S Filipem Minárem z Expandeco jsme si povídali o tom, které země jsou pro české a slovenské e-shopaře zajímavé, jak dané trhy rostou a jaká jsou jejich specifika.

Expandeco pomáhá domácím i zahraničním podnikatelům úspěšně zvládnout expanzi. Konkrétně tak, že jim vypracujete analýzu trhu a konkurence, SEO překlady, pořešíte online marketing, zákaznickou podporu, reverzní logistiku, byznys development, ale pomůžete i s daňovým nebo právním poradenstvím. To je opravdu komplet servis.

Můžeš uvést alespoň pár českých nebo slovenských e-shopů, kterým jste takto pomohli expandovat do zahraničí?

Vybírám z nejzajímavějších, bylo jich ale rozhodně víc. 🙂

Kniland.sk, Astratex.cz, Sportby.sk a ďalší. 

Expanze e-shopu na zahraniční trhy má své výhody, ale i specifika

Expanze e-shopu na nové zahraniční trhy vyžaduje e-shopové řešení, které umožňuje správu jazykových verzí v jedné administraci. Vytvořte si testovací e-shop zdarma na ByznysWebu a vyzkoušejte si všechny výhody na vlastní kůži i vlastním e-shopu. Přečtěte si také, jak vytvořit e-shop pro zahraniční trhy.

Do kterých zemí expandují české e-shopy?

Expanze českého e-shopu do zahraničí často začíná na sousedním Slovensku. Až 80–90 % českých e-shopů začíná svou zahraniční expanzi právě zde. Důvodem je nulová jazyková bariéra, kulturní blízkost, shodné nákupní chování a logistická propojenost (doručení často do 24 hodin).

Jaké jsou nejrychleji rostoucí zahraniční trhy pro expanzi e-shopu v roce 2026? Pro středoevropské e-shopy (region CEE) jsou v roce 2026 strategicky významné zejména tyto země:

• Bulharsko – zajímavý kandidát na expanzi díky přijetí eura k 1. 1. 2026 a méně saturovanému trhu ve srovnání s ČR či SR.
• Rumunsko – dlouhodobě jeden z nejdynamičtějších trhů v regionu s rostoucí poptávkou po přeshraničním zboží. České e-shopy zde láká vysoká ziskovost, menší domácí konkurence a vysoká poptávka po kvalitních produktech.
• Polsko – obrovský trh s obrovským potenciálem, nicméně pro české e-shopy představuje vysoké riziko kvůli extrémně silné domácí konkurenci (např. Allegro) a vysoké citlivosti zákazníků na cenu. Přestože jde o rozvinutější trh, prochází transformací směrem k „video-first“ nakupování (např. TikTok Shop).
• Maďarsko – zůstává stabilní volbou díky geografické blízkosti a podobnému nákupnímu chování. [zdroj] [zdroj]

Vytvořit e-shop pro zahraniční trhy a připravit jeho jazykové mutace pravděpodobně zvládnete i sami. K úspěšné expanzi ale potřebujete mnohem více. Pokud chcete v zahraničí uspět, vyplatí se svěřit některé části expanze do rukou zkušených odborníků.

Prodávejte přes e-shop po celé Evropě

Filipe, jaké jsou základní kroky pro úspěšnou expanzi do zahraničí?

Lokalizace je klíčem k úspěchu na zahraničních trzích. Nestačí pouze přeložit texty, je potřeba pochopit specifika jednotlivých zemí.

Nic se nemění na tom, že bez ohledu na to, o jaké zemi mluvíme, zákazník upřednostňuje nákup ve svém rodném jazyce. Je potřeba udělat si alespoň základní rešerši, případně se na úvod doporučuje investovat do průzkumu trhu a vybrat zemi, která bude pro daný e-commerce projekt nejvhodnější. Aktuálním trendem je expanze na Ukrajinu, ale také do Slovinska či Chorvatska. Očekává se, že právě majitelé e-shopů, kteří zažili úspěšné období, se budou více věnovat škálování svého podnikání prostřednictvím expanze na zahraniční trhy.

Majitelé e-shopů mají přirozené obavy z toho, zda se jim investice vrátí. Jak zjistit, zda je daný e-shop vhodným adeptem na expanzi?

Určitě je potřeba mít především pevnou půdu pod nohama. Mít stabilní a ziskový domácí trh. Expandovat je vhodné především u finančně zdravých projektů. Pokud nedokážete ze svého e-shopu vytvořit ziskový projekt na trhu, který znáte a kde jste doma, jen těžko se vám to podaří za hranicemi. Naopak, pokud je váš produkt žádaný na domácím trhu a čas od času vám přijde objednávka i ze zahraničí, je velmi pravděpodobné, že si najde své zákazníky také na jiném trhu.

Nezáleží na tom, zda provozuji malý, středný nebo velký e-shop. Expanze nabízí nové příležitosti všem. Jak si na listopadových školeních pro naše klienty prezentoval, české a slovenské e-shopy expandují hlavně do Maďarska. Jaké jsou další země, do kterých by se podle tebe vyplatilo rozšířit služby?

Stále platí, že nejvíc našich klientů expanduje do Rumunska a Maďarska. Trendem se u nás ale určitě stalo Chorvatsko a Slovinsko, kde se e-commerce začíná zajímavě rozvíjet, což dává šanci na úspěch českým i slovenským e-shopařům. Tento trend bude pokračovat a podle našeho názoru a podle poptávky od našich klientů začne více e-shopařů řešit expanzi na Ukrajinu. 

Expanze e-shopu na nové trhy nabízí příležitosti všem

Ve vašem týmu pracuje spousta šikovných rodáků přímo z daných zemí. Ti přesně znají chování cílových skupin zákazníků a možnosti konkrétního regionu. Můžeš ve zkratce charakterizovat, čím jsou typičtí zákazníci v Maďarsku, Rumunsku, Slovinsku, Chorvatsku nebo na Ukrajině?

Například o maďarských zákaznících platí, že jsou silní lokální patrioti a tedy jsou velmi citliví na lokalizaci a hlavně kvalitu překladů. Pokud je nepříjemně překvapí ne zrovna kvalitně přeložený text hned po vstupu na web, odradí je to od koupi. Máme reálnou zkušenost s naším klientem, který měl minimum objednávek, dokud jsme mu neopravili překlady. Následně se jim HU trh rozjel. Rumunští zákazníci si rádi objednají přes telefon a celkově si rádi zavolají na infolinku, aby si e-shop „proklepli“. Jsou rovněž velmi aktivní na sociálních sítích, kde máme opět zkušenosti od našich klientů, že stejně cílené kampaně měli v RO i o dvě třetiny více interakcí. V Chorvatsku a Slovinsku je online nabídka lokálních prodejců poměrně nízká a zákazníci jsou tak naučeni nakupovat ze zahraničí, což je samozřejmě výhoda pro naše e-shopaře expandující do těchto zemí.

Více aktuálních informací o online zákaznících v konkrétních zemích se dozvíte i na Expandeco blogu.

V některých oblastech podnikání, jako je například móda, je domácí trh značně přesycen. Proto je právě oslovení zahraničních zákazníků skvělým tahem. Jakmile trh stihnu obsadit ještě dřív než konkurence, mám lepší šance vybudovat si tu své stabilní místo. Jaké jsou další důvody, proč by měli e-shopaři začít řešit expanzi?

Pravidelně se nám stává, že když děláme klientovi průzkum nového trhu, zjistíme, že jeho největší konkurence například v Rumunsku nebo Maďarsku už je nějaký e-shop ze Slovenska nebo Česka. 

Těch důvodů pro expanzi je víc a pro každého to může být jiný důvod (výroba unikátních produktů, domácí konkurence apod.). Ale určitě i to, že jsme členem EU a díky otevřeným hranicím je posílání zboží do zahraničí pro e-shopy velmi jednoduché. Logistika je rok od roku rychlejší a směrem na zahraniční trhy i levnější. Expanzi přispívají i velcí hráči, kteří expandují, a tím se zvyšuje konkurence na místním trhu. Všichni evidujeme expanzi AboutYou, Zalando nebo Answear, kteří se postupně lokalizují i v našem okolí. Expanzi v regionu střední, jižní a východní EU nahrává i fakt, že takový Amazon nebo Ebay zde není lokalizován a ne každý zákazník z těchto regionů je tam zvyklý nakupovat. Raději tak lidé nakoupí v e-shopu, který je plnohodnotně lokalizován a není v něm žádná jazyková nebo jiná bariéra.

Jak je to s cenami za vaše služby? Liší se podle regionů, nároků samotných e-shopařů nebo vaši klienti platí za hotové balíčky služeb?

Je to tak, jak říkáš. Ceník zákaznické podpory máme rozdělen podle jednotlivých zemí a jejich finanční náročnosti na provoz. Samozřejmě i podle úrovně poskytovaných služeb. Většině e-shopařů stačí odpověď na e-mail do 24 hodin, ale jsou e-shopy, které potřebují, abychom na jejich e-maily odpovídali do 4 nebo 2 hodin. To samé platí i u zmeškaných hovorů a dalších typů komunikace. Umíme se přizpůsobit požadavkům klienta a podle toho se odvíjí i výsledná cena našich služeb. Poplatky za překlady jsou ve všeobecnosti stejné, ale například objem nebo náročnost překladů může ovlivnit výslednou cenu překladů, kterou počítáme podle normostran. Pokud bych se měl rozepisovat ohledně poplatků za všechny služby, bylo by to opravdu rozsáhlé. Takže když by se chtěl někdo dozvědět více o všem, s čím dokážeme pomoci, klidně se na nás může obrátit. 

Tip pro vás:

Prozkoumejte Google Market Finder.

Nebo můžete oslovit přímo Expandeco, jak již avizoval Filip v rozhovoru. 

Návod: Jak vytvořit jazykové verze webových stránek a e-shopů na ByznysWebu?

Okurková sezona je v plném proudu. Každý správný podnikatel právě teď myslí nejen na letní výprodeje, ale pomalu i na vánoční období a připravuje se, aby včas a správně stihl oslovit nejen věrné, ale hlavně nové zákazníky a připravil jim ve svém obchodě (rozuměj webové stránce/e-shopu) prostředí, kde bude radost nakupovat.

Jak na to? Žádný strach, máme pro vás dobrou zprávu: Stačí kvalitní „recyklace“ obsahu, který jste doposud měli na webu, a jste ready. 🙂

V článku Content marketing pro webové stránky a e-shopy jsme si ozřejmili pointu obsahového marketingu pro webové stránky a e-shopy.

A dnes se podíváme, jak prostřednictvím content marketingových strategií dokážeme vylepšit produktové stránky, inovovat newsletter a najít témata, o kterých se vyplatí psát na vašem blogu.

Inventura obsahu v e-shopu – základ vašeho úspěchu

Souhlasíme s Janem Ambrožem, který navrhuje začít tzv. inventurou obsahu, který již máte k dispozici.

Myslí se tím obsah:

1. obchodní – produkty, zboží, hudba, e-book, e-shop
2. produktový – popisky produktů, video, fotky, produktová stránka
3. navigační – pojmenování sekcí, kategorií, automatické hlášky, CTA, menu, tlačítka, SMS
4. podpůrný – o nás, reference, případové studie, firemní web, zaměstnanci
5. návodový – jak vybrat, video, FAQ, manuál, firemní web
6. PR/mediální – tiskové zprávy, loga, firemní web/e-mail
7. uživatelský – otázky, komentáře, recenze, připomínky, infolinka, FB, e-mail
8. komunikační – reakce na otázky zákazníků, konverze, jak vybrat, video, FAQ, manuál
9. informativní – zákonné informace, obchodní podmínky, odstoupení od smlouvy – firemní web
10. virální – infografika, hry, video, blog, YouTube
11. technický – metadata, zdrojový kód, XML, RSS
12. interní – smlouvy, objednávky, podklady, analýzy, procesy, intranet

ByznysWeb.cz proto nabízí službu analýza rychlosti e-shopu a optimalizace rychlosti e-shop šablony:

Ukázka obsahu v detailu produktu na e-shopu

Vlastní obsah na záložky lze vložit přes funkci Vlastní záložky v detailu produktu.

Tipy jak vylepšit produktové stránky v e-shopu

1. Dodržujte jednotnou strukturu – např. u parametrů používejte odrážky, abyste usnadnili zákazníkům srovnávaní.
2. Produktové fotografie by měly zachytit detaily, ukázat produkty v reálném prostředí, při samotném používání, v rámci produktové fotogalerie můžete doplnit i videa.
3. Vlastní popisy produktů – i v případě, že máte e-shop napojený na XML feed dodavatele (trvejte na vlastní editaci popisků). Platí, že popis byste měli vyprávět, zakomponovat do něj emoce, které ve vás produkt vyvolává, poukázat konkrétně na jeho vlastnosti, prezentovat osobní zkušenosti, hodnocení. Ve e-shopu použijte i štítky produktů o dostupnosti.

Příklad: větu „Vysávání s našim vysavačem je efektivní“ nahraďte „Rozčiluje vás prach pod gaučem a skříňkami? Robotický vysavač iRobot Roomba s tím udělá rázný konec. A dostane se všude tam, kde váš starý vysavač končí.“

Doporučujeme zaměřit se i na alternativní produkty, případně lze využít funkci nejprodávanější produkty.

Ukázka speciální funkce: nejprodávanější produkty v kategorii. Zobrazuje se nad seznamem produktů v kategorii. Pro aktivaci funkce nás kontaktujte na info@byznysweb.cz.

Léto přeje i redesignu – dopřejte svému e-shopu nový vzhled

Léto je nejen ideálním časem pro úklid a recyklaci obsahu, ale i pro modernizaci vzhledu e-shopu. Pokud stále používáte starší design nebo šablonu, která už nevyhovuje aktuálním požadavkům zákazníků a zařízení, zvažte přechod na některou z nových šablon, jako je například e-shop šablona Verona.

Moderní šablony byly navržené s důrazem na:

• lepší uživatelskou přívětivost,

• vyšší míru konverze,

• rychlost načítání,

• a samozřejmě responzivitu pro mobilní zařízení.

Moderní e-shop šablony nabízí přehledné a intuitivní menu, které pomůže zákazníkům lépe se orientovat. Vizuálně atraktivní design s moderními bannery zvýší důvěru i zapojení návštěvníků.

Lepší rychlost = lepší skóre v nástroji Google PageSpeed Insights pozitivně ovlivní SEO i dojem zákazníků. Nové e-shop šablony splňují požadavky EU směrnice o přístupnosti webů.

S moderním vzhledem dokážete zaujmout i náročnější zákazníky a nabídnout jim komfortní zážitek z nakupování a to i z mobilního telefonu či tabletu, kde dnes probíhá čím dál více nákupů.

Doporučujeme šablonu nejprve vyzkoušet na stínové kopii webu obsahující všechna vaše data. Chcete-li ji získat, kontaktujte nás na info@byznysweb.cz.

Výhodou redakčního systému od ByznysWeb.cz je možnost přizpůsobit si jednotlivé prvky e-shopu a jejich rozložení v šabloně, třeba umíte nastavit počet sloupců, umístění konkurenčních výhod, boxu s nabídkou asistence, nebo třeba zobrazení produktů na mobilních zařízeních.

Ukázka z konfigurátoru e-shop šablony Verona od ByznysWeb.cz. Více naleznete zde: https://www.byznysweb.cz/a/1339/sablona-verona-design-konfigurator 

Ukázka úpravy patičky e-shopu na míru:

Projděte si všechna místa na webu (formulář, online chat, registrace k odběru newsletterů…), kde dochází ke kontaktu se zákazníkem – tzv. touchpoint. Dala by se podle vás ještě  nějakým způsobem vylepšit? Pokud ano, udělejte to.

Tvoříte obsah, který zákazníci využijí před objednávkou, během ní i po objednávce?

Jestli máte e-shop, v první řadě by se produktová stránka měla „dotknout” vašeho zákazníka, protože jen tak může dojít ke konverzi (odeslání objednávky).

Vy ale musíte myslet nejdřív na situaci, kdy se zákazník má rozhodnout ke koupi. Jak co nejlépe získat pozornost zákazníků, oslovit je a zaujmout?

Pokazila se jim např. myčka a hledají nový spotřebič. Srovnávají, hledají reference uživatelů na jednotlivé značky. Na Googlu narazí na váš článek o tom, že kvalitně umývat  v myčce se dá i bez leštidel a jiné chemie. Zjistí, že i obyčejný ocet má čarovnou moc a dokáže prodloužit životnost myčky o několik let. V článku samozřejmě odkazujete i na výběr myček, které doporučujete na základě vašeho spotřebitelského testu. Navíc, nyní máte myčky Bosch za skvělou cenu a díky remarketingu se zákazníkům připomínáte. Děláte to tak?

Samozřejmě že cílová skupina zákazníků je různorodá a nemůžete cílit najednou na všechny. Vyselektujte si proto potřeby těch, kteří mají největší potenciál, a zaměřte se pouze na ně.

Rozhodnutí zákazníků o koupi ovlivňuje i text automatických newsletterů (např. tzv. transakční maily). V e-shop systému ByznysWeb.cz máte možnost upravit si je, jak vám to vyhovuje. Ověřte si, zda jsou pro zákazníky (i potencionální) přínosné a zda v nich odkazujete také na související články, příp. na odpovědi na nejčastější otázky (např. přes blok FAQ).

TIP: Popřemýšlejte také o tom, jak pečujete o zákazníky po odeslání objednávky. Komunikujete s nimi? Zajímá vás jejich názor? Právě z feedbacku od zákazníků získáte nejhodnotnější tipy na změnu a vylepšení svého webu.

Kde najít témata pro obsahový marketing?

V první řadě najdete nejhodnotnější inspiraci pro obsahový marketing  i pro témata na blog v již vzpomínaném feedbacku od zákazníků. Jejich otázky, podněty, připomínky (i na sociální síti) vás nasměrují k tématům, která je zajímají a trápí.  Přineste jim odpovědi ve formě kvalitního obsahového marketingu, to je ta správná cesta, jak jim být nablízku a nápomocný a jak si dlouhodobě udržovat jejich zájem a důvěru.

Spoustu informací zjistíte i z analýzy klíčových slov, v Ads KeyWord Planneru, resp. z různých fór nebo diskusí v médiích.

Zaměřte se hlavně na:

• praktické problémy,
• životní situace zákazníků, ve kterých mohou pomoci vaše produkty nebo služby.

Jak uspět s e-shopem v konkurenci marketplaces: Budujte komunitu a vytvořte kolem své značky loajální zákaznickou základnu

Nabídněte nejen produkt, ale i životní styl

Obsahový marketing není jen o produktech. Proto byste měli vědět, čím žijí vaši zákazníci,  co preferují. Nepřinášet jim pouze svou nabídku, ale prezentovat také jejich životní styl ve všeobecnosti. Aby věděli, že jim rozumíte.

To si velmi dobře uvědomuje BMW. Výjimečný pocit nám dává volnost, energii a sílu podávat maximální výkon. Proto ve své lifestyle kolekci myslí i na výjimečné sportovní oblečení nebo potřeby (nejen pro golfisty), výjimečná elektrická autíčka pro děti, kufry nebo neobyčejně obyčejný USB klíč:

BMW lifestyle

Zákazníkům můžete nabídnout obsah:

• produktový – detailní informace a technické specifikace produktů, fotografie nebo videa o manipulaci s produkty a jejich využití
• lifestylový – příkladem životního stylu s vašimi produkty musíte jít samozřejmě Vy sami

naše klientka je mistryně v lifestylovém obsahu 🙂 – trendyeshop.sk

• vzdělávací – např. informace o tom, jak mohou vaše produkty vyřešit problém, usnadnit život … kromě FAQ je pro tento účel ideální i blog
• zábavný – např. sdílení vtipů na sociálních sítích

• kontroverzní/provokační – zejména v případě, že nevíte, co vaše cílová skupina potřebuje, resp. potřebujete prodat drahé produkty. Při této příležitosti Jan Ambrož uvádí příklad s prodejem drahých matrací. Můžete poukázat na to, z jakých kvalitních materiálů se vyrábějí, jak zlepší spánek, jak můžete jednoduše rozeznat (ne)kvalitní matraci a provokačně poukázat na to, že díky matracím XY vám bude klapat i vaše manželství. 🙂

Tipy jak vylepšit e-maily

Kromě testování, zda vaši zákazníci newslettery otevírají, se zaměřte také na:

• segmentování podle pohlaví, preferencí, lokality
• personalizované, osobní oslovení a rovněž slevu (např. sleva pro vybranou skupinu uživatelů)
• předmět e-mailu – načrtněte, o čem e-mail je, ale neprozraďte všechno
• bezproblémové zobrazení vašich mailů na mobilních zařízeních
• buttony výzvy k akci – CTA button je efektivnější než hypertextový odkaz, otestujte si
• přidejte do e-mailů i zajímavé odkazy – na sociální sítě, reference, ocenění, ubezpečujte, že nákup u vás byl dobrým rozhodnutím, jelikož nabízíte navíc…

Návod: Jak upravit texty a šablony notifikačních zpráv pro e-shop?

Na to, abyste dokázali efektivně pracovat s obsahem svého webu, byste měli dokonale poznat zákazníka a samozřejmě si být vědomi, jaké jsou vaše hodnoty a výhody. Vaše poslání by nemělo být jen vydělávat, zákazníci od vás očekávají přidanou hodnotu. Nejen zlepšení jejich každodenního života díky vašim produktům, ale i hodnotný obsah, který je osloví, i když právě nemají potřebu nakupovat, ale například se něco naučit, nebo se zabavit a zrelaxovat. A na to musíte myslet nejen v době prázdnin, ale po celý rok. Satisfakcí pro vás bude jejich spokojenost, kterou budou ochotně šířit do celého světa.

Věříme, že podstatu obsahového marketingu již máte v malíčku a víte, že význam má jen obsah, který je opravdu unikátní. Obsah, který dokáže změnit život nejen vám, ale zejména vašim zákazníkům (vyřeší jejich životní situaci). Pouze takový obsah se bude dobře sdílet a vám ve finále přinese zasloužené ovoce – nové objednávky a vyšší návštěvnost webové stránky a e-shopu.

Přejeme příjemné recyklování vašeho obsahu

Budeme se bavit o tom, jak content marketingové postupy od Jana Ambrože dokážou pomoci vašemu byznysu.

Dej, dostaneš

Pokud chceme něco získat, v první řadě musíme něco „dát“. Například důvod, užitek, vyřešení problému, a to v podobě vhodně naservírovaného obsahu, navíc ve vhodné formě. Reciprocita funguje i v online marketingu.

Bohužel ještě stále najdeme na internetu stránky, které nás na titulce oficiálně vítají místo toho, aby se hned snažily vzbudit náš zájem o to, co je jejich obsahem.

Kdo umí, ten umí…

Že se kvalitní obsah pozná na první pohled, o tom jste se určitě již přesvědčili. Skvělý příklad je online knihkupectví Martinus.sk. Uvědomují si, že obsah, to není jen článek na blogu a příspěvky na sociálních sítích. Pečují o vás i v notifikačních e-mailech – a to i po dokončení objednávky. Dokonce si pamatují, kdy máte narozeniny.

Martinus je živým důkazem toho, že e-shop nemusí vypadat jako leták a může být i v mobilní verzi atraktivní pro zákazníka a přímo jej nabádat ke koupi.

Proč začít s content marketingem i na svém e-shopu nebo webu?

Obsahový marketing vám pomůže:

• zvýšit hodnotu a atraktivitu vaší nabídky,
• odlišit se od konkurence – konkurenceschopní jste nejen snižováním ceny, ale i přinášením kvalitního obsahu,
• budovat důvěryhodnost,
• zviditelnit a podpořit vaše produkty, značku nebo služby,
• zvýšit vyhledávanost na internetu.

Formy obsahového marketingu pro e-shopy a webové stránky

Obsahový marketing pro e-shop by měl řešit problémy vašich zákazníků v různých fázích nákupního cyklu, tedy před, během i po odeslání objednávky.

Inspirací může být e-shop ArtCrystal.

Ukázka z homepage e-shopu ArtCrystal:

Před nákupem

• se snažte ovlivnit  rozhodnutí ke koupi (Zero Moment of Truth)
• využívejte např. novinky z realizací a praktické tipy, reportáže, inspirace na využití/nošení, průvodce při výběru – FAQ nebo poradnu (různá fóra nebo Knihy návštěv).

Ukázka z podstránky e-shopu ArtCrystal: Příběhy realizací:

Během nákupu

• je důležitý zejména popis produktu, recenze zákazníků, aktivujte na e-shopu hvězdičkové hodnocení, komentáře, blok Názory zákazníku i newsletter.

Ukázka detailu produktu v e-shopu ArtCrystal:

Po nákupu

• i po odeslání objednávky si udržujte prozákaznický přístup – podívejte se na transakční maily, které podle Jana Ambrože otevře až 50 % zákazníků, a prověřte si, zda obsahují návody, zákaznické hodnocení (hvězdičkové hodnocení nebo Ověřeno zákazníky od Heureka.cz), příp. linky na důležité odkazy na vašem webu.

Ukázka patičky webu v e-shopu Bikepeak.cz

Ukázka patičky webu v e-shopu Fajntricko.cz

V čem je pointa obsahového marketingu?

Nemělo by vám jít primárně o prodej produktů. Váš obsah by měl být reakcí na životní styl vašich zákazníků, jejich zájmy a řešení konkrétních situací v pravdivých a praktických příbězích. K těm se ještě dostaneme.

Skvělou ukázkou, jak se má obsahový marketing dělat, je např. TchiboBlog.cz, 321linsen.de.

Vitacelia.cz na svém blogu sdílí recepty a tipy pro bezlepkovou dietu. Jejich zákazníci mají možnost příspěvky aktivně komentovat a sdílet své vlastní zkušenosti.

Na Facebooku a Instagramu se poté mohou zúčastnit pravidelných tematických soutěží o své oblíbené produkty.

Ptáte se, zda se dá content marketing dělat i ve vaší oblasti podnikání?

Např. v technice, průmyslu apod.? Máme pro vás skvělou zprávu. 🙂  Ano, obsahový marketing je vhodný a nevyhnutelný pro každé odvětví podnikání. Stačí zvolit správnou formu a slovník pro prezentaci obsahu.

TEST: Máte šanci dělat obsahový marketing dobře?

Jan Ambrož tvrdí, že pokud odpovíte ANO na všechny z uvedených otázek, jste správným adeptem. Tak se neváhejte otestovat. 🙂

1. Máte něco, co nemá nikdo jiný? Nabízíte speciální produkty, služby nebo přístup, který vás odlišuje od konkurence?
2. Jste největší experti ve svém oboru?
3. Máte rádi to, co prodáváte? Používáte své vlastní produkty? Doporučujete je dál?
4. Máte fanoušky, kteří jsou ochotni sledovat vás dlouhodobě, nejen v rámci jednorázového nákupu?

Tak co, odpověděli jste ano? Pokud je to tak, blahopřejeme, máte všechny předpoklady pro psaní správného obsahu pro vaše zákazníky. Ti totiž milují pravdivé příběhy vycházející z vlastní zkušenosti. Účinek takových příběhů je zaručen.

Pokud jste minimálně jednou odpověděli NE, je čas zamyslet se nad tím, zda své podnikání na internetu děláte s láskou a odhodláním, nebo jej berete jen jako zdroj příjmu. Vaše konkurenční výhoda by měl být právě jiný přístup.

Nyní již víte, zda se na obsahový marketing hodíte, nebo budete muset využít služby odborníků. Dalším krokem je poznat své cílové zákazníky.

Znáte svou cílovou skupinu zákazníků?

Základní údaje o portfoliu zákazníků si můžete vyfiltrovat i ze statistik Google Analytics.

Co je ale potřeba vědět o svém potenciálním zákazníkovi, abyste pro něj dokázali vytvořit skutečně hodnotný obsah na webu/e-shopu?

Ujasněte si:

• Kdo přesně je váš potenciální zákazník (věk, pohlaví, region atd.)?
• Jaké má zájmy a životní styl, co dělá, když právě nenakupuje u vás?
• Proč by si měl vybrat vás? Jakou konkrétní situaci mu vyřeší vaše produkty, v čem jsou pro něj přínosné?

• Jste si jisti, že nabízíte produkty, které zákazníci hledají?
• Jaké prodejní argumenty jsou pro ně důležité? Co u nich rozhoduje? Tedy nejen cena, ale např. i užitek a úspora času, dostupnost atd.
• Mohou si dovolit u vás nakoupit? Mají dostatek financí, aby si koupili vaše produkty/služby?
• Jaké jsou případné možné překážky nákupu? Co vašeho zákazníka dokáže odradit od koupě?

Toto jsou velmi důležité věci, bez kterých se nejen v content marketingu, ale v prodeji všeobecně nepohnete.

A nyní přichází na řadu inventura obsahu vašeho e-shopu, který již máte vytvořen. Budeme se jí podrobně věnovat v dalším článku.

Aktualizováno: Léto, čas na recyklaci obsahu e-shopu

První důležitý krok již máte za sebou. Víte, že to, co prodává, je nejen webová stránka nebo e-shop, ale také kvalitní o obsah. Seznámili jste se dokonale s vaším typickým zákazníkem. To jsou fakta, na kterých budeme při tvorbě obsahu stavět. Ukážeme si rovněž konkrétní triky od Jana Ambrože, jak po obsahové stránce vylepšit produktové stránky, newslettery a kde najít témata, o kterých se vyplatí psát.

Zatím vám přejeme příjemné letní dny. A nezapomínejte, letní okurková sezona je ten správný čas na přípravu pro dokonalý restart v září. Rádi vám s ním pomůžeme.

Váš ByznysWeb tým

Jak uspět s e-shopem v konkurenci marketplaces: Identifikujte své USP (jedinečné prodejní body)

Následujících pět tipů vám pomůže vytvořit titulky, které získají více prokliků a zároveň odolají algoritmickým změnám.

Meta tagy Title a Description jsou umístěny v hlavičce (head) dokumentu a poskytují vyhledávačům základní informace o vašich www stránkách nebo e-shopech a zároveň slouží ke zlepšení uživatelského zážitku.

Pomocí nich můžete zadefinovat title (nadpis) a desctription (popis). V e-shopech vytvořených v ByznysWeb.cz naleznete na SEO záložce:

Title tag je z hlediska SEO nejdůležitější tag, který se zobrazuje v rámci výsledků vyhledávání ve vyhledávači (SERP – Search Engine Results Page). Title tag je jeden z nejsilnějších on-page SEO signálů.

Čím lepší je tag title, tím výše se umístí vaše webové stránky ve výsledcích vyhledávání.

1. Klíčové slovo umístěte vždy na začátek & zohledněte úmysl uživatele

Nepsané pravidlo říká, že slovo na první pozici v title má největší váhu. Vyhledávače akceptují klíčová slova v tom tvaru, v jakém jste je do title zadali, proto rozlišujte jednotné a množné číslo, konkrétní slovosled apod. Avšak v roce 2025 Google (a jiné vyhledávače) stále mnohem častěji v SERP-e title přepíší vlastním textem, pokud vámi zadaný title tag není přesný, relevantní nebo užitečný pro uživatele, nebo nahradí title h1 nadpisem z webu, je-li relevantnější.

Title by měl obsahovat vybraná klíčová slova a jeho délka by neměla přesáhnout 50-60 znaků (včetně mezer). Google dnes nepočítá pouze znaky, ale šířku v pixelech. Bezpečné rozpětí je do 600 px, což odpovídá přibližně 50–60 znakům včetně mezer. Titulky pod 30 znaků často nevyužijí plný potenciál, přehnaně dlouhé se zase oříznou.

Vytvořte jedinečný title pro každou stránku

Duplicitní titulky vedou k nižšímu CTR ak tomu, že je Google přepisuje. E-shopové platformy nabízejí Dynamic-text šablony v e-shopech: kombinuje se {Kategorie} + {Model} + | značka.

Zkontrolujte duplicity v Google Search Console → Indexing → Pages → Duplicate title tags.

Pokud potřebujete do title zakomponovat více klíčových slov, oddělte je svislou čárou |. 

2. Přidejte hodnotu

Lákejte v Title na slevy a speciální akce. Proč se neinspirovat slevomaty a nepoužít do Title formulku typu: „Tenisky NIKE se slevou 15%“?  Zákazníci slevy milují, proto zvýšte CTR (míru prokliku) a zakomponujte do title i informace o probíhajícím výprodeji.

Deklarujte úsporu financí

Šikovní prodejci do Title tagu zakomponují i informaci o tom, že zakoupením jejich produktu dokážete ušetřit např. až 70% z hodnoty nákupu v běžném obchodě.

3. Využijte synonyma, množné číslo a další tvary klíčových slov

Pokud mezi vaše top klíčová slova generující zisk patří i různé tvary daného slova, zakomponujte je do title na příslušné stránce.

 4. Využijte „akční slova“ (CTA)

Akční slovesa zvyšují CTR: Objednejte, Stáhněte, Porovnejte. Nabádejte potenciální zákazníky k akci, např. pomocí slov jak „Nakupte záhradní nábytek online!“

5. Umístěte značku (brand) na konec a testujte

Brand / název vaší firmy nebo domény na konci posiluje důvěryhodnost a pomáhá odlišit se od konkurence. Pokud máte silnou značku, můžete pořadí otočit (Brand | Klíčové slovo), ale testujte výkon v Search Console.

A/B testy titulků (např. pomocí server-side štítků) odhalí, co funguje nejlépe v praxi.

Tip: existuje několik způsobů, jak správně psát title. Nejčastěji title referuje o obsahu na dané stránce. Title se proto snažte psát jako název kapitoly v knize – napoví co to o obsahu a motivuje nás číst dál, resp. v případě title nás motivuje kliknout např. na reklamní odkaz.

Jak se říká, rohlíkem nikoho neopijete. Kdysi stačilo mít web, jakýkoliv. Dnes je potřeba mít takový web/e-shop, který osloví zákazníka v moři jiných, které mu internet nabídne.

Mnoho lidí trpí reklamní slepotou. Vybírají si, čemu věnovat pozornost a co ignorovat. A poté je zde další věc – nemají čas. Chtějí najít to, co potřebují, hned teď. Nudný design a neosobní, oficiální slova, která se nikoho nedotknou, jenom pošlou člověka z Vašeho webu ke konkurenci. Nedovolme mu to a udělejme všechno pro to, aby zůstal na Vašem webu a vybral si právě u Vás. Čtěte dále a dozvíte se, jak tomu pomoci.

Na našem blogu o podnikání na internetu jste si již určitě přečetli o tom:

• Jak psát poutavé nadpisy
• nebo Jak tvořit 10 krát lepší obsah pro webové stránky a e-shopy než vaše konkurence.

Přemýšlejte jako Váš zákazník

Základní pravidlo, kterého je potřeba se vždy držet – obsah musí být psán pro Vaše zákazníky. Váš zákazník se v textech, ať už jsou to texty na blogu, nebo na webu, musí najít a ztotožnit se s nimi.

Google je šéf

Pak je tady samozřejmě ještě Mr. Google nebo Seznam, který má svá pravidla a ta se v souvislosti s Google updaty mění. Je potřeba je čas od času sledovat, abychom se jim zalíbili. Nejideálnější je tvořit uživatelsky přívětivý a zároveň i robotům  přizpůsobený obsah. Dva v jednom.

TIP 1: Není to nic složitého. Pokud si připravíte vhodný obsah a podáte ho lidskou řečí, stačí jej pak už jen dozdobit tak, jak si Google přeje. Nejdříve ale buďte sami sebou, až poté si podávejte ruku s Googlem. Opačně to nefunguje.

Přirozenost a empatie prodává

Jak na tvorbu uživatelsky přívětivého a atraktivního obsahu?

1. poznat přesně své cílové publikum, orientovat se co nejpřesněji, nikoliv na všechny, protože pak byste minuli cíl
2. poznat klíčové pojmy, které zákazníci hledají
3. konkrétně pojmenovat problémy, které potřebují řešit
4. nabízet jim řešení: ne produkty, ale to, co jim díky svým produktům/službám vyřešíte, jakého problému je zbavíte
5. kousek papíru, pero, resp. textový editor a psát spontánně a bez obav, jako kdybyste konverzovali s dobrým přítelem či přítelkyní.

TIP 2: V první řadě se pokuste dostat do mysli Vašich zákazníků a zamyslet se, na co byste reagovali na jejich místě Vy. Jaký obsah by určitě upoutal Vaši pozornost?

Pište bez kontroly, zapojte pravou hemisféru mozku. Nesnažte se psát formálně a příliš odborně.

Používejte jazyk Vašeho zákazníka. Představte si, že sedíte s kamarádem/kamarádkou na kávě a debatujete. Tak vznikají nejlepší texty.  Poté je stačí jen „učesat“, odlehčit, doplnit příklady, vtipem a máte hotovo.

TIP 3:  Nikdy nezapomeňte to, co popisujete, i prakticky ukázat. Použít příklad, vzor, ukázku. Ať už psanou verzi, nebo fotku. Neteoretizujte, promítněte to, o čem píšete, do praxe, do reality. Lidé Vás tak dřív pochopí, a když Vás pochopí, tak Vám uvěří.

Ne cena, ale přínos prodává

Mějte na paměti, že cena není hlavním rozhodovacím faktorem. Stavte raději na přínosu pro zákazníka. Podložte svá slova konkrétními příběhy, ve kterých Vaše služby/produkty sehrály svou roli.

Nebojte se emocí a upřímnosti. Buďte spolehliví a dodržte své slovo. Jen tak si získáte důvěru a vybudujete dobré jméno.

Jak vypadá v praxi prodejní text?

Například, pokud provozujete úklidovou společnost, nenabízejte úklid, ale čistý domov, ve kterém se lidé budou cítit dobře a v pohodě. Řekněte jim, co získají. Je toho mnoho, kromě čistého a provoněného bytu, např. i čas pro sebe, čas s rodinou, čas na zážitky, čas na relax, kterého mají málo…

TIP 4: Jak zjistíte, jaké informace byste měli uvést? Vždy si položte otázku: Co ten, kdo si koupí můj produkt/službu, získá?

A odpověď? Pozor, to nikdy není název Vaší služby nebo zboží. Tímto způsobem se neprodáte. Hledejte odpovědi, jako jsme ukázali na příkladu uklízecí služby.

Potencionálním zákazníkům musíte dát konkrétní a vyčerpávající, ale zároveň stručné a jasné odpovědi.

Proto se soustřeďte na:

1. to, jaký problém jim vyřešíte, jak jim usnadníte život, ušetříte čas, peníze, námahu, starosti atd.
2. výhody a benefity, které Vás odlišují od konkurence, důvody, proč se rozhodnout pro Vás
3. popis produktu nebo služby, jejich specifické/unikátní vlastnosti, funkce

Co tvoří kvalitní obsah webu?

Kvalitní obsah webové stránky a  e-shopu by měl být především originální, jedinečný, osobní a poutavý. Proto jeho tvorba vyžaduje i precizní přípravu.

Je zároveň obrovským přínosem i pro SEO. Hodnotný obsah má ve výsledcích vyhledávání přednost před balastem. Dokážete jej použít opakovaně – stačí si pohrát se slovíčky. Malá stylistická úprava + zajímavý, možná vtipný obrázek a rázem máte k dispozici hotový článek pro svůj blog. Určitě nepodceňte ani výběr obrázku. Ten dodá Vašim textům ještě větší sílu.

A na závěr jedna dobrá, praktická rada – dávejte na web jen takový obsah, který byste sami hledali. Pokud nevíte o čem psát, Vaši zákazníci Vám na to dají odpověď. Poslouchejte je a získáte spoustu témat na psaní.

Nadpisem, který není trefný, zajímavý, výstižný, můžeme zmařit celé naše úsilí. Od nadpisu je přímo závislá i čtenost článku.

Pokud potřebujete s touto témou pomoct, čtěte dál.

Řekněme si otevřeně. Ne každý má na to, aby si mohl najmout kvalitního copywritera, resp. copyeditora a pak, není copywriter jako copywriter. Zažili jsme to na vlastní kůži – dokud jsme našli skvělou copywriterku, stratili jsme zbytečně měsíce času.

Proto jsme pro vás dnes připravili seznam tipů, které vám usnadní tvorbu správného nadpisu.  Protože ten vám přiláká více čtenářů a více zákazníků.

Na našem blogu o podnikání na internetu jste si již určitě přečetli o tom:

• Jak tvořit kvalitní obsah pro webové stránky a e-shopy.
• nebo Jak tvořit 10 krát lepší obsah pro webové stránky a e-shopy než vaše konkurence.

Jak psát nadpisy pro web?

Především počítejte s tím, že jejich tvorbě budete věnovat tolik času, kolik psaní samotného článku 🙂 To je naprosto v pořádku. Tolik času nadpisu často věnují i profi copywriteři. Někdy dokonce mnohem více než samotnému článku. Rozhodně nadpis článku nepodceňujte. Zmařili by jste tak celou svou práci.

Jaké ingredience má správný nadpis článku?

• motivuje kliknout na článek a dozvědět se více

• neprozradí výsledek, pointu článku, aby čtenáře neodradil

• obsahuje klíčové slovo, které vaši zákazníci hledají a vyhledávače milují

• slibuje vyřešení problému, otázky

• nezávádí, tz. že v článku lidé skutěčně najdou odpověď (ne jako v některých médiích)

TIP: Nadpis ani podnadpis nekončí tečkou. Výjimkou jsou nadpisy ve formě dotazů, které končí otázníkem. Nadpis není věta. Pozor na výkřičníky v nadpisech, už dávno nejsou v kurzu.

1. Jak psát hlavní nadpis?

Hlavní nadpis by měl navodit pocit urgentnosti. Potřebu kliknout na článek a zjistit více. Musí hovořit o tom, jaký problém článek řeší. Jakou odpověď čtenáři po dočtení článku získají.

Tak, jak je to i při nadpisu článku, který právě čtete. S největší pravděpodobností vás nadpis zaujal, trafili jsme se do vašeho “problému”, proto jste se začetli. Je tak?

2. Na co jsou dobré podnadpisy?

Pokud budou vaše texty vypadat jako kniha, nikto je číst nebude nebo se v nich stratí. Lidé se potřebují po kliknutí na článek rychle zorientovat a zjistit, zda má pro ně význam. Proto potřebuje každý článek podnadpisy. Je to krátky popis myšlenky, kterou se chystáte dále popsat. Stejně tak i obrázky – pokud jsou vhodně umístěny, usnadní čtenářům orientaci ve vašem článku.

3. Co psát do perexu, úvodu?

Hned na začátku vašeho článku je potřeba definovat problém, otázku, kterou se chystáte v článku rozebrat. Proč? Aby se v něm čtenáři hned na úvod našli a řekli si: Ano, přesně toto je můj problém. Článek napíšu bez problémů, ale s nadpisem si trápím. Možná úvod rozhodl, že jste se dostali až sem.

Jaký slovník při psaní zvolit? Je lepší psát slangem nebo používat odborné termíny?

Váš slovník závisí od vaší cílové skupiny. Doporučujeme tedy použít jazyk vašich zákazníků a to jak v obsahu, tak i v nadpisu.

Jak by měl vypadat jazyk webu nebo blogu o výživě pro novorozence a jak jazyk na webu IT společnosti je samozřejmé.

TIP: Jednoduchý recept: pište tak, aby vám rozuměli ti, kterým chcete prodávat. Když občas použijete slangové slovo, nic tím nepokazíte. Nebojte se toho. Zahoďte formality.

Pokud to přeženete s odbornými názvy

Víte, co se stane, když budete používat příliš odborných termínů?

Určitě se vám stalo, že jste na internetu hledali informace. Našli jste stránku s tím, co jste potřebovali, ale absolutně jste nerozuměli řeči jejich kmene. Nevěděli jste, o čem to točí:-)

Co jste udělali? Budu hádat – odešli jste. Mám pravdu?

Tak přesně to samé se stane i v případě, že Vy budete v nadpisech a obsahu používat slova, kterým vaši zákazníci nerozumějí. Stratíte je. Proto je dobré uvědomit si, že slova, které někdy používáme, nejsou pro naše zákazníky srozumitelná. A tím si opravdu zbytečně škodíme.

TIP: Rozhodně by jste ale měli mít jasno ve vašich klíčových slovech i u psaní nadpisů a tvorby obsahu. Pomoci Vám může i Google Ads Keyword Planner.

Kterým směrem by jste se při tvorbě nadpisů na web ubírat neměli

Určitě nehledejte inspiraci u bulváru. Ten má v oblibě všeobecné, klišé nebo polopravdivé nadpisy přeplácané výkřičníky.

A samozřejmě, pozor na gramatické chyby.

Jak tedy vypadá dobrý titulek?

Ideální nadpis by měl mít maximálně 50 znaků. Měl by obsahovat sloveso, číslovku, přídavná jména vyvolávající emoce (jedinečný, unikátní, aktuální, ověřený …), případně i citát odborníka nebo otázku, na kterou nelze odpovědět NE.

Například:

• 5 ověřených rad jak zvýšit počet objednávek
• Naučte se oslovit zákazníky lépe než konkurence
• 10 rad jak tvořit texty, které se budou dobře číst

Tajemství chytlavých nadpisů

Při psaní nadpisů myslete na to, že máte vzbudit zvědavost a motivovat čtenáře. Nadpis prodává (váš článek). Proto si vybírejte témata, která vaše zákazníky zajímají a na která hledají odpovědi. Pokud do nadpisu dokážete někdy dostat i dávku humoru, tím lepší. V každém případě, minimálně klíčové slovo si nadpis žádá.

V nadpisech čtenáře pouze poškádlete, ale neodhalte všechno.

Věříme, že při tvorbě vašeho dalšího článku si na tyto rady spomenete a pomohou vám vytvořit trefný nadpis. Spoustu hodnotných nápadů, kreativy a zásah do černého, přejeme 🙂

Chcete se o psaní efektivních textů, kvalitního content marketingu a copywritingu dozvědět více?

V dalším blogpostu vám ukážeme, na čem postavit obsah vašeho webu nebo blogu.

Jak tvořit obsah pro svůj e-shop nebo webovou stránku tak, aby vám pomohl oslovit co nejvíc zákazníků? 

V rozhovoru s Filipem Kunou, který je CEO Engerio.sk, se dozvíte:

1. na co byste se v rámci content marketingu měli zaměřit,
2. jaké je základní pravidlo obsahového marketingu,
3. jak má vypadat prodejní popis produktu,
4. jak začít s tvorbou takových popisů,
5. jak šířit svůj obsah,
6. jaké jsou ceny za tvorbu obsahu,
7. 5 tipů, jak začít s obsahovým marketingem.

1. Filipe, content marketing se stal stabilní součástí slovníku moderních marketérů. Dlouhodobě se mu věnujete, šíříte potřebu hodnotného obsahu v komunikaci. Mohl byste nám říct, jakým směrem se ubírá content marketing a jeho trendy?

Mým přáním by bylo, aby bylo trendem, že se vykašleme na všechny trendy. 🙂 Na odborných konferencích a v médiích se to hemží umělou inteligencí, chatboty, virtuální realitou, big daty, influencery, vyhledáváním přes hlas. Nikomu to nevytýkám, sám jsem si na těchto věcech pár let dozadu ujížděl. 🙂

Mezitím jsem ale dospěl k názoru, že těch změn ve společnosti je tak mnoho, dějí se tak rychle, že mnozí jen skáčou z jednoho na druhé, dělají všechno a nic pořádně.

Jeffa Bezose, zakladatele Amazonu a nejbohatšího muže na planetě se jednou ptali, co se v jeho byznysu změní za 10 let. Místo odpovědi se spíš divil. Tvrdil, že všichni se ho ptají na novinky a změny, ale nikdo se ho neptá na věci, které zůstanou stejné. Zákazníci Amazonu budou stále chtít nízké ceny, široký výběr zboží, rychlé doručení, vysokou kvalitu. Jedním dechem radil, abyste byznys stavěli na věcech, které se nezmění. 

Na to bych se tedy zaměřil i v content marketingu – tvořím kvalitní hodnotný obsah, ideálně takový, za který by byli uživatelé ochotni zaplatit. Ten šířím 4x víc, než mě stálo jeho napsání. Buduji si dlouhodobý, hezký vztah se svými zákazníky. Získávám zpětnou vazbu a pozitivní hodnocení. Ty zapracovávám do další tvorby kvalitního obsahu…

Dělám to všechno proto, protože tomu věřím a jsem přesvědčen, že tak je to správně. A ne, že teď fičí šíření dobra a tzv. goodvertising, tak jdu bojovat za světový mír s plechovkou coly nebo tabulkou čokolády se 4 rozličnými příchutěmi. 🙂 To budu spíš k smíchu. Nehoňte se za novými trendy.

2. K tomu, aby splnila obsahová kampaň stanovené cíle, stačí málo. Příběh, který zaujme a nevnucuje produkty nebo služby na sílu. Můžete uvést i nějaké tipy, jak na to? Kým se máme inspirovat? 

Opravdu stačí jen málo, nevnucovat se. Jak snadno to zní, a přitom kolik obsahu je bezcenného, peníze i čas vyhozené ven oknem.

Základní pravidlo content marketingu je nemluvit o sobě, ale o řešení potřeb našich zákazníků. Všichni jsme egoisti a zajímají nás především naše vlastní potřeby a touhy. Lépe tedy uděláte, když budete tvořit obsah, kterým poradíte, pomůžete, naučíte, inspirujete. 

Začal bych tak, že obsahové kampaně na sociální sítě, media, influencery bych úplně vypustil z hlavy. Nejdřív bych si zkontroloval, zda mám „doma uklizeno“. Dám vám typický příklad, který vidím stále. 

Chtěl jsem si koupit tachometr na kolo. Šel jsem tedy na specializovaný e-shop, kde se každé ráno budí s koly a večer s nimi usínají. 🙂 Jaké bylo mé překvapení, když jsem zjistil, že zařízení za 160 eur má sotva jednu fotku a popisek na 2 řádky.

Tak jsem se podíval na to samé zařízení v e-shopu, kde prodávají všechno od telefonů až po psí žrádlo. Stejný produkt, krom toho, že stojí o 40 eur méně, má 12násobně (!!) delší popis. Kromě technických parametrů tam najdete informace, pro koho je vhodný, na co se dá využít. Přiložili manuál od výrobce, ve slovenštině i angličtině. Vložili 4 obrázky a 2 videa z YouTube od výrobce. Doplnili diskusní fórum, kde odpovídají na dodatečné dotazy od zákazníků a vytvářejí relevantní nový obsah. 

Nejdřív si proto vyřešte úplný základ, dokonalé popisky produktů. Nějaké kampaně na tyto produkty řešte až v kroku č. 2.

Jinými slovy, kdo by čekal, že mi lépe než ve specializované prodejně poradí v nějakém hypermarketu? 🙂 Takových případů vidím, bohužel pro malé e-shopy, spoustu.

3. Na kvalitní obsah pro tisíce produktů potřebuji ale řádově mnohem větší investici. Máte nějaký tip, jak vyřešit otázku zdrojů?

Ve všeobecnosti platí, že nemít žádný obsah je horší než mít obsah od výrobce. Obsah od výrobce je zase horší než unikátní, na míru psaný obsah. 

Zde bych začal tím, že nejdřív využiji to, co nabízí samotní výrobci. Podívejte se například na deskovou hru, kterou jsem koupil dětem domů na dlouhé zimní večery. Kolik se dočtete z toho popisku? Přesvědčí vás, abyste si ji koupili?

A teď se podívejte na video od výrobce,

které se dá zdarma a za pár vteřin vložit do popisku. O kolik jednodušší by byl můj život, kdybych se nemusel prohrabávat stovkami dalších konkurenčních her, trávit tím čas a kupovat zajíce v pytli? O kolik rychlejší by bylo mé nákupní rozhodnutí?

V kroku č. 2 bych se podíval na nejprodávanější produkty a k těm postupně začal připravovat unikátní obsah. Když už nic jiného, vkládal bych zde alespoň otázky a odpovědi zákazníků, kteří se ptají přes e-mail nebo chat, takže je to obsah, který mám připravený tak jako tak.

No a nakonec vám ten super obsah tak zlepší konverze a prodeje, že si budete moct dovolit tvorbu originálního kvalitního obsahu byznysově obhájit a zaplatit. 🙂

4. Řekněme, že takový obsah už mám. Co s ním pak dál?

Začněte jej šířit. Ty standardní možnosti dobře znáte – příspěvky na sociálních sítích, e-mailing na odběratele newsletteru, e-mailing na zákazníky, kteří si koupili související produkty.

Skvělý příklad je zase s těmi koly. Rád chodím do specializované prodejny, kde si mi majitel naposledy stěžoval, jakou mají každý rok těžkou zimu, kdy lidé logicky kvůli počasí nejezdí a tedy nepotřebují kupovat. 

Ale za ta léta jsem od nich nedostal ani jeden e-mail nebo SMS, ve kterém by mi poslali v zimě zprávu s odkazem na nějaký článek nebo video. V něm by radili, jak se připravit na sezonu, co je potřeba koupit a udělat. Vhodným doplněním může být nabídka zvýhodněného servisu stálým zákazníkům. Kromě toho, že ušetří, nebudou muset čekat v pořadníku s dalšími 1000 lidmi, když začne sezona a všichni si najednou vzpomenou. Stejně, jako si všichni vzpomenou na zimní pneumatiky, až když nasněží, nebo na revizi kotle, až když venku začne přituhovat. Právě i takovou distribuci mám na mysli.

Pak jsou to hlavně placené formy, resp. nativní reklama. Je to ideální nástroj na distribuci obsahu. Články v médiích, obsahová síť, sociální sítě, vyhledávače… Máte tam výborné cílení, můžete remarketovat, nejste limitováni délkou nebo velikostí. 

Můj tajný tip je využití vašich zaměstnanců. Ať si dají odkazy na obsah do patičky v podpisech, ať na něj odkazují zákazníky, ať ho sdílejí na svých soukromých profilech na sociálních sítích. Zda to udělají, to je váš lakmusový papír, že tvoříte hodnotný obsah (a ne něco, za co se stydí).

Na toto téma jsem napsal samostatný článek s tipy a příklady, jak efektivně šířit svůj obsah. 

5. Jaké jsou aktuální ceny za nativní kampaně v médiích? V @ecommercebridge jsem se dočetla, že v SK médiích se bavíme řádově o cenách od 1000 až 4000 €, přičemž v průměru se jedná o 1500€ investici. Co od nich můžeme očekávat? Dokážeme případně poskytnout odhad i pro CZ trh?

V prvním kroku je potřeba od sebe oddělit tvorbu obsahu a jeho distribuci. 
Napsání článků v profesionálních content marketingových agenturách se pohybuje řádově na úrovni nižších stovek eur. To platí v případě, že ten článek napíše redaktor od stolu. Zahrnuje to všechno od analýzy, přípravy témat a samotné tvorby. Hezky je to vysvětleno v rozhovoru se specialistkou na nativy Elenou Zemkovou.

Samozřejmě, cena je řádově vyšší, když je zapotřebí vycestovat na druhý konec republiky, aby si člověk prohlédl proces výroby, udělal rozhovory, pofotil, natočil videa a své zážitky pak zpracoval do hodnotného dlouhometrážního článku, tzv. long-form. 

Když už máte vytvořený obsah, ať už ho vytvořil profi redaktor, nebo jste si jej napsali svépomocně, pak je důležité tento článek distribuovat – šířit cílové skupině. To v těch nejlepších slovenských médiích stojí od 200 po 2000 eur. Rozdíl v ceně závisí na tom, zda vám to publikují na titulní pozici, kde to uvidí a přečte si nejvíc čtenářů, nebo vás „zahrabou“ do sekce, kde si toho všimne podstatně méně lidí. V Čechách je 2x více uživatelů internetu, tedy i ceny mohou být dvojnásobné. Záleží na počtu čtenářů, roli sehrává i prestiž média.

Mé doporučení je proto – požadovat od média jakousi garanci čtení od média. Pokud vám slibují 500 čtení za cenu 200 eur, tak vás jedno čtení vyjde 40 centů. Když vám garantují 10 000 čtení za 2000 eur, tak vás jedno čtení stojí 20 centů. Zaplatili jste sice více peněz, ale dostáváte jednou tak vysokou hodnotu. 

Stejně to funguje i s influencery. Je logické, že vyfotit se s vaším produktem stojí cca stejně peněz. Ale je rozdíl, zda si pak fotku na svůj Instagram publikuje mikroinfluencer s 1000 sledovateli, nebo Cristiano Ronaldo s 200 miliony.

No a nakonec máme sítě jako Engerio, Google, Facebook, kde platíte za kliky. Dá se utratit 1 euro nebo i 1 milion. Podle toho, jaký máte rozpočet, kolik kliků nebo zhlédnutí chcete dosáhnout.

6. Celé to zní dost komplexně, jako velký a náročný projekt. Vyplatí se to? Doporučíte řekněme 5 tipů, jak začít s obsahovým marketingem?

Content marketing je běh na dlouhou trať. Nečekáte, že dnes půjdete do fitka a zítra budete mít břicho jako pekáč buchet. Stejně tak nemůžete čekat, že dnes napíšete článek a zítra budete počítat objednávky ve stovkách. 

Musíte cvičit dlouhodobě, upravit stravu, dostatečně regenerovat a pak, po pár měsících, nebo letech přijdou očekávané výsledky. Ale i odhlédnouc od těch konečných výsledků platí, že cesta je cíl. Budete se cítit lépe, spokojenější, budete kolem sebe rozdávat úsměvy a mít pocit, že svět děláte lepším místem. 

Stejně jako potřebujete tréninkový plán při cvičení, potřebujete správnou obsahovou strategii při tvorbě a šíření obsahu. Doporučuji stáhnout si specializovaný ebook Content marketingová strategie: Krok za krokem. Obsahuje taky praktická cvičení, díky kterým si připravíte samostatnou funkční strategii. Nebo si prohlédněte naši nabídku webinářů a školení.

Chcete i vy vydělávat prostřednictvím kvalitního content marketingu? Vyzkoušejte nativní kampaně v Engerio, které mění návštěvníky na spokojené zákazníky.

Doporučující nástroj Engerio je totiž dokáže oslovit v tom správném čase – když mají náladu číst a nabídnou jim kontextově vhodný obsah. 

1. Google Search Console – představuje komunikační kanál, prostřednictvím kterého můžete nejen zjistit, jak váš web vnímá Googlebot, ale i to, na jakých pozicích se nachází váš web v rámci vyhledávání na Googlu, ale např. i vygenerovat sitemapu, zaindexovat nově přidané stránky apod. GSC rovněž oceníte i v případě, že máte problém s malwarem. Pokud ještě nemáte GSC, založte si jej zde.

2. Google Analytics – umožňuje nejen měřit prodej, ale poskytuje i komplexní informace o tom, jak se návštěvníci  na vašich www stránkách a e-shopech pohybují, odkud k vám přišli, zda (ne-)zrealizovali nákup, kam klikli po (ne-)dokončení objednávky, prostřednictvím jakého zařízení nakoupili apod.

3. Google Keyword Planner – plánovač klíčových slov v rámci služby AdWords vám pomůže:

• vytvořit nové obsahové kampaně nebo rozšířit již existující kampaně, nebo vytvořit nový seznam klíčových slov z již existujících seznamů
• vytvořit konkurenceschopné nabídky a rozpočty pro kampaně,
• zjistit, jak bude fungovat váš nový seznam klíčových slov.

4. Sklik návrh klíčových slov – vám pomůže při zakládání nové kampaně nebo v rámci inovace sestavy klíčových slov. Výsledky vyhledávání poskytuje ze Seznam.cz.

5. Google Trends – umožňuje kromě sledování trendů v konkrétní krajine vyhledávat např. klíčová slova z vašeho účtu v Google AdWords (nevýhodou ale je, že klíčová slova z vaší kampaně není možné do Google Trends automaticky naimportovat, stejně jako není možné zobrazit vyhledávané výrazy s malým objemem vyhledávání).

6. Bitly.com – není jen nástroj pro zkracování URL adres, jeho hlavním přínosem pro majitele www stránek a internetových obchodů je právě v tom, že díky statistikám pomáhají lépe poznat a pochopit své cílové publikum.

7. CopyScape – software rychle odhalí plagiátory, kteří zkopírovali obsah z vašich www stránek nebo e-shopů. Jednoduše vložíte URL adresu vaší podstránky a systém hned dohledá případné duplikáty.

8. Xenu – desktopová aplikace, která pomáhá odstranit technické nedostatky webu. Reporty přinášejí informace o indexovaných stránkách, neexistujících nebo přesměrovaných podstránkách, duplicitě, samotné struktuře www stránky. Dále poskytuje informace o funkčnosti, typu souborů, title, URL a chybách serveru. Odkazy si vyexportujete do textového souboru nebo klasického CSV, příp. HTML.

9. Rich Snippet Optimizer – rich snippets alias rozšiřující informace ve výsledcích vyhledávání umožňují v rámci SERP zobrazit např. hodnocení zákazníků, ceny produktů a informácie o skladovej dostupnosti, fotky, jméno autora apod. Snippets, které se zobrazí ve vyhledávání jsou tvořeny z tagů Title a Description. Snippet Optimizer vám ukáže, jak budou snippets vypadat ve finále.

Placené SEO nástroje

1. MajesticSEO – je vhodný na analýzu odkazového profilu – souhrn odkazů, nové a ztracené odkazy, nofollow odkazy, anchor texty, odkazující domény, mapu, která vizualizuje, z jakého státu přicházejí odkazy na váš web, stránky analyzované domény z konkrétní IP adresy atd.

Na analýzu vašich webů můžete využit Historic Index, který nabízí zdroje až 5 let zpátky nebo Fresh Index (odkazy za posledních 60 dnů). Uvedený SEO nástroj je zpoplatněn v případě, že vám nestačí omezené výsledky v rámci Majestic Site Explorer.

2. Collabim – výborný český produkt. Kromě sledování pozic Vašich webů ve vyhledávačích (Google a Seznam) můžete sledovat např. Vaši konkurenci, odhalit weby pro získání nových zpětných odkazů, ale především ušetří poměrně dost času, který jste předtím trávili vyhodnocováním reportů. Více informací o Collabimu najdete v našem dalším článku.

3. Marketing Miner – další český, multifunkční a oblíbený SEO nástroj, díky kterému získáte komplexní podklady pro vaší marketingovou strategii. Kromě měření pozic ve vyhledávačích nabízí návrh klíčových slov, kontrolu indexace, obsahovou analýzu, hlídání SEO faktorů a dalších 50 nástrojů, které ocení nejen marketéři, ale i majitelé e-shopů. K dispozici je i verze zdarma.

4. Ahrefs Site Explorer – slouží na analýzu odkazového portfólia, poskytne vám přehledné grafy, informace o použitých anchor textech, doménách, IP adresách i typech odkazů (a v placené verzi se lze u odkazů zjistit i URL adresu), počtu zpětných odkazů atd. V bezplatné verzi můžete používat Ahrefs Backlink Checker.

5. SEOMoz – vám bude nápomocen nejen v rámci SEO, ale i v rámci správy sociálních sítí. Projekt Link  Explorer slouží rovněž na analýzu odkazového portfolia, zobrazí vám trvalé přesměrování 301. 

6. Semrush – kromě sledování konkurence (pozic v přirozených výsledcích vyhledávání nebo textů PPC reklam) nabízí i možnost  najít kvalitní slova pro long-tail. Nevýhodou je, že v našich končinách jej využijete zřejmě jen v případě, že podnikáte i v anglicky mluvících krajinách.

7. HootSuite – skvělý nástroj na zveřejňování příspěvků na sociálních sítích. Ale, v rámci statistik dokáže vyhodnotit zapojení fanoušků, resp. followerů na Facebooku, LinkedIn-u nebo Twitteru, můžete jej propojit s vašim účtem v Google Analytics. Implementovaný zkracovač URL adres je možné doplnit o jakékoliv tracking parametry, aby jste mohli rychleji vyhodnocovat zaangažovanost publika.

8. Semor – další český SEO nástroj. Více informací o Semor-u najdete v našem dalším článku.

Tip na závěr: v případě, že jste již do vašeho webu zakomponovali klíčová slova z vaší kampaně a nějakým způsobem jste pozapomněli na to, kde jste přestali, použijte například KeywordDensity analyzátor SEO Quake alebo Ranks.nl. Pomůže odhalit, které keywords již na webu máte.

Na internetu samozřejmě najdete ještě nespočetné množství dalších bezplatných a placených SEO nástrojů, které vám usnadní práci. Předtím, než se rozhodnete, kterou z metrik budete využívat, dopočujeme otestovat více testovacích verzí.

Nám se v praxi osvědčila kombinace Google nástrojů (zejména Google Search Console a Google Analytics) s MajesticSEO a Collabim.

Zdroj:

http://searchenginewatch.com/article/2303494/21-Best-FREE-SEO-Tools-for-On-Page-Optimization

http://blog.biznisweb.sk/2013/09/online-nastroje-pre-odhad-trafficu-klucovych-slov/

https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AlgVNSddFpwxdE9rbUZzVEVock5tODFOVWVqellWaWc – gid=0

http://moz.com/blog/100-free-seo-tools

http://michalkubicek.cz/optimalizace-seo/

http://www.poweredbysearch.com/top-10-seo-tools-worth-it/

http://blog.biznisweb.sk/2014/01/rich-snippets-skvely-sposob-zvysenia-navstevnosti/

Způsob, jakým nakupujeme, se změnil

Proto je potřebné uvědomit si změnu nákupního chování a přizpůsobit se jí v maximální možné míře.

V praxi to znamená, že:

• nový způsob nákupu představíte a vysvětlíte vašim zákazníkům i potenciálním zákazníkům (návštěvníkům web stránky)
• prezentujete své služby nebo produkty na všech dostupných kanálech a sociálních sítích, které potenciální zákazníci mohou využít

Cesta k nákupu – AIDA a ZMOT

Zkratka AIDA představuje model stupňového působení propagace, který postupuje step-by-step 4 základními etapami:

1. Attention – upoutání pozornosti
2. Interest – vzbuzení zájmu o informace a samotný produkt nebo službu
3. Desire – vytvoření touhy vlastnit produkt
4. Action – výzva k akci (odeslání objednávky nebo koupě produktu v kamenné prodejně)

k těmto čtyřem bodům by se dal přidat pátý, s názvem

Satisfaction – po zakoupení produktu je zákazník spokojen, k výrobku se rád vrací a doporučuje ho ostatním.

Od povědomí o značce (Awareness) přes proces rozhodování (Consideration) až po samotný nákup (Purchase) mohou na potenciálního zákazníka působit různé podněty, které mu koupi vašich produktů přímo nabízejí nebo připomínají, příp. obsahují jejich recenze. Jedná se o:

• vaše firemní stránky nebo blog
• zpětné odkazy z vyhledávačů – Google, Seznam, Firmy.cz , v případě e-shopů i do srovnávačů zboží a marketplaces
• různé kanály, na které se dá vkládat obsah – Youtube, Vimeo, Picasa, Flickr …
• reklamu v online médiích, např. bannerová reklama, PPC reklama
• reklamu v offline médiích (TV, rádio, printová a outdoorová reklama)
• sociální sítě – Facebook, X, Pinterest, Instagram a geolokalizační sociální sítě – např. Foursquare, Facebook Places, Qype
• portály s recenzemi a hodnoceními přímo od zákazníků, návštěvníků – Tripadvisor, Agoda.com, Google My Business
• slevové portály, slevomaty

Google to nazýva nultým momentem pravdy – ZMOT (Zero Moment of Truth)

Video o ZMOT:

ZMOT přichází bezprostředně po stimulu, který nám ideu zakoupení produktu vnukl. Po získání dostatečného množství informací o produktu nastává moment nákupu (First Moment od Truth) a následně naše konkrétní zkušenost (Second Moment of Truth), když už produkt máme doma a testujeme např. jeho funkcionalitu. Druhým momentem pravdy ovlivňujeme ZMOT někoho jiného, kt. uvažuje o koupi produktu, a přečte si např. naší referenci produktu (pozitivní nebo negativní).

Co dělají zákazníci v ČR a SR před samotným nákupem?

Čím dál více zákazníků na Slovensku a v Čechách by se dalo charakterizovat jako zákazníci typu ROPO:

R – research

O – online

P – purchase

O – offline

V překladu to znamená, že informace o produktu si zákazníci nejdříve vyhledají na internetu (např. přes srovnávače) a následně nakoupí v kamenném obchodě.

Průměrný nákup ROPO zákazníka je o 30% vyšší než běžného zákazníka.

Poznejte vaše zákazníky

Zjistěte:

• jak se o vás vaši potenciální zákazníci dozvědí
• prostřednictvím jakých stimulů se spotřebitelům nejlépe připomenete – např. referencemi od spokojených spotřebitelů, telemarketingem, vizuálními nebo audio, příp. audio-vizuálními kanály, poštou …
• jak se spotřebitelé rozhodují o nákupu u vás (ZMOT)
• jakým způsobem vás mohou spotřebitelé kontaktovat – telefonicky, mailem, osobně na prodejně
• zda jsou zákazníci spokojeni nebo nespokojeni a proč – např. dotazník Ověřeno zákazníky od Heureka.cz

Jaký je význam printové reklamy v dnešní, digitální době?

Na první pohled by se mohlo zdát, že je na ústupu, ale nějaký ten print budete na prezentaci svého podnikání určitě potřebovat i vy. Minimálně vizitky nebo reklamní polep automobilu.

O dalších možnostech printové reklamy, jejích výhodách a často nevyužitém potenciálu jsme si povídali s Martinem Böhmem z  i-rollup.cz.

1. Martine, důkazem, že printová reklama opravdu perfektně funguje, je např. Burger King. Aby demonstrovali, že své burgry připravují na skutečném ohni, zveřejnili sérii fotografií vyhořelých poboček (zdroj). Dalším úspěšným příkladem efektivní printové reklamy je práce agentury GYRO na podporu nadace Safe At Home. Jak vidíte význam a efektivitu printové reklamy vy?

Martin Böhm, jednatel Plotbase

Printovou reklamu vidíme jako neoddělitelnou součást online reklamy a taky optimalizace pro vyhledávače. Google totiž srovnává a zohledňuje ve výsledcích vyhledávání i to, jak je vaše značka známá a kolik se o ní na internetu mluví. Toto všechno má přímý vliv na pozice v SERPu. Zde je potřeba uvést, že se srovnávají vždy relevantní firmy ze stejného oboru. To znamená, že například kadeřnictví Klier, které má průměrný měsíční počet vyhledávání na úrovni 260, nesrovnává vyhledávač s firmami mimo obor, jakou je např. Alza, která se měsíčně vyhledává 246 000krát.

Z toho vyplývá, že kadeřnictví na to, aby předběhlo svou konkurenci, nepotřebuje investovat tisíce korun do TV reklamy, ale svou kampaň může klidně postavit na citylightových plakátech na zastávkách, letácích distribuovaných do schránek, případně umístění Roll Up Bannerů nebo A stojanů do nákupních center apod.

2. Pokud byste měl poradit začínajícím podnikatelům, do kterých printových formátů by měli investovat, aby podpořili budování své značky i v offline světě?

U začínajících malých podnikatelů bych určitě začal vizitkami a letáky, jelikož se jedná o nejlevnější formy propagace. Cenově zajímavý a velmi oblíbený produkt je taky stojan Roll Up –  jeho výhoda je velká reklamní plocha a to, že se dá umístit prakticky kamkoliv. Velmi rychle se dá složit a díky nízké váze přemístit podle potřeby. Pro větší firmy je stále zajímavá billboardová kampaň, případně reklama v novinách a časopisech.

Speciální oblastí reklamy, designu a využívání nejnovějších možností tisku jsou spolupráce s architekty, kteří dotvářejí interiéry pomocí fototapet, přímého tisku na sklo nebo potisku textilu, který se dá efektně podsvítit.

Ukázka printové reklamy Toyoty (zdroj)

3. Trendem v tisku vizitek jsou např. různé eko, recyklované papíry, bavlněné papíry apod. Dokážete pro klienty zabezpečit takovéto vizitky i vy v PlotBase?

Recyklovatelné papíry máme běžně skladem a naši dodavatelé disponují širokým portfoliem speciálních papírů na tisk vizitek. V naší provozovně máme vzorky všech nabízených papírů – stačí si jen vybrat. 🙂

4. Ne každý má k ruce zkušeného grafika, který mu navrhne potisk v potřebném printovém formátu, se spadavkami pro tisk a parametry, aby tisk byl opravdu kvalitní a reprezentoval, resp. splnil svůj účel. Zabezpečujete i tyto služby, případně vymyslíte pro klienta i celou kreativu?

Bez grafiků bysme se nezaobešli, jakoukoliv grafiku na základě požadavek zpracuje náš tým grafiků, dva zkušení kolegové – grafici, kteří řeší i technické záležitosti u tisku a velmi šikovná kreativní kolegyně, na její práci máme pouze pozitivní ohlasy. Offline reklama tady bude mít ještě dlouho své místo, co dokazují i nové algoritmy ve vyhledávačích.

V dnešní digitální době by se mohlo zdát, že printová reklama ztrácí na významu v porovnání s digitálními formami reklamy, jako jsou webové reklamy, sociální média, e-mailový marketing a jiné. Nicméně, printová reklama stále má své místo a může nabídnout několik výhod a přínosů, které digitální reklama nemusí poskytovat.

Offline reklama je ideální způsob prezentace vaší firmy nebo prodejny i v rámci lokálního marketingu. Často stačí málo, jedna poutavá reklamní tabule a potenciální zákazníci se o vás dozvědí mnohem rychleji než na internetu. Umožňuje fyzickou přítomnost v reálném světě. To může zvýšit důvěryhodnost a vnímání značky, protože lidé mají tendenci důvěřovat tištěným materiálům více než digitálním.

Printová reklama může sloužit jako doplněk k digitální reklamě, posilovat značku a dodávat jí věrohodnost a konzistence. Printové reklamy mohou trvalejší dobu zůstat ve veřejném prostoru než digitální reklamy, které mohou být snadno ignorovány nebo zablokovány.

I přes tyto výhody je důležité si uvědomit, že digitální reklama má mnoho výhod, jako je možnost sledování účinnosti kampaně v reálném čase, větší dosah a interakce s cílovou skupinou, a obecně nižší náklady na propagaci. Ideální strategie reklamy by měla zahrnovat kombinaci různých forem reklamy, včetně printové a digitální, aby se dosáhlo nejlepších výsledků a oslovilo co nejvíce potenciálních zákazníků.

Vaši známí a rodinní příslušníci možná nesdílejí Vaše prvotní nadšení a právě proto začínáte uvažovat nad správností rozhodnutí?

V prvním řadě je důležité uvědomit si, že se musí jednat o Vaše vlastní rozhodnutí. Musíte si věřit! – jen tak má Vaše idea šanci na úspěch.

Základní kroky před začátkem podnikání:

• pokuste se najít odpověď na základní tři otázky: CO? JAKO? PRO KOHO?  – tedy, co budete nabízet?; jakým způsobem?; pro koho?
• udělejte si průzkum trhu, zmapujte si konkurenci v odvětví a v regionu, ve kterém plánujete podnikat
• vyčleňte si rozpočet nejen na podnikání, ale i pro osobní podporu, počítejte s rezervou minimálně na 6 měsíců
• vytvořte si podnikatelský plán a rozanalyzujte ho
• pokud je Vaše podnikatelská idea inovativní, investujte do patentu nebo získejte průmyslové vlastnictví

Chcete rozjet vlastní podnikání na internetu?

Nevíte, jak vytvořit e-shop či webstránku a co bude potřeba na rozjetí podnikání? Více informací naleznete v nápovědě ByznysWeb.cz:

S Matoušem jsme si povídali nejen o účincích a historii českého granátu, ale i o zajímavé strategii prodeje, kterou pro svůj internetový obchod vymysleli.

Pokud i vy plánujete založit e-shop, možná vás následující řádky inspirují.

V interview se dozvíte:

• proč je český granát tak výjimečný,
• jaké originální názvy produktů vymysleli v e-shopu galeriegranat.cz,
• které historicky významné osobnosti nosily, resp. nosí český granát nebo vltavín,
• o jednoduché strategii, která perfektně funguje, 
• jaký další zajímavý e-shop Matouš provozuje
• a v závěru článku najdete ověřené tipy pro lokální SEO.

Jak založit e-shop? Stavte na lokální historii

1. Matouši, jak jste se dostal k podnikání na internetu a proč právě e-shop s českým granátem a vltavínem?

Naše rodina žije a podniká v místě velkého turistického ruchu, v Kutné Hoře, a chtěli jsme nejen českým, ale i zahraničním návštěvníkům našeho města ukázat bohatství českých drahokamů a tradiční ruční práce. A proto jsme před 10 lety otevřeli kamennou prodejnu. Naše nabídka šperků se postupně rozšiřovala a v současné době je největší s výběrem českých granátových šperků. Před rokem jsme bohužel museli z důvodu vládních nařízení kamennou prodejnu zavřít a od té doby pracujeme na e-shopu, abychom našim zákazníkům mohli šperky nabízet dále.

Chcete si i vy vytvořit e-shop rychle, jednoduše a bez programátora?

Zkuste ByznysWeb na 30 dní zcela zdarma:

2. Pyropy (granáty) najdeme na Madagaskaru, v Tanzanii, v Arizoně, v Rusku, ale taky v Mongolsku, Barmě nebo Austrálii. Ty z nalezišť v České republice označujeme jako český granát. Matouši, řekněte nám o historii českého granátu více.

Český granát má mezi ostatními granáty královské postavení, a to díky svým jedinečným fyzikálním vlastnostem. Je výjimečně barevně stálý a jeho ohnivě červená barva dokáže na vybroušeném kameni vykouzlit úžasné světelné efekty. Odolává vysokému žáru a má vysokou tvrdost. Je to unikát mezi granáty i díky své dlouhověké tradici. Na našich stránkách jsme na toto téma napsali i poměrně dlouhý článek, ve kterém najdete více informací o českém granátu.

Při tvorbě e-shopu stavte na unikátní názvy produktů

3. Šperky s českým granátem mají i léčivé účinky. V litoterapii (léčbě drahými kameny) slouží granát na posílení sebedůvěry, povzbuzuje činnost srdce, zlepšuje krevní oběh a pomáhá snížit bolest kloubů. Lidoví léčitelé dokonce připravovali z vody, ve které louhovali český granát, energetický nápoj. Ve vaší nabídce najdeme prsteny, náušnice, náramky, náhrdelníky, přívěsky, brože, řetízky, hodinky a taky dárkové poukázky na nákup českých granátů.  Šperky jsou samozřejmě nádherné, ale na první pohled mě zaujaly jejich originální názvy –Prsten Dva na cestě, Náušnice Budoucnost… To je vaše práce?

Děkuji za krásnou otázku. Tato část granátové historie se mi líbí nejvíce. Je tradicí téměř v každé rodině, že babička předává svým dcerám a vnučkám granátový šperk, který obsahuje i hloubku rodinné lásky a požehnání dalším generacím, právě protože granát v sobě ukrývá vámi popsané magické vlastnosti a ještě mnohem více.

Jsem rád, že vás zaujaly názvy šperků. Protože český granát milujeme, v názvech jsme chtěli vystihnout nejen krásu a symboliku šperku, ale také jeho hloubku a poselství.

4. Díky své barvě je šperk s českým granátem ideální jako dárek z lásky nebo k výročí svatby. Kromě široké nabídky šperků pro ženy najdeme ve vašem e-shopu i šperky a doplňky pro muže. Skvělý tip jsou manžetové knoflíčky, spony na kravaty nebo pánské prsteny s českým granátem. Každý šperk s českým granátem zakoupený na prodejně v Kutné Hoře nebo přes e-shop galeriegranat.cz dodáváte s certifikátem o pravosti a původu kamenu. Granáty z jakého naleziště používáte a kdo vaše šperky vyrábí?

Máte pravdu, muži se chtějí také cítit jedinečně a šperk s českým granátem je pro ně originální volba kvalitního ručně zpracovaného výrobku. Je to také cesta, jak se sladit s partnerkou na společenskou akci.

Granáty pochází z nalezišť Podsedice na Litoměřicku a Vestřev na Trutnovsku a šperky z nich jsou vytvářeny českými zlatníky ve výrobním družstvu Granát, d.u.v. Turnov.

5. Kromě českého granátu prodáváte v e-shopu i šperky s Vltavíny. Vltavín nebo moldavit je unikátní český drahokam, který vznikl při dopadu meteoritu na zemský povrch na území dnešního Bavorska. Vltavíny zase posilují intuici a racionální pohled na svět, stimulují organismus, aby si sám poradil v boji s nemocí. Vltavín i český granát jsou známé i v zahraničí. Dá se případně i říct, který více?

Těžko říci, každý kámen má své obdivovatele. České granáty mají dlouhou tradici a historii. Obdivoval je Rudolf II., učarovaly i anglické královně Alžbětě II. a zdobily i ruskou carevnu na Vídeňském kongresu konaném po Napoleonově pádu. Oproti tomu vltavín je vyhledáván pro své léčivé účinky s častým využitím v alternativní medicíně. Pro představu, vltavín nosil Winston Churchill v kapse pro štěstí a například Dalajláma má celý vltavínový náramek.

Těžko říci, každý kámen má své obdivovatele. České granáty mají dlouhou tradici a historii. Obdivoval je Rudolf II., učarovaly i anglické královně Alžbětě II. a zdobily i ruskou carevnu na Vídeňském kongresu konaném po Napoleonově pádu. Oproti tomu vltavín je vyhledáván pro své léčitelské účinky s častým využitím v alternativní medicíně. Pro představu, vltavín nosil Winston Churchill v kapse pro štěstí a například Dalajláma má celý vltavínový náramek.

Náš zákazník, náš pán

6. Z referencí vašich zákazníků je na první pohled jasné, že kromě kvality máte skvělý prozákaznický přístup. Nechystáte se případně i expandovat do zahraničí?

Přesně na tom si zakládáme celých 10 let. Z kamenné prodejny víme podle spokojených vracejících se zákazníků, že na přístupu záleží. To samé se snažíme nabídnout v našem internetovém obchodě. V podstatě to není žádná strategie, děláme radost našim zákazníkům a sobě zároveň.

Expandovat do zahraničí plánujeme. Už z toho důvodu, že zahraniční zákazníci se musejí obracet na Google překladač a řešit objednávky z českého webu není extra příjemné.

7. Kromě e-shopu galeriegranat.cz v ByznysWebu provozujete i další e-shop lebka.cz s replikami lidských lebek, kostí, dekoracemi, šperky a doplňky s lebkami. Velmi originální podnikatelský nápad, který je, soudě podle anglické jazykové verze, populární i v zahraničí. Jak se daří tomuto e-shopu?

Tak to je naše druhá srdcovka. Když máme něco pro dámy, které se rády ozdobí českým šperkem, chtělo to i nějaký upomínkový předmět z Kutné Hory pro drsné chlapy. A protože hned vedle nás je Sedlecká Kostnice, jedna z nejvíce navštěvovaných památek v Čechách, jasná volba byla lebka. Dnes je tomu 14 let, co vyrábíme prvotřídní repliky lebek, které jsou oblíbené nejen u nás, ale také v zahraničí.

Potřeba vytvořit e-shop rychle a začít co nejdřív prodávat je zrealizovatelná v průběhu pár dní. Pokud nevíte, v čem podnikat nebo jak začít podnikat na internetu, zkuste navázat na historickou zajímavost ve svém okolí. K lepší propagaci vám snad pomohou i následující tipy.

Google Moje Firma – tipy pro local SEO

Lokální marketing zvyšuje povědomí o vaší značce, podporuje budování vztahu se zákazníky a přivede k vám do prodejny nové návštěvníky.

• Abyste oslovili nové zákazníky, založte si Google Moje Firma.
• Kromě zákaznických referencí a zveřejňování nabídek nebo přímo produktů, je to dokonalé místo pro sdílení článků z vašeho blogu. Po dobu 7 dní se odkaz na článek i se zajímavým obrázkem zobrazují v Google výsledcích vyhledávání.
• Zrecyklujte nejčastější otázky a odpovědi. Odpovězte na dotazy související s provozem prodejny, péčí o vaše produkty apod.

Přejeme vám spoustu spokojených zákazníků z domova i ze světa.

1. Pokud bychom charakterizovali rok 2020, měl by zřejmě více negativních přívlastků. Na otázku Twitteru různé známé značky zareagovaly, že by loňský rok nejraději vymazali. I přes ztráty, které lidstvo utrpělo, svět e-commerce zažívá zatím nejúspěšnější sezonu. Jardo, jak ovlivnila koronavirová pandemie affiliate marketing z vašeho pohledu?

Souhlasím, že rok 2020 byl spíše negativním rokem, a pro mě to nebylo jinak.

Co se ale online podnikání a affiliate trhu týče, tak je ten pocit opačný.

Díky omezením a lockdownům zákonitě celý ecommerce rostl a affiliate trh ho následoval. Domnívám se, že kromě cestování, které utrpělo obrovský pokles, ostatní trhy rostly.

Obchody, které odmítaly prodej přes e-shop, byly nuceny si jej zřídit a e-shopy, které na trhu fungují, si pod přílivem konkurence zřizují affiliate program. Affiliate marketing není tolik využívaná marketingová metoda, která ale dokáže vytvořit konkurenční výhodu.

2. Spousta lidí přišla důsledkem koronakrize o práci, resp. přesunula své aktivity více do online sféry. I přesto, že v posledním rozhovoru jste uvedl, že affiliate není vhodný pro začínající e-shop, narostl počet klientů Affilboxu?

Přesně tak, affiliate program není z mnoha důvodů vhodný pro začínající e-shopy a tohle „pravidlo“ pořád platí (s několika výjimkami). V roce 2020 narostl počet klientů AffilBoxu a evidujeme jak mladé e-shopy, tak i velké e-shopy s historií.

Dokonce se objevují klienti, kteří využívají AffilBox jako nástroj pro sledování a evidenci vlastních marketingových aktivit, linkbuildingu, atp.

3. Pokud bychom navázali na váš článek z loňského roku, co se za tu dobu ve světě affiliate změnilo?

Když to vezmu z pohledu affiliate partnera, pak se domnívám, že nucená karanténa přiměla velké množství lidí začít hledat práci na internetu. Jednou z těchto „prací“ je i affiliate marketing (i když je to spíše typ podnikání). V dlouhém horizontu si myslím, že přibyde affiliate partnerů, což povede celkově k růstu affiliate trhu.

Z pohledu ecommerce je růst znatelný kvůli nucenému prodeji online a affiliate program si zřizuje více e-shopů než kdy jindy.

Co se ovšem podle mého názoru změnilo na podzim, je rostoucí nejistota mezi lidmi ohledně toho, co bude. Nemyslím si, že online trh bude dlouhodobě růst, zatímco offline trh je paralyzován. Jen není jasné, kdy to nás onlajnisty dožene.

Affiliate marketing nabízí pracovní příležitosti i pro ty, kteří následkem pandemie přišli o své zaměstnání. Na začátek stačí jednoduchý e-shop napojený na AffilBox.

Obě si můžete nezáväzně vyzkoušet, AffilBox nabízí testování na 14 dní a s e-shopem od ByznysWebu můžete pracovat 30 dní úplně zdarma.

4. A jaký byl rok 2020 v AffilBoxu? Začali jste s podcasty, přidali nové e-mailové reporty, změnili hosting…, jaká další vylepšení jste implementovali?

Rok 2020 byl pro nás spíše rokem stabilizace. Minulý rok jsme měli za úkol stabilizovat prodeje, najít úzká místa v systému, v obchodním modelu a v nástrojích, které využíváme. Musím říct, že jsme nadšení, že se nám to povedlo, k tomu jsme přidali nové funkce i skončili v zisku.

V AffilBox Podcastu jsme se s Ondrou našli. Neuvěřitelně nás to baví a plánujeme tímto způsobem vypouštět naše manažerské i partnerské know-how. Pokud čtenáři chtějí zdroj informací o affilu, náš podcast je dobrá volba. 🙂 

V tomto roce chystáme spoustu novinek. Těmi nejvýraznějšími jsou notifikační centrum uvnitř AffilBoxu, aplikace pro affiliate partnery PartnerBox, která umožní spravovat všechny AffilBoxy na jednom místě, nebo vylepšení platebních metod, které nás posune blíž k expanzi.

5. Podle DUE.com se předpokládá, že v roce 2021 bude 15 % z celkových výnosů digitální reklamy právě z affiliate marketingu, přičemž 80 % značek využívá affiliate jako jeden z hlavních prodejních kanálů. Můžete případně prozradit více ze zahraničních affiliate trendů?

Affiliate marketing je v US a v EN mluvících zemích obrovsky využívaný, to je pravda. To bohužel tolik neplatí o střední a východní Evropě. Tady je to pořád relativně mladé odvětví, nicméně technicky velmi dobře připravené na růst.

Obrovskou službu pro mezinárodní affiliate udělal Amazon, a to hned dvakrát. Poprvé, když vytvořil vlastně celé odvětví mini-affiliate webů specializované na konkrétní kategorie (kterých jsou tisíce). Podruhé, když minulý rok opět snížil provize, a tím dal prostor jiným affiliate programům, aby si ukously podíl na trhu. Affiliate partneři tak hledají affiliate programy mimo Amazon, které nabízejí lepší provize. To dlouhodobě povede k vytváření nových affiliate programů.
Druhým trendem, který je vidět v zahraničí, je „objevení“ affiliate marketingu velkými mediálními domy. U nás to není tak běžné, ale v zahraničí velká média a online deníky začínají konkurovat affiliate webům recenzemi produktů, sekcemi s kupóny nebo vlastními cashbacky pro registrované uživatele.

6. Jak vidíte vývoj affiliate marketingu v Česku a na Slovensku?

Já vývoj v ČR a SK vidím velmi pozitivně. Oba národy mají k onlajnu blízko a jsme v něm velmi schopní. Česko má nejvíce e-shopů na hlavu v Evropě.

Situace, kdy lidi hledají práci z domova a e-shopům roste konkurence, musí podle mě vést k růstu našeho odvětví. 

AffilBox pomáhá e-shopařům budovat povědomí o značce, předběhnout konkurenci a zvýšit obrat o 10–60 %. Důsledkem koronakrize začali AffilBox využívat e-shopaři i na monitorování svých vlastních marketingových aktivit.

Chcete si zdarma vyzkoušet, jak Affilbox v e-shopu funguje? Vytvořte si testovací e-shop na 30 dní úplně zdarma:

Jurhan.com je jedním z e-shopů, které své produkty inzeruje i přes agregátor Biano.cz. 

Pokud i vy nabízíte nábytek, bytové doplňky, bytový textil nebo dekorace a hledáte nové možnosti pro zvýšení počtu konverzí ve svém e-shopu, implementujte na svůj web novinku – Biano Pixel, díky které získáte možnost dynamicky přizpůsobit zboží preferencím konkrétního uživatele.

Jak pomohl Biano Pixel zvýšit tržby e-shopu jurhan.cz

Ve spolupráci s Biano a se souhlasem Juraje Hantáka, majitele e-shopu jurhan.cz, vám přinášíme case study o tom, jak dokáže Biano Pixel zvýšit konverze.

E-shop Jurhan.cz působí na online trhu s nábytkem od roku 2015. V rámci marketingové strategie spustil e-shop během hlavní sezony v roce 2018 i inzerci na Biano. 

Aktuálně nejúspěšnější kategorie jsou zahradní nábytek a příslušenství, potřeby pro domácnost a hobby sortiment. 

V květnu 2020 e-shop implementoval možnost re-targetingu uživatelů v katalogu Biano jako nástroj pro zvýšení efektivity návštěv v kategoriích a taky pro dynamické cílení inzerce na konkrétního uživatele.

CÍLE:

Zvýšení GMV z přímých návštěv 

PŘÍSTUP:

Implementace Biano pixelu 

VÝSLEDKY:

Návštěvy a objednávky z top pozic působí příznivě na celkový COS (Cost of Sale – náklady na prodej).

Re-marketing aktuálně tvoří více než 10 % z celkového GMV (Gross Merchandise Value – hrubá hodnota zboží). 

Zvýšení tržeb při poklesu objemu nákupů za měsíc červen 2020.

Stáhnout studii v PDF

Nemáte web a chtěli byste si fungování Biano Pixelu vyzkoušet?

Vytvořte si e-shop v ByznysWebu na 30 dní zdarma:

Za 1 měsíc o 10 % více konverzí jen díky Biano Pixelu

Nejsilnější prodejní sezona byla pro e-shopy právě o koronavirové pandemii (od března do května 2020). Uvolněním opatření a znovuotevřením kamenných prodejen se celkové tržby snížily, ale díky remarketingu se je v měsíci červnu podařilo navýšit o 10 %. 

Jak Biano Pixel funguje

Zákazník si na vašem e-shopu prohlíží konkrétní produkt, ale objednávku nakonec neuskuteční. Pokud v průběhu několika dní navštíví Biano.cz a filtruje produkty ze stejné kategorie, na prvních pozicích uvidí právě váš produkt:

Jak vnímá přínos Biano Pixelu pro své podnikání Juraj Hanták z jurhan.com?

„Biano Pixel mohu jen doporučit. Po jeho implementaci se nám zvýšila konverze kliknutí/nákupu o více než 10 %. Můj odkaz pro e-shopaře je jasný: Určitě se do toho vrhněte, efekt remarketingu se projevil ve velmi krátké době – zákazníkovi buďto připomenete, že nad koupí daného produktu v minulosti přemýšlel, případně mu usnadníte jeho vyhledávání na Bianu.“

Jak implementovat Biano Pixel do e-shopu od ByznysWebu

Stačí vám Google Tag Manager a unikátní Merchant ID od Biano. Dále stačí postupovat podle pokynů v návodu.

„Před pár lety jsme si řekli, že by bylo skvělé najít stejně smýšlející lidi. Takové, kteří provozují e-shop, ráno s ním vstávají a večer usínají a hlavou se jim neustále honí myšlenky, co by šlo vylepšit nebo udělat jinak, aby se posunuli dopředu. Nikoho takového jsme ale kolem sebe neměli, proto jsme se rozhodli vytvořit projekt, díky kterému takové lidi najdeme,“ říká dnes s odstupem autor projektu eshoprestart, Daniel Višňák.

Zajímavá myšlenka na českém internetu slaví úspěch. Informace v programu jsou totiž opravdu unikátní, a to zejména proto, že jsou ověřené praxí největšího hokejového e-shopu v Čechách. Daniel Višňák k založení programu říká, že v jeho začátcích mu informace podobného typu chyběly. „Sám jsem se zúčastnil několika e-shopových konferencí nebo workshopů, z 99 % to ale byla nuda, obecné informace a prostě jen takové ty kecy v kleci,” objasňuje. A protože jeho e-shopu se dařilo, rozhodl se své zkušenosti otevřeně předat ostatním, aby je sami mohli využít. 

S Danielem Višňákem jsme si o celém projektu povídali.

1. Dane, byly tohle opravdu ty hlavní důvody k založení projektu eshoprestart?

Určitě ano, ale abych byl upřímný, lákala mě ještě jedna věc. Chtěl jsem své zkušenosti z oblasti ecommerce  předat ostatním provozovatelům e-shopů, kteří v mých očích dostatečně neumí využít potenciál prodeje zboží na internetu. Když jsem si například kupoval boty nebo oblečení, často mě mrzelo, jak prodejci jednali se zákazníky, jak měli odfláknuté popisky a tak podobně. Říkal jsem si, že kdyby dělali věci tak, jak se má, byznys by jim fungoval daleko, ale daleko lépe – prakticky tam nejsou hranice.

2. Projekt eshoprestart pomohl už nejednomu e-shopaři, naplnil i vaše očekávání?

Ano, ale je před námi ještě dlouhá cesta, která je pro mě obrovskou výzvou. Na českém trhu je přes  40 tisíc e-shopů a já chci, aby se informace o programu dostala k co nejvíce provozovatelům. Jde mi o to, aby zjistili, že se mohou posunout dál, svůj byznys mohou dělat prostě jinak, efektivněji a mít logicky i jiné výsledky. 

3. Jaké jsou dosud ohlasy na program?

Programem prošlo už více než 300 českých i slovenských e-shopů a všichni do jednoho jsou z něj nadšeni. Tohle mě moc těší a mám z toho velikou radost.

4. Pojďme zpátky k lidem, kteří si programem prošli. Jaké výsledky jim eshoprestart přinesl?

Velikou část e-shopů z programu sleduji pravidelně a objevují se příběhy, kdy například jedna majitelka e-shopu před pár lety fungovala prakticky z domu a dnes má kamennou prodejnu v centru Prahy, vlastní sklady v hodnotě několika milionů korun, tým zaměstnanců a každý měsíc obrat, který neustále roste. Když se s ní bavíte, řekne vám, že tím zlomem pro ni byl právě program eshoprestart, což je skvělé. Takových příběhů je celá řada, stačí se podívat na reference lidí, kteří si programem prošli.

5. Vy jste v roce 2016 svůj e-shop prodal, ale nedávno jste rozjel nový. Jak se daří čerstvě spuštěnému projektu x-trenink.cz?

Spustili jsme ho v polovině června 2020 a už po prvních dnech nám začaly padat první objednávky, což je super . Máme před sebou hodně práce, která nás ještě čeká, ale moc se na to těšíme. Chceme v rámci x-trenink.cz využít všechny zkušenosti, které jsme posbírali a které nám fungovaly na našem předchozím projektu x-hokej.cz, který byl 7 let po sobě největším hokejovým e-shopem u nás, a zároveň tam přinést i hodně nových věcí.

6. Zmiňujete svůj původní projekt, který jste dokázal udržet celkem 7 let po sobě na špičce české ecommerce. To musela být pořádná dřina. Jak se vám to povedlo?

Přenesu to do hokejové terminologie. Říká se, že můžete jednou vyhrát mistrovství světa, a to třeba i díky tomu, že vám přeje štěstí. Nemusíte být nejlepší, ale prostě vám takzvaně šla karta. Obhájit titul pak bývá výrazně těžší. A když vyhrajete 7× za sebou, tak už to není o štěstí. Je to o tom, že máte opravdu dobrý tým, dobře trénujete, máte taktiku, která funguje, a k tomu všemu to musíte ještě prodat na ledě v zápasech. Prostě se počítají výhry. My jsme se na vrcholu udrželi díky tomu, že jsme dělali naprostou většinu věcí jinak než všichni kolem. Navíc jsme se snažili neustále všechny věci průběžně vylepšovat, abychom neusnuli na vavřínech, protože konkurence nikdy nespí.

7. Říkáte, že jste dělali věci jinak. Co konkrétně?

Dobře, něco jsme dělali jinak, něco pořádně a důsledně a v řadě věcí jsme byli tak trochu inovativní. Podívejte se třeba na komunikaci. Jak dnes naprostá většina e-shopů komunikuje? Jedním slovem tragédie. Když si něco objednávám na internetu, tak si často připadám jako na jiné planetě. Abych musel pomalu přemlouvat prodejce, že mu chci dát své peníze. U nás jsme zavedli jednoduché pravidlo, že jsme pro naše zákazníky byli k dispozici každý den, tedy od pondělí do neděle od 8 ráno do 22 hodin večer. Víte, jaký byl konverzní poměr po osmé večer? Několikanásobně vyšší než přes den. Jde o to, že lidé přijdou večer z práce, jdou na internet a začnou nakupovat. Často se chtějí na něco zeptat, ale většina e-shopařů už tak pozdě nekomunikuje. Jakmile zákazník vidí, že je prodejce online, napíšou mu nebo zavolají, a když je správně obsloužíte, máte velkou šanci, že obchod bude váš. A vidíme to znovu nyní na x-trenink.cz. Během prvního měsíce provozu jsme měli čtyři objednávky z doby, kdy jsme se zákazníky komunikovali o něco později, než je normálně běžné. Zrovna včera jsem dával na instagram eshoprestart příspěvek, kde to bylo celé názorně vidět. Jeden zákazník napsal dotaz přes Smartsupp v neděli o půl desáté večer, všechny věci jsem mu vysvětlil a skončilo to nakonec objednávkou za více než 11 tisíc. To je fajn, ne? 

8. Souhlasím s touto myšlenkou a pohledem na věc. Znát svou cílovou skupinu a dobu, kdy je aktivní, je zcela nezbytné. Tomu je potřeba přizpůsobit i své pracovní hodiny. Lze si nějak situaci ulehčit? Máte nějaký ověřený nástroj?

Ano, tak to ale prostě je. V rámci komunikace jsme využívali a využíváme i nyní na x-trenink.cz krom e-mailu nebo telefonu hlavně  aplikaci na on-line chat se zákazníky Smartsupp. Ta je v tomhle super, navíc má mobilní aplikaci, takže máte chat se zákazníky prakticky neustále pod kontrolou.

Myslím, že ji většina lidí dnes zná, ale také je třeba říct, že s ní většina lidí pracuje průměrně a vůbec nevyužívá naplno její obrovský potenciál. Úplně tou nejzákladnější věcí je být online, jak já říkám, kdy ostatní už „spí“ . Zrovna nedávno jsem se bavil s majitelem e-shopu, že se jednomu zákazníkovi věnoval právě přes Smartsupp mimo standardní pracovní dobu. Psali si asi patnáct minut a tenhle zákazník pak objednal za 60 000 korun. Kdyby byl offline, tak tu objednávku prostě nemá, a přesně tohle musí majitelé e-shopů pochopit. Pak u něj tenhle zákazník podobné objednávky několikrát zopakoval. Jenže, co vám řekne plno majitelů e-shopů…? Já chci mít večer klid… Pak tady ale něco nehraje…

9. Nakousl jste téma komunikace, co dalšího se lidé v eshoprestartu mohou dozvědět?

Eshoprestart je v podstatě celá naše cesta, krok za krokem, jak jsme věci dělali a měli je nastavené tak, aby nám přinesly výsledky. Přesně podle toho jsme také nyní nastavili náš  nový e-shop x-trenink.cz, prostě to jsou věci, co jednoduše fungují. Hodně lidí se diví, proč to tak otevřeně říkám, že oni si své postupy chrání a nikomu je neříkají. Já se na to dívám úplně jinak. Chci pomocí tohoto programu ukázat, že e-shopový byznys není ve skutečnosti nijak těžký. Stačí ho jen dělat trošku jinak, dívat se na to z pohledu zákazníka a dávat tomu srdce a prostě něco navíc. Pak přijdou výsledky, které byste možná ani nečekali. V eshoprestartu procházím každé klíčové téma, od strategie přes SEO, sociální sítě, newslettery, Heureku, komunikaci, popisky, ale třeba i videa, fotky a tak dále.Všechno to jsou věci, které se mohou zdát jako maličkosti, když je ale vhodně pospojujete a pracujete s nimi správně, sestavíte dílek po dílku malou lokomotivu, která se velmi rychle promění v parní mašinu. A sami víte, že když se parní mašina rozjede, tak už ji nic nezastaví. A úplně stejně je to s e-shopem, pokud ho nastavíte správně.

10. Když jste rozjížděli e-shop s tréninkovými pomůckami na hokej x-trenink.cz, jak jste sestavili marketingový mix? Které kanály vám nejlépe zafungovaly?

V první fázi jsme se snažili a stále se snažíme tvořit skvělé a hlavně unikátní texty, ať u kategorií, nebo samotných produktů. Když se podíváte na některé naše popisky, myslím, že hned pochopíte (např. zde https://www.x-trenink.cz/nahravac-one-timer-passer/). To je přesně cesta, která se nám osvědčila u minulého e-shopu x-hokej.cz, kde jsme dokázali generovat naprostou většinu obratu z fulltextu díky tomu, že jsme se mu věnovali a kontinuálně na něm pracovali. V rámci x-trenink.cz chceme ale postupně pracovat také s placenými kanály a zdrojem návštěvnosti, jako jsou PPC reklamy, remarketing atd. Tohle je úloha mého kolegy Pavla Tlapáka se kterým x-trenink.cz provozujeme. On se přesně na tuto formu marketingu specializuje. Sám jsem zvědavý, jaký bude ve výsledku poměr konverzí z neplacených a placených kanálů, protože na x-hokej jsme se placeným kanálům víceméně vyhýbali.

11. Na jakých dalších projektech kromě x-trenink.cz a eshoprestart pracujete?

Letos na jaře jsem rozjel službu eshopvideo, která spočívá v natáčení a tvorbě videí pro e-shopy na klíč. Video je dneska hrozně důležité. Zjistil jsem, že většina e-shopů by ho chtěla využívat, ale buďto ho neumí natočit a následně zpracovat, anebo na to jednoduše nemají čas. Tak jsem si řekl: hele ty to umíš, sám sis vyzkoušel na vlastním e-shopu, že videa dokážou výrazně navýšit konverzní poměr, tak to pojď umožnit ostatním… Dal jsem dokupy malý tým, se kterým nyní společně tvoříme e-shopům video obsah. Vybíral jsem dlouho, protože jsem sám perfekcionalista a chtěl jsem, abych našel stejně smýšlející lidi. Videa, která chci v rámci této služby nabízet, musí splňovat několik jednoduchých pravidel. Musí být v top kvalitě, dodaná e-shopům v relativně krátké době od natočení a zároveň musí být cenově dostupná. Myslím, že se nám to všechno podařilo skloubit, a podle reakcí prvních klientů vidím, že je to služba, která má opravdu veliký potenciál. 

Další věcí, kterou dělám, je natáčení e-shopové TALKshow a pohledů do zákulisí e-shopů. To mě moc baví, hlavně když člověk vidí, jak fungují ostatní e-shopy, a zároveň pak tenhle pohled nabízíte prostřednictvím YouTube kanálu ostatním e-shopařům, aby se tím dokázali inspirovat. Snažím se také produkovat pro svůj YouTube kanál pravidelně obsah zdarma. No a teď po spuštění nového e-shopu x-trenink.cz se také konečně vrhnu na kompletní aktualizaci svého programu eshoprestart.cz. Aby toho nebylo málo, v září chystám první živé setkání e-shopařů. Chtěl bych, aby si na něm reálně vyměňovali své zkušenosti a čerpali inspiraci pro rozvoj podnikání. V Praze dělá něco podobného Jirka Rostecký a dělá to dobře. V rámci svého projektu bych chtěl tuhle myšlenku posunout ještě trošku dál, jít více do praxe a konkrétních témat, která většina e-shopů řeší. Chtěl bych se zaměřit v první fázi na e-shopy na Moravě, a proto se tohle zářijové setkání uskuteční v Olomouci, kde se nám podařilo najít skvělé zázemí. Těším se na to.

12.  Máte zajímavé plány. Kdo si ale něco podobné zkusil, dobře ví, že za každým takovým projektem jsou desítky, někdy až stovky hodin těžké práce. Je něco, co vás do další práce dobíjí?

Mám výhodu v tom, že se dobíjím tam nějak průběžně automaticky. 🙂 Člověk jde často večer spát sedřený tzv. na kůži, bez síly, ale ráno vstáváte zase plní energie a odhodlání do své práce. Tohle funguje, když milujete to, co děláte, a my to tak máme. Samozřejmě, že jsou velmi příjemné zpětné vazby, které na svou práci a své projekty dostáváme. Vzájemně se to tak doplňuje. Je super kolem sebe vidět e-shopy, jak se doslova pod rukama mění v pozitivním slova smyslu díky radám, které jim dáváte. To je řekl bych ten nejlepší motor a zároveň věc, která vás současně i dobíjí.

Pokud i vás zajímá, jak nastartovat svůj e-shop a vytěžit z něj maximum, inspirujte se Danovými letitými zkušenostmi v programu  eshoprestart.cz. Případně se můžete podívat na YouTube kanál eshoprestart a načerpat tam celou řadu zajímavých informací a inspirace do e-shopového podnikání. Celý projekt můžete sledovat také na instagramovém nebo facebookovém profilu eshoprestart.

Přečtěte si i další úspěšné podnikatelské příběhy e-shopařů z ByznysWebu:

Jednou z možností je obrátit se na specializované společnosti, které vám komplexně zastřeší jednotlivé kroky – od překladů přes poradenství až po nastavení kampaní.

Nebo můžete oslovit překladatelské agentury, kde rovněž pracují zkušení native speakeři připraveni pomoct vám i s lokalizací, a využít jejich služby. 

Jednou z nich je například Vertere, která nabízí překlady až do 42 světových jazyků. 

S Rastislavem Beňem z Vertere jsme si povídali o tom:

• jak si vybrat spolehlivou překladatelskou agenturu,
• jak dlouho trvá překlad malého, resp. středně velkého e-shopu,
• do jakých zemí se vyplatí expandovat,
• co všechno je důležité zohlednit při překladu,
• jak objednat překlad e-shopu od Vertere.

1. Pane Beňo, překladatelská a tlumočnická agentura Vertere vznikla v roce 2012. Vaše pobočky najdeme v Bratislavě, v Medzilaborcích, v Moldavě nad Bodvou a v Košicích. Vydali jste se cestou maximální kvality za dostupnou cenu, čehož si vaši klienti velmi cení. Jelikož se v praxi setkáváme s příběhy, kdy překladatel neodvedl moc dobrou práci, což se často ukáže až časem a s prvním všímavým zákazníkem, uměli byste poradit, jak si vybrat opravdu kvalitní překladatelskou agenturu? 

Kvalitní překladatelská a tlumočnická agentura má za sebou několik desítek až stovek spokojených klientů a dostatečnou historii. V naší agentuře spolupracujeme jen se špičkovými překladateli, které si před navázáním spolupráce důkladně a precizně otestujeme nejen ohledně samotných překladů do konkrétního jazyka, ale i z reálií země. Spolupracujeme převážně s překladateli, kteří mají v dané zemi kořeny nebo v ní dlouhodobě žijí, takže dokážeme vytvořit překlad, který odpovídá spisovnému a gramaticky správnému jazykovému projevu. Navíc, portfolio našich služeb poskytuje překlady a tlumočení v rozšířené působnosti a poskytujeme kompletní služby, které klient od naší překladatelské a tlumočnické agentury očekává. Ke klientům naší agentury přistupujeme individuálním způsobem a naše služby překladu a tlumočení flexibilně přizpůsobujeme nejen požadavkům klienta na samotný překlad, ale máme i individuální přístup při cenotvorbě, což nás ve srovnání s konkurencí staví do popředí.

2. Na svých stránkách uvádíte, že rychlá doba si vyžaduje rychlá řešení. Proto běžné úřední překlady dokážete zrealizovat do 24 hodin. Jak je to v případě překladů samotného obsahu e-shopu, produktových popisků a podobně? V takových případech samozřejmě vycházíte z individuální kalkulace… Ale když bychom měli dát nějaký příklad: řekněme, že malý a střední e-shop do 5000 produktů vám zabere dva týdny intenzivní práce, přičemž je důležité, aby podklady byly v nějakém konkrétním formátu, aby se vám co nejlépe pracovalo, a pak nějaká kola připomínek a dolaďování…?

Ke každému překladu přistupujeme individuálním způsobem. Cenotvorba vychází nejen z množství normostran na překlad, ale zohledňujeme i samotné určení překladu a jeho použití v praxi a v neposlední řadě se zaměřujeme i na klientovy požadavky a samotný rozpočet určený na překlad jednotlivých dokumentů a textů. Ke každému projektu poskytujeme konzultaci a předběžnou cenu překladů, to je zdarma. U větších projektů a překladů, jako jsou produktové popisky v internetových e-shopech a překlady samotných webových stránek, je důležité projít si všechny informace ohledně očekávání klienta, zaměření samotného internetového obchodu a dbát také na seznámení se samotným klientem a jeho historií, aby byl překlad dokonale sladěný a reprezentoval klienta před jeho zákazníky. Individuální přístup a konzultace zdarma často prozradí, jak postupovat a co klient očekává. Tento způsob práce později eliminuje další dodatečné požadavky a problémy, které by se mohly během spolupráce při překladu vyskytnout.

3. České a slovenské e-shopy nejvíc expandují do zemí CEE. Ve vašem portfoliu najdeme rovněž překlady do méně známých evropských jazyků, jako jsou norština, dánština nebo holandština. Jaké další země by podle vašich zkušeností mohly být zajímavé pro slovenské a české e-shopaře a proč?

Evropský trh je velmi různorodý a majitelé e-shopů mají různé zaměření a cíle v jednotlivých zemích svého působení. Nejčastěji se setkáváme s překlady internetových obchodů do jazyků blízkých států, jako je polština, maďarština, ukrajinština, ale i méně známých jazyků, jako například srbštiny, dánštiny, holandštiny, norštiny, běloruštiny, gruzínštiny, korejštiny, makedonštiny a podobně. Pro majitele e-shopů poskytuje každý stát příležitost k růstu a k rozšíření působení, čímž se zvyšuje počet zákazníků, a tím i možnost prodeje produktů a služeb. Často se setkáváme i s exotičtějšími požadavky na překlad internetového obchodu, se zaměřením na jazyk Jižní Ameriky nebo východní Asie.  

4. Při expanzi do konkrétní země je důležité seznámit se se specifiky daného trhu. Na co všechno je potřeba brát ohled při překladu? 

Reálie, kultura a společenský život v jednotlivých státech poskytují různé nuance a zajímavé detaily, které musí překladatel naší agentury znát na úrovni rodilého mluvčího z dané země, resp.  jejího dlouhodobého obyvatele. Při překladech dbáme i na tyto malé detaily a překlady se snažíme přizpůsobit požadavkům jednotlivých států a kulturnímu a společenskému životu v nich.

Nedá se vypíchnout konkrétní detail, protože překlady do jednotlivých jazyků musí zohledňovat nejen malé odchylky a pravidla, ale dokážeme se dokonce přizpůsobit i jednotlivým regionům ohledně nářečí a rozdílů jazyka v jednotlivých oblastech dané země, ke které překládáme dokumenty, texty nebo celé webové stránky a e-shopy. Díky tomu, že spolupracujeme s překladateli, kteří jsou úzce spjatí s danou zemí a jazykem, dokážeme tyto malé jazykové a kulturní detaily velmi precizně a profesionálně zpracovat a zachytit.    

5. Jak tedy postupovat v případě, že bych se jako majitelka e-shopu rozhodla využít vaše služby a dala si k vám přeložit obsah pro slovenskou verzi svého e-shopu? 

Překlad si může majitel e-shopu objednat e-mailem na adrese dopyt@vertere.sk nebo zasláním souborů elektronicky přes náš formulář. Dokumenty na překlad můžete poslat i poštou v papírové podobě, to zejména v případě originálu dokumentu nebo notářské kopie, na jednu z našich poboček. V případě posílání textů na překlad přes formulář na naší stránce je ideální poslat textový soubor, resp. jiný editovatelný dokument. Akceptujeme ale i soubory ve formátu PDF, JPEG nebo jiné. Dokumenty s objemem velikosti přibližně do 30 MB je možné poslat klasicky e-mailem, případně přes náš formulář. Na zaslání dokumentů s velkým objemem, např. až 100 MB a více, používáme službu wetransfer.com. Posláním dokumentů akceptujeme objednávku a budeme vás kontaktovat ohledně detailů a průběžné ceny. Standardní termín vyhotovení překladu závisí na různých faktorech, například náročnosti textu nebo potřebě dodatečné korektury. Dokumenty vám přeložíme i expresně do 24 hodin nebo větší objem textu za velmi krátkou dobou vyhotovení. Při expresním překladu se zkráceným termínem si účtujeme příplatek. Konkrétní cenu vám zašleme po zohlednění všech parametrů, jako jsou rozsah textu, tedy počet normostran, případně slov, důležitý faktor je i zaměření dokumentu nebo textu a jazyková kombinace. V neposlední řadě o konečné ceně rozhoduje, zda jde o úřední, nebo běžný překlad a požadovaný termín dokončení překladu textu. Na základě těchto informací vám připravíme nezávaznou cenovou nabídku, která bude obsahovat výslednou, případně předběžnou cenu překladu, stejně jako termín vyhotovení.

Pokud i vy potřebujete kvalitní překlady pro expanzi svého e-shopu, vyžádejte si cenovou kalkulaci od Vertere:

Přejeme hodně úspěchů a spokojených zákazníků ze zahraničí.

Váš ByznysWeb tým. 🙂

K tomuto tématu by vás mohlo zajímat:

Jak vytvořit jazykové verze v e-shopu od ByznysWebu

Jakou strategii pro PPC zvolit v čase koronavirové pandemie? Má smysl zastavit své kampaně? 

Zeptali jsme se odborníka Daniela Biráse z Visibility.

Poradí vám:

• jak upravit své reklamní kampaně v období pandemie,
• jak se nové situaci přizpůsobili ve Visibility a co pro nás chystají,
• jak díky win-win modelu neztratit své zákazníky a společně udělat něco užitečného.

1. Koronavirová pandemie znamená pro více podnikatelů a provozovatelů e-shopů pořádnou čáru přes rozpočet. Zatímco některé přinutila pozastavit reklamní kampaně, jiní se chytili šance a zařadili do své nabídky roušky, respirátory nebo dezinfekční přípravky a nyní pomalu nestíhají vyrábět. Nám v ByznysWebu například přibylo nových e-shopů, které nabízejí výše uvedené nedostatkové zboží, zahradnické potřeby a bezpečný dovoz rostlin, sazenice květin až domů. Danieli, existují nějaká opatření, které bychom v souvislosti s COVID-19 měli ve svých kampaních nastavit? Můžete prozradit pár tipů? 

Daniel Birás, Head of Performance Visibility.sk. Zdroj foto: archiv Visibility

Jak jste již naznačila v otázce, COVID-19 ovlivnil každého z nás, ať už přímo, nebo nepřímo, pozitivně, nebo negativně. Tak, jak reagujeme na aktuální situaci v našich osobních životech, musíme reagovat na situaci i v rámci digitálního světa. 

E-shopy by si měly udělat krizovou analýzu, která by měla probíhat následovně: analýza stavu produktů, možnosti dodání produktů, dostatek lidí na provozovně, stav momentální poptávky, cash flow analýza a analýza finančních prostředků na další měsíce v krizovém režimu. 

Po analýze všech těchto důležitých aspektů na přežití bych doporučil používat PPC i jako flexibilní a rychlý prostředek ke komunikaci s potenciálními zákazníky. Osobně bych se primárně zaměřil na existující zákazníky, jelikož s nimi se snadněji komunikuje. Taky rentabilita je u nich podstatně vyšší než u úplně nového zákazníka. 

Situaci doporučuji využít k upevnění vztahu se zákazníkem. Z evropských dat víme, že e-commerce asociace registrují pokles v online nakupování i kvůli karanténě, výraznému poklesu v poptávce, sníženým finančním příjmům a opožděním dodávek. V USA a UK online nakupování stouplo o 20 % i přesto, že mladší generace jsou podstatně opatrnější v utrácení peněz. Nárůst v online nakupování v těchto zemích je způsoben zejména výrazně vyšším zaměřením na koncového uživatele, dlouhodobě kvalitnější digitalizací firem a historicky lepší schopnosti reagovat na změnu. 

V USA, UK nebo v Číně je online nakupování potravin běžnou praxí již několik let, u nás s tímto modelem pracuje zatím jen Tesco. Dodací doba má u nás rovněž stále rezervy. Na Slovensku pozorujeme nový trend, lidé chodí podstatně více do přírody a osobně si myslím, že tráví i více času online. V Číně se například průměrný čas online zvýšil o 20 %. Jsem zvědavý na finální data o online chování lidí na Slovensku.

Pro e-shopy, které situace drasticky neovlivnila, nebo dokonce prosperují, doporučuji zaměřit se zejména na: 

1. Komunikaci: 

• Web: stav produktů, odhadovaná opětovná dostupnost produktů, hygienické opatření vzhledem k situaci. Myslím si, že momentálně je důležité komunikovat upřímně a přímo. 
• Reklamy ve vyhledávání: pokud se nám často mění doba dodání, pomocí Ad Customizer umíme tuto informaci upravit za pár vteřin podle potřeby v reklamách ve vyhledávací síti. 

• Sociální sítě: pomocí sociálních sítí je zase možné komunikovat přizpůsobení se aktuální situaci, tedy například: fotky ze skladů, práce v rouškách a v ochranných pomůckách, které používáme. Rovněž považuji za relevantní tuto komunikaci zacílit na již existující zákazníky, abychom je informovali o tom, že i díky nim dokážeme fungovat a že děláme maximum proto, abychom dodali produkty. 

2. Testování: 

• Publika: když byste chtěli otestovat například lookalike nebo nová publika s cílem akvizice nových zákazníků, nyní je ten nejvyšší čas.
• CPC: Pozorujeme trend snižující se ceny za kliknutí, což nám otevírá prostor testovat nové formáty, strategie nebo publika, které by jinak mohly být příliš nákladné nebo nerentabilní. 

3. Brandové kampaně: 

• Klíčové slovo COVID-19 určitě doporučuji nevylučovat v brandových kampaních a dokonce ho i zacílit. Uživatelé, kteří hledají náš brand ve spojitosti s COVID-19, pravděpodobně chtějí vědět, jak nás situace ovlivnila, jak fungujeme. Tak proč jim to neodkomunikovat? Příklad: Máme otevřeno na 60 %, děláme všechno proto, abychom vám dodali produkty, možná prodloužená doba dodání, otevírací hodiny.

4. Data: 

• Aktuálně považuji za důležité sledovat vývoj trhu, nákupního chování uživatelů a cash flow, proto mohu jen doporučit automatické upozornění v rámci Google Analytics, které je možné nastavit si podle individuálních potřeb. Zde je inspirace na automatická upozornění, která používáme my ve Visibility. Díky automatickým upozorněním dokážeme téměř okamžitě reagovat na změny vývoje tržeb nebo návštěvnosti.

5. Cashflow: 

• Díky automatizovanému reportu od Roivenue je zase možné sledovat denní vývoj cash flow, který nám může pomoci při těžkých rozhodnutích. 
• Velmi pěkný checklist k aktuální situaci připravila i Basta digital. 

Eliminace investic do kampaní – je to opravdu velmi individuální. Některé segmenty bojují o přežití a některé segmenty naopak prosperují. Je důležité zachovat si chladnou hlavu a rozhodovat se racionálně na základě aktuálních dat. Mnoho podnikatelů muselo nebo bude muset zahodit své marketingové plány/strategie pro rok 2020 a vytvořit je odznova s ohledem na aktuální situaci. Pokud ale někoho negativně ovlivnila situace, určitě je rozumné přesunout investice jen do nejvýkonnějších kampaní. 

Každá mince má dvě strany. Aktuální situace otevírá i nové pozitivní příležitosti, jak například dělat věci lépe a více se zaměřit na zlepšení služeb pro koncového zákazníka. 

2. Podle aktuálního vyjádření členů ADMA, 21 členů sdružení hlásí propad počtu zakázek. Naproti tomu vnímáme momentálně velkou solidaritu ze strany digitálních agentur, které nabízejí své služby, resp. know-how zdarma. Např. webináře od Basta Digital nebo i od vás z Visibility. Chystáte, kromě webinářů, i u vás ve Visibility něco podobného?

Marketing a naše aktivity jsme přizpůsobili aktuální situaci a snažíme se pokračovat ve všem, co jsme měli naplánované, pokud to situace dovoluje. Máme v plánu uskutečnit 29. dubna konferenci B2B Boost. Je to konference zaměřená na B2B online marketing, kterou jsme kvůli situaci nezrušili. Uskuteční se online, prostřednictvím livestreamu. K solidaritě jsme se rozhodli přispět i my. V této době si musíme pomáhat všichni, a proto u nás aktuálně probíhá výzva, která bude mít za úkol pomoci firmám, které to teď potřebují, ale nevědí si v online světě rady. Spolu jsme #Najednelodi, proto jedné vybrané firmě poskytneme naše služby v hodnotě téměř 140 000 Kč. Více se o výzvě dozvíte na našem blogu.

3. Danieli, následkem pandemie trávíme více času online. Je proto důležité zamyslet se nad tou nejvhodnější strategií i pro PPC. Odborníci na digitální marketing nedoporučují zneužívat aktuální situaci na masivní newsletterové kampaně. Co byste e-shopařům doporučil vy? 

Ano, následkem pandemie a kvůli aktuálním opatřením si myslím, že trávíme více času online a zároveň trávíme více času v přírodě, jak jsem již uvedl. K doporučení nezneužívat aktuální situaci se připojuji i já. Sám jsem pocítil zvýšený počet newsletterů, které na mě jako koncového zákazníka neměly pozitivní dopad. 

Pokud již máme za sebou důležité krizové rozhodnutí, snažil bych se přemýšlet nad tím, jak můžeme aktuální situaci využít pro win-win model. Osobně si myslím, že ti, kteří se dokázali plně adaptovat na trend automatizace, aktuálně pociťují její největší výhodu – ušetřený čas investovat do strategičtějších rozhodnutí. Komunikaci jsem již zmiňoval výše, dodám jen, že doporučuji nesplynout s davem, ale být originální. 

Vrátím se k win-win modelu. Aktuální situaci je rovněž možné využít i na akvizici nových zákazníků, kdy můžeme spustit kampaň, jejíž gros bude sleva na nákup například 10 %, když zákazník pošle staré oblečení, které následně odešleme na charitu. Komunikace se dá hezky zabalit a domyslet například stylem: „Nevíš, co nudou se sebou? Pošli nám své staré oblečení, my ho pošleme na charitu a ty získáš slevu na nákup 10 %.“ My získáme zákazníka, zákazník slevu a dobrý pocit. Zároveň společně pomůžeme komunitě. V tomto případě má smysl poslat zákazníkovi newsletter s informací o tom, kam jsme oblečení poslali. 

E-shopařům a samotným PPC-čkařům doporučuji sledovat vývoj jejich kampaní, dodržovat pravidelnou hygienu, analyzovat data a sledovat trendy. Kromě toho určitě doporučuji sledovat aktuální situaci na Slovensku, ale i zahraniční blogy, které se věnují aktuální situaci. 

Přikládám pár zajímavých článků:

• https://www.bain.com/insights/chinas-retailers-and-the-coronavirus-outbreak-lessons-from-the-past/
• https://www.bain.com/insights/the-future-of-retail-winning-models-for-a-new-era/
• https://www.agilitypr.com/pr-news/public-relations/coronavirus-crisis-consumer-impact-new-data-on-purchase-decisions-and-behaviors/
• https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2020/03/13/coronavirus-and-shopping-behavior-men-and-women-react-differently/#62b5ed4b4737
• https://ecommercenews.eu/eu-ecommerce-associations-covid-19-leads-to-less-revenue/

Všem je nám jasné, že investice do brandových kampaní momentálně nehrají prim. Smysl má ponechat aktivní ty nejvýkonnější kampaně a neustále jim věnovat pozornost.

Případně vyzkoušejte produktové kampaně přes BlueWinston na 30 dní zdarma. Nebo se obraťte přímo na digitální agenturu. K dispozici máte rovněž spoustu webinářů, například od Visibility nebo Basta Digital.

Další možností, jak zmírnit finanční ztráty následkem koronaviru, jsou nativní kampaně. Například ty od Strossle.

I přesto, že lidstvo momentálně zažívá velmi krutou lekci, neztrácejme naději. Buďme trpěliví, solidární a přispějme ke zlepšení situace, jak jen umíme. Pokud nemáme kapacity nebo zručnost na šití roušek, pomozme lidem ve svém okolí nebo při zdravotní procházce posbírejme odpadky.

Držme si navzájem palce, společně to zvládneme 💙

Protože video dokáže udržet pozornost vašich potenciálních zákazníků nejdéle ze všech formátů, nesmí chybět v žádné úspěšné marketingové strategii. Chcete zvýšit počet konverzí svého e-shopu prostřednictvím videa? 

Zeptali jsme se Jakuba Ovesného, zakladatele a majitele Roadcrossers production, jak na to. 

V článku se dozvíte:

• jak ovlivnil indexaci videí algoritmus BERT,
• jaké jsou trendy v tvorbě videí v roce 2020,
• kolik stojí tvorba videa,
• jak budovat značku prostřednictvím videí na YouTube,
• kde najít skvělou hudbu pro svá videa zdarma?

1. Jakube, co nejdůležitějšího se změnilo od r. 2018, kdy jsme se spolu bavili o tom, jak na SEO pro video?

Jakub Ovesný, zakladatel a majitel Roadcrossers production

Základní věci, které platily v roce 2018, v podstatě platí dodnes. Je to skvělý základ pro jakýkoliv video content. Samozřejmě všechno se vyvíjí a postupuje vpřed, a to platí i pro Google, který nám v roce 2019 představil nový algoritmus BERT, jenž se snaží lépe pochopit kontext ve vyhledávacích frázích. Což znamená, že když do vyhledávače napíšete celou otázku, Google se ji snaží pochopit jako celek, a ne jako souhrn vyhledávaných slov. To se samozřejmě odrazilo i na video marketingu a je třeba na to myslet hlavně u klíčových slov a tagů k danému videu. Dobrou pomůckou je využívání Google, případně Youtube suggestions, kdy do vyhledávání napíšete první slovo k videu a Google, resp. YouTube, vám navrhne témata, která se nejčastěji vyhledávají. Tyto fráze můžete následně zahrnout do svých klíčových slov, tagů, ale i do popisu k videu, kde by měly být obsaženy v prvních 100 znacích.  U YouTube videí je důležitý i název samotného souboru, který plánujete nahrávat na YouTube, a měl by rovněž obsahovat tato klíčová slova. Dalším dobrým trikem je pnajít klíčová slova, ke kterým přidává Google do vyhledávání i video obsah. Nejčastěji jsou to témata jako: tutoriály, recenze, cvičení/fitness, zábavná videa a různé návody. Stačí najít správnou frázi, která se hodí k vašemu videu, a Google k ní zobrazuje videa, a následně ji šikovně zakomponovat do svých klíčových slov, popisu videa apod.

2. Video obsah je momentálně jednou z nejpopulárnějších forem obsahu. Z jakých trendů bychom měli v roce 2020 vycházet?

Pokud bych měl vyfiltrovat ty, které jsou něčím zajímavé a nové, tak bych určitě zmínil personalizovaná videa. Jsou to videa, která známe z Facebooku při oslavě narozenin nebo když si připomínáme výročí přátelství, případně jinou životní událost. Facebook tato videa využívá již delší dobu a čím dál častěji se objevují služby i pro nás smrtelníky, které nám taková personalizovaná videa umí připravit. Tento typ videí se vyznačuje tím, že ve svém obsahu využívá informace o vás. Ať už se jedná o jméno, e-mailovou adresu, nebo dokonce fotku. Následně jsou tyto informace vloženy do samotného videa a výsledek můžete použít v newsletteru případně při otevření webové stránky ze speciálního linku apod.

V minulých letech platilo, že čím kratší video, tím lepší, ale tato skutečnost se pomalu mění v prospěch delších formátů. Samozřejmě, není tomu tak všude, na sociálních sítích stále kralují krátké formáty od 15 do 60 vteřin. Ale na samotných video platformách, jako například YouTube, máte možnost zaujmout diváka i videi nad 5 minut.

Důležité je samozřejmě téma, tyto formáty jsou vhodné zejména na různá edukativní videa, vlogy, video podcasty, dokumenty atd.  Delší videa dávají značkám příležitost, aby se spojily se spotřebiteli na emocionálnější úrovni prostřednictvím příběhů a emocí. Je to jedna z klíčových změn, které můžeme očekávat v roce 2020.  

Vývoj technologií směřuje k čím dál větší interaktivitě s různými digitálními formáty a zejména videem, proto se do popředí dostávají 360stupňová videa, které nám dávají určitou volnost při jejich sledování a dokážou nás o trošku více vtáhnout do děje. Ruku v ruce s nimi jdou live streamy, které byly velkým boomem na Facebooku již v roce 2017, ale tento formát je stále aktuální a kromě YouTubu a Facebooku se k možnostem streamovat live videa připojil i Instagram a Snapchat. Opět to zvyšuje míru interaktivity se zákazníky a pomáhá to budovat značku jako takovou.

Celkově trendy pro video obsah v roce 2020 směřují k efektivnějšímu sdílení informací a vytváření si osobnějších vztahů s diváky.

3. Když se e-shopař rozhodne, že chce natočit video prezentace svých produktů, které bude šířit napříč internetem, finální cena se samozřejmě odvíjí od více faktorů. Umíme orientačně odhadnout, kolik prostředků si musí vyčlenit ve svém rozpočtu na jedno takové video?

Toto je opravdu těžká otázka! My vždy svým klientům říkáme, že je to jako s cenou auta. I ta závisí na způsobu, jakým jej plánujete využívat, a na spoustě různých dalších parametrů, akorát u naší práce nemáme ten pomyslný horní limit. 🙂

Proto se snažíme řešit každý projekt individuálně a vymyslet to tak, aby se to dalo uskutečnit a bylo to efektivní i z pohledu financí.

Pokud to ale mám rozebrat z pohledu produkce, většinou záleží na počtu videí. Od toho se odvíjí i typ videa, i čas strávený nad postprodukčními úpravami a střihem.

V případě, že je potřeba vyrobit desítky jednoduchých produktových shotů, je potřeba zvážit, zda si je klient s menším e-shopem neumí zastřešit pomocí vlastní techniky sám, mnohdy stačí i iPhone a jedno světlo, aby se natočilo hezké produktové video.

Případně si může najmout freelancera – člověka „all in one“, který se postará o jednodušší typy videí v přijatelnějším budgetu. Zde se může jedno video pohybovat na hranici cca 10 000 až 15 000 Kč a u větších objemů se dá počítat i s dalšími balíkovými slevami. U takového představení produktu je častokrát (a to teď půjdu sám proti sobě) zbytečné si najímat profesionální produkci se štábem, která bude nad budget a možná nepřinese až takovou přidanou hodnotu.

V případě, že má klient jasnou představu a je rozhodnut zahrnout video do svého marketingu jako nástroj pro odpromování konkrétního produktu nebo služby, opravdu se mu vyplatí najmout si produkci, která mu zabezpečí všechno potřebné, aby bylo výsledné video profesionálně zpracované a podle jeho představ.
Zde jde ale o ceny jako u toho zmiňovaného auta. Spodní hranice je někde u 125 000 Kč a horní záleží pouze na kreativitě a nárocích klienta a samozřejmě na jeho finančních možnostech.🙂

4. Co se týče budování značky na YouTube, co bys doporučil e-shopařům – na co by podle tebe neměli zapomínat?

Jak jsem uvedl výše, určitě je fajn dostat se se svým videem i do vyhledávání na Googlu. To je takový základ. Dále určitě doporučuji obrandovat videa malým logem do některého z rohů, aby jej měl divák pořád na očích. Toto logo můžete klidně umístit i do náhledového obrázku. Dále doporučuji využívat koncové obrazovky a karty, které diváka nasměrují na další obsah na vašem kanálu, případně přímo na váš web. 

V rámci zmiňované interakce s divákem je dobré udržovat živé diskuze pod videem a nabádat diváky, aby zanechali komentář se svým názorem, případně otázkou. Pomůžete si tak kolem své značky budovat komunitu. Určitě nezapomínejte na obsah, návštěvníci ocení, když na vašem kanálu najdou různé návody, recenze, porovnání, ale taky tzv. unboxingy k produktům, které nabízíte. Tato videa je dobré přiřadit do playlistů, aby návštěvník při vstupu na váš kanál nebyl zmatený a snadno našel, co potřebuje.
Playlisty rozdělte podle zaměření jednotlivých videí, zvýšíte si tak šanci, že si divák prohlédne i další videa, a udržíte jej na svém kanálu delší dobu.

No a samozřejmě sdílet, sdílet, sdílet. Využijte co největší množství dostupných kanálů, mohou to být například sociální sítě nebo blogy s podobnou tematikou. 

TIP: moderní CMS na tvorbu e-shopu obsahuje i widget YouTube, pro jednoduché a rychlé vložení vašich videí. Produktová videa zakomponujte i do produktové fotogalerie a přelinkujte přímo do návodů. Vyzkoušejte si na 30 dní zdarma, jak vkládat youtube videa do e-shopu.

5. Video bez hudebního podkresu zaujme asi jen málokoho. Hudbu zdarma do svých videí najdeme i přímo v YouTube Audio Library. Existují ještě nějaké další audio banky, odkud můžeme čerpat?

Mezi ty známější patří soundcloud.com, kde se dá vyfiltrovat free licence dokonce i na komerční využití. Svou sekci hudby zdarma má například i premiumbeat.com, kde najdete opravdu velmi pěkně propracované uživatelské rozhraní, ve kterém je radost se prohrabávat. No a mezi další portály patří i bensound.com nebo freemusicarchive.org. K dobrým mravům patří uvést jméno autora do popisu videa. Někteří umělci to mají explicitně uvedeno i v uživatelských podmínkách.

Prečítajte si o ďalších trendoch na rok 2020:

Trendy v obsahovém marketingu na rok 2020

SEO trendy 2020 – rozhovor se Zbyňkem Fridrichem

PPC trendy 2020 podle Daniela Biráse z Visibility

S Jaroslavem Janíčkem z

• zvýšit obrat e-shopu,
• překonat konkurenci,
• budovat povědomí o značce
• ale i o tom, jak na úspěšné affiliate kampaně v roce 2020.

1. Jardo, nedávno jste s Ondrou Martinkem koupili od Mária Roženského AffilBox. Začali jste zhurta, a to skvělou 30% slevou pro nové zákazníky v rámci Cyber Monday. Co plánujete na letošní rok?

Jaroslav Janíček, spolumajitel AffilBox.cz

Je to tak, začali jsme Cyber Monday slevou 30 % na první rok licence a mělo to velmi dobrou odezvu, proto tento rok chceme s podobnými akcemi pokračovat. Určitě chceme i navázat nové spolupráce v rámci našeho affiliate programu, kde nabízíme pro naše partnery provizi 1000 Kč za základní licenci a 2500 Kč za licenci PRO. 

Registrovat se do našeho affiliate programu můžou partneři na https://partner.affilbox.cz/.

V AffilBoxu chystáme:

– více nových funkcí než kdy dřív,

– více vzdělávacích materiálů pro naše klienty,

– napojení na všechny e-shopová řešení na pár kliků,

– průvodce nastavením AffilBoxu od registrace po spuštění

a mnoho dalšího…

2. Na webu AffilBox.cz uvádíte, že výhody affiliate marketingu využívají jen 2 % obchodníků v ČR. Přitom pokud e-shopař zavede svůj vlastní affiliate program, dokáže zvýšit své tržby v rozmezí od 10–60 %. Na co je potřeba myslet předtím, než se rozhodnu vytvořit svůj vlastní affiliate program? Jakých chyb by se měli začátečníci vyvarovat?

Strašně malé procento e-shopů využívá affiliate program, a to je velká škoda. Řekl bych, že na SK trhu je to procento ještě menší. 

Affiliate marketing má tu obrovskou výhodu, že je to dlouhodobý marketingový kanál. Samozřejmě trvá nějakou dobu, než vybudujete základnu affiliate partnerů. Nicméně, jakmile se vám to povede, může vám affiliate program přivádět stabilní přísun objednávek měsíce nebo roky. 

Chtěl bych tady zdůraznit, že affiliate marketing není úplně vhodný pro začínající e-shop. Začínající e-shop by měl nejdříve vyzkoušet ostatní marketingové kanály, jako je PPC reklama, a zjistit, zdali je vůbec e-shop životaschopný. Pokud e-shop prodává, má spokojené zákazníky, pak je vhodné přidat další marketingový kanál v podobě affiliate programu. Pokud e-shop není schopný prodávat přes jiné marketingové kanály, pak ho affiliate marketing nespasí. 

3. Jaké jsou další přínosy affiliate marketingu pro provozovatele e-shopů?

Je jich mnoho, jak jsem uvedl výše, je to setrvačnost tohoto marketingového kanálu, dále je to:

• Přesnější měřitelnost nákladů – partnerům se platí za uskutečněnou objednávku, proto se dá poměrně dobře spočítat náklad na objednávku (vždy je potřeba počítat i překryvy z jiných marketingových kanálů).
• Povědomí o značce – tím, jak vás partneři propagují, zvyšují povědomí o vaší značce a o vašich produktech.
• Vykrývání SERPu před konkurencí – představte si situaci, kdy vaše zboží propagují 4 cashbackové portály, 5 recenzních webů a 3 produktové katalogy. To je 12 webů, kde lidé mohou najít vaše zboží, prokliknout se do vašeho e-shopu a nakoupit. Každý z těchto webů se navíc může umisťovat ve vyhledávání na různá klíčová slova, kde se třeba váš e-shop nemá šanci dostat.
• Dobrý marketing v době krize – pokud přijde další krize, logickým chováním e-shopů bude zvyšování nebo držení nákladů na marketing, při snižujícím se počtu objednávek (samozřejmě záleží na typu zboží). Tedy PPC na Googlu, Facebooku, Instagramu atp. vás stojí čím dál tím víc peněz, ale objednávek ubývá. Náklady na každou objednávku se vám zvyšují. V affiliate marketingu však pořád platíte pouze procento partnerům za uskutečněnou objednávku. Navíc partneři budou v době krize více motivovaní pracovat, protože je propagace vašeho e-shopu může živit a v době krize také potřebují „platit složenky“.

4. Je AffilBox vhodný i pro menší nebo střední e-shopy?

Affiliate marketing obecně není vhodný pro naprosto mladý e-shop. Jak jsem psal výše, je potřeba otestovat jeho životaschopnost na jiných marketingových kanálech. To má samozřejmě několik výjimek:

• Produkty e-shopu neprodává nikdo jiný v SK/CZ a je na ně vysoká hledanost.
• Jedná se o lovebrand, který rezonuje s influencery.
• Jedná se o mladý e-shop, který ale navazuje na úspěšný offline byznys.

AffilBox se hodí zejména pro střední a velké e-shopy. Pokud je e-shop zaběhlý, dobře funguje a jsou na trhu partneři, kteří jsou schopni jej propagovat, pak má velkou šanci, že na trhu uspěje. Za AffilBox potom e-shop platí pouze 9990 Kč (bez DPH) ročně a nemá k tomu žádné další poplatky/provize, jako tomu je u affiliate sítí.

Navíc pokud má e-shop už zaběhlý affiliate program, je často nákladově výhodné přejít na AffilBox z affiliate sítě. Sítě si berou obvykle 30 % z provize vyplácených partnerům. Tedy pokud souhrn provizí, které vyplatím partnerům za 1 rok, přesáhne 30 000 Kč, tak se mi při 30% provizi síti vyplatí přejít na AffilBox. Navíc, pokud partnerům vydělává affiliate program peníze, pak nemají problém e-shop začít propagovat na jiné platformě – obzvlášť, když se jedná o AffilBox, který je na trhu od roku 2011.

5. O tom, jak hledat partnery provizního programu se dočteme i ve vašem FAQ. V souvislosti s momentálním expanzivním trendem by mě ale zajímalo, jak je to s využitím AffilBoxu pro vytvoření provizních systémů k jednotlivým jazykovým verzím e-shopu. Do 5 e-shopů/kampaní by mi tedy měla stačit jedna verze AffilBoxu. Mohu pro tento účel využít AffilBox, nebo se musím poohlédnout po nějakém lokálním affiliate řešení?

Přesně jak říkáte, v základním AffilBoxu je možné mít 5 kampaní, v AffilBoxu PRO je možné mít 10 kampaní a je úplně jedno, jestli to bude 5 e-shopů na SK/CZ trhu, anebo to bude 5 e-shopů po celé Evropě. AffilBox navíc disponuje jazykovými mutacemi, takže lze přizpůsobit jazyk partnerovi v konkrétní zemi.

Pokud si někdo chce postavit mezinárodní affiliate program pro všechny své e-shopy po Evropě, ve verzi PRO nabízíme možnost automatického nastavení jazyka, dle lokality partnera. AffilBox ukáže texty v affiliate programu v jazyce partnera, a pokud v této jazykové verzi AffilBox není, pak se mu ukáže AffilBox ve výchozí jazykové verzi (slovenština, angličtina, čeština, atp).

6. Napojení AffilBoxu na e-shop od ByznysWebu, je snadné. Stejně jako v případě dalších e-shopových řešení. Pro všechny, kteří s Affiliate jen začínají, ale i pro ty zkušenější, kteří se chtějí dozvědět o jeho možnostech víc, je určena kniha Jak prodat více díky Affiliate Marketingu, kterou napsal Mário Roženský. Případně je k dispozici vaše bezplatné poradenství. Chystáte i nějaké webináře nebo školení?

Ano, chystáme webináře se všemi e-shopovými řešeními o tom, jak správně napojit AffilBox a jak spustit vlastní affiliate program. 

Chystáme i sérii video školení, která budou zaměřená na jednotlivé dílčí práce, jež je potřeba vykonávat při správě affiliate programu.

Navíc v listopadu proběhlo úplně první školení affiliate manažerů v Brně a máme z toho nejen videa, která poskytujeme našim klientům, ale i vyškolené externí affiliate manažery, jež si mohou naši klienti najmout na správu affiliate programu.

Když se rozhodnete pořídit si AffilBox, vůbec nevadí, že nejste vystudovaní ajťáci. Naše podpora je každý den připravená s vámi řešit všechny otázky, které máte, a s nastavením a se spuštěním affiliate programu vám pomůže. Navíc pokud nemáte čas AffilBox pro svůj e-shop nastavit, nabízíme našim klientům placenou službu nastavení affiliate programu. Výstupem služby je kompletní nastavení affiliate programu a jeho základní propagace.

7. A co trendy v affiliate marketingu na rok 2020? Jak by podle vás měla vypadat fungující affiliate obchodní síť?

Na toto téma jsem pro BiznisWeb.sk udělal samostatný článek – Trendy a smerovanie affiliate marketingu v Česku a na Slovensku v roku 2020. 

Abych to ale nějak shrnul:

• Více e-shopů pochopí důležitost affiliate marketingu a bude si vytvářet vlastní affiliate programy.
• Bude přibývat velkých obsahových partnerů, kteří pokrývají mnoho témat napříč segmenty (obvykle recenzní weby).
• Velcí partneři si nechají platit za exkluzivní pozice na svých webech.
• Pokud přijde krize, pak bude affiliate marketing hrát silnou roli v marketingovém mixu a e-shopy s affiliate programy budou náklady na tento kanál optimalizovat.

Chtěl bych moc poděkovat celému týmu ByznysWeb.cz za tento rozhovor a budu se těšit na naši další spolupráci v osvětě e-shopařů o affiliate marketingu.

Chcete si i vy zkusit, jak funguje affiliate marketing nebo jak propojit internetový obchod s Affilboxem?

Seznamte se s výhodami affiliate na 30 dní úplně zdarma. Stačí si vytvořit e-shop nebo webovou stránku v ByznysWebu:

Chcete vědět, jak funguje affiliate marketing v praxi? Vytvořte si v ByznysWebu e-shop na 30 dní  zdarma a poznejte všechny výhody affiliate marketingu.

Zdroj fotografie: filipobr.com

Znáte Akademii produktové fotografie? Je to zatím jediný komplexní program, ve kterém se ve 21 kapitolách s celkovou délkou 700 minut krok za krokem naučíte, jak fotit produkty na neviditelné nebo ztracené figuríně, na bílém pozadí, jak na 360 ° fotky nebo jak přebarvit již nafocený produkt podle Pantone barvy. Autorem a lektorem DVD je profesionální fotograf a kontributor newyorské fotobanky Shutterstock – Filip Obr. Pokud s tvorbou e-shopu nebo webové stránky jen začínáte a právě řešíte produktové fotografie, dnešní článek je přesně pro vás. Sales Managerka ze studia filipobr.com, Karolína Herzogová nám prozradila pár tipů pro kvalitní produktové fotky a taky více informací o Akademii produktové fotografie.

1. Karolíno, v době kvalitních smartphonů a fotoboxů, které si za pár Kč objednáme z Číny, by se mohlo zdát, že produktové fotografie nafocené profi fotografem jsou na ústupu. Opak je však pravdou. Proč by podle vás měli e-shopaři investovat do kvalitních fotografií nejen pro svůj e-shop, ale např. i na sociální sítě? 

Karolína Herzogová, fotografka a Sales Manager ze studia FilipObr.cz

Máte úplnou pravdu. Často se setkáváme s případy, kdy klientovi nabídneme kalkulaci, on se zděsí nad cenou a následně odmítne se slovy, že si produkty zvládne nafotit sám právě s pomocí oněch párkorunových položek z Číny. Jenže ouha! Poté, co mu přijde mnohdy nekvalitní zboží, které neodpovídá parametrům, se pokouší nafotit lichotivé snímky, nad kterými stráví hodiny a hodiny. Mnohdy se pak vrátí zpět k nám a nabídku na fotografování přijme, nicméně přišel o čas, peníze a ve výsledku si nepomohl. Tajemství profesionální techniky focení produktů je především ve vhodném svícení, ostrosti a kompozici.

A proč by vlastně takové fotografie měly být pro provozovatele e-shopu jedním ze základních stavebních kamenů? Především proto, že fotografie prodává. Je to heslo staré jako sám obchod, ohrané, ale stále stejně platné. Na Facebooku skvělou fotografií zaujmete a na Instagramu jsou perfektní snímky absolutní nutností. A samozřejmě neříkám, že by si člověk měl na každou fotografii najímat profíka, to by byla finanční sebevražda. Je dobré se sebevzdělávat, a i když nechcete být profesionální fotograf, absolvovat kvalitní vzdělávací kurz, díky kterému budete schopni sami vytvářet konstantní a kvalitní obsah jak na webovky, tak na sociální sítě.

2. O tom, jak má vypadat dokonalá produktová fotografie, bychom mohli polemizovat x hodin. Na některý typ produktů je ideální bílé pozadí, další produkty vyniknou mnohem lépe přímo v „terénu“, resp. na živé figuríně. Mohli bychom nějak zevšeobecnit, resp. poradit majitelům e-shopů a webových stránek, jak co nejlépe fotit např. oblečení, obuv, hračky, potřeby pro děti nebo auto-moto příslušenství? 

Z vlastní zkušenosti vím, že provozovatelé e-shopů potřebují vždy několik verzí fotografií jednoho produktu. Občas se někdo brání klasice na neviditelném/transparentním pozadí, nicméně podle mého je vhodné mít produkt takto vyfocený alespoň na jedné, dvou fotkách, ať už se jedná o hračky, oblečení, auto-moto příslušenství aj., jelikož zboží bude na těchto fotkách nezkreslené, nejlépe viditelné a především nejlépe odpovídající skutečnosti. Při prohlížení takových fotek nebude klientovu pozornost odvádět pozadí, doplňky atp.

Oproti tomu na sociální sítě je lepší přidávat tzv. image fotky z terénu, při používání daného produktu. Tyto fotky jsou často focené na mobil a může se jednat i o momentky. V obou případech je vhodné mít po ruce světlo – ať už blesk, nebo trvalé LED světlo. To je opravdové tajemství ostré, kvalitní fotky.

3. Nejčastějším důvodem, proč začínající e-shopaři neinvestují hned do kvalitních produktových fotografií, jsou samozřejmě finance. Pokud se na to ale podíváme z jiného úhlu, zajímavou fotkou dokážeme oslovit zákazníka již na první pohled i bez placených kampaní, v konečném důsledku tedy ušetříme. V rámci spolupráce s ByznysWebem jste připravili speciální akci pro naše klienty, díky které mohou získat vaši online Akademii produktové fotografie 1 a aktuálně i 2 za výhodnější cenu. Řekněte nám o vašem programu víc. 

Akademie produktové fotografie je v Čechách a na Slovensku již dlouhá léta jediným uceleným kurzem, který v sobě spojuje veškerá tajemství produktového focení. Za vše hovoří i zmíněný fakt, že byla vydána už i druhá přepracovaná a aktualizovaná verze Akademie produktové fotografie 2. Navíc, pokud spolupracujete s ByznysWebem, dostanete na kurz krásných 300 Kč jako bonus.

Platící klienti ByznysWeb mají v administraci svého webu slevový kód pro uplatnění 300 Kč slevy na Akademii produktové fotografie.

A co se v kurzu vlastně dozvíte? Jak fotit zmiňované produkty na bílém pozadí, ale i jak jednoduše změnit například barvu produktu z jedné fotografie tak, abyste nemuseli fotografovat 20 produktů 20x, ale stačilo jen pár kliknutí v programu na úpravu fotografií. Dozvíte se, jak za pár korun postavit doma vlastní studio, abyste mohli produkty fotit průběžně, a nebýt tak závislí na čase fotografa, a mnoho dalších užitečných tipů do začátku.

4. Jelikož Google velmi dbá na rychlé načtení webu, je důležité, abychom na webovou stránku nebo e-shop nahrávali komprimované fotky. Jedním ze skvělých nástrojů, které pro tento účel můžeme použít, je např. Tinypng.com. Poradíte případně ještě nějaký jiný program, resp. postup na zmenšení velikosti obrázků bez toho, aby utrpěla jejich kvalita?

Co se týká zmenšování fotografií, každý program počínaje Malováním a konče Photoshopem nabízí exportování fotografií, nebo tzv. jejich vyvolání v menší velikosti. V pokročilejších programech se vám při ukládání fotografie v menším formátu nabídne mnoho možností, díky kterým bude fotografie samozřejmě vypadat lépe, ale na základní zmenšení stačí např. i vámi zmiňovaný Tinypng.com.

5.  Jak u vás probíhá produktové focení?

Focení produktových fotografií je velmi individuální záležitost, které v každém případě předchází setkání s klientem a detailním prodiskutováním, co od fotografií očekává, ale i to, jaký má vkus a jaké fotografie se mu líbí, v jakém duchu se má celé focení nést… Poté proběhne samotné focení a zaslání náhledu, na základě kterého proběhne postprodukce. Ta je v mnohých případech mnohem časově náročnější než samotné focení. A samozřejmě – je v ceně, a to i s případnými úpravami, pro které se klient při kontrole náhledu rozhodne. Čas zpracování a cena se samozřejmě odvíjí od počtu produktů, které fotíme. Zpravidla jsme schopni zakázku realizovat do dvou týdnů od zadání. To neplatí pro dobu před Vánoci, kdy se většina klientů na poslední chvíli rozhodne, že by chtěla zazářit novými fotkami. To jsme prací zavalení a bohužel musíme klienty i odmítat.

Více informací o kurzu najdete na https://tipyjakfotit.cz/masterclass/kurzy/akademie-produktove-fotografie/

Pokud se chcete naučit fotit na profesionální úrovni, do své RSS čtečky si určitě přidejte https://tipyjakfotit.cz.

Přejeme spoustu vydařených záběrů. 🙂