálná zakázka. Zbytečně by jste se popálili a kromě toho, by jste mohli získat nespokojeného zákazníka a negativní referenci navíc
• nejefektivnější forma reklamy je internetová reklama ( Google AdWords, Sklik), dá se měřit a výsledky se dají přehledně zpracovávat a vyhodnocovat

4. Poznejte legislativu

V podnikání by jste měli být jako ryba ve vodě, mělo by Vás bavit číst finanční magazíny, zajímat sa o změny v odvodech, ve zdaňování apod. Víte, jaké jsou odvody za mzdu zaměstnanců? Víte, jaké je zdanění zisku? Jak účtovat služební cesty a jak přidělovat diety? Tyto základy musíte ovládat.

5. Buďte realisté, nebuďte naivní

Když si otevřete obchod, nečekejte, že okamžitě u Vás budou nakupovat davy lidí.

Při finančních přepočtech počítejte s pesimističtější alternativou. Určitě Vás neminou neočekávané finanční výdavky. 🙂 Např. na Slovensku jsme museli platit nemalou pokutu za to, že jsme státu neoznámili tvorbu web stránky pro prezidentskou kandidátku. Z často absurdních situací, které Vás potkají, se do budoucna minimálně poučíte.

6. Podnikejte ve více krajinách

Nám například pomohlo, že jsme se „rozběhli“ nejen na Slovensku, ale i v České republice, Polsku a Rusku. V současnosti plánujeme expanzi do Anglie.

7. Nejdůležitější na závěr: Makejte, makejte, makejte!

• důsledně realizujte Vaše záměry
• pokud budete celý den chatovat nebo šmírovat kamarády na Facebooku, těžko něčeho dosáhnete. Eliminujte podobné nesmyslné aktivity
• vymýšlejte … nové funkce, zlepšení, nové věci v reklamě, buďte kreativní
• důsledně realizujte Vaše záměry. Makejte, na začátku podnikání je nutné dřít i po večerech a třeba i o víkendu. Později, aby jste se nezbláznili :-), stačí, když budete pracovat celých 8 hodin v práci
• staňte se autoritou v oboru (není to nevyhnutně nezbytné, spíš je to skvělá forma bezplatné reklamy)
• studujte, inovujte, vylepšujte